|
고객관계관리 전략 (CRM)
코카콜라의 CRM정책의 첫 번째로 COKE PLAY가 있다. SK텔레콤과 함께 모바일 애플리케이션을 통해서 회원 가입 후 코카콜라사의 음료를 마신 뒤 바코드를 앱에 입력하면 포인트를 적립해주고 그 포인트로 코카콜라사의 다
|
|
|
야의 특성에 맞는 CRM이 있는 데도 불구하고 국내에서는 이 모든 환경을 동일시하는 경향이 있다는 사실입니다. 기업가들은 저마다에 맞는 CRM을 구축하고 고객관리를 해야 하고 무엇보다 먼저 고객 지향적인 사고를 가져야 한다는 사실입니다
|
|
|
CRM 고객만족경영과 고객관계경영 (CRM 구축 단계별 사례) 김재문 / 주간경제 625호 2001.05 (마케팅의 새로운 트렌드 CRM의 이론과 사례 / 한국 NCR CRM CRM(고객관계관리)시스템 구축 및 활용에 관한 핵심성공 요인분석 / 朴晶珠. 서울 弘益大學校, 1999&
|
|
|
고객관계관리(CRM) 시스템 구축이 한동안 붐을 일으키기도 했다.
어쨌든 그러는 동안 새로운 시장의 개발, 개척에 성공하거나 효과적으로 기존 시장을 유지한 많은 사례들이 생겨났다. 이러한 성공사례들은 각종 마케팅 교과서나 경영서적에
|
|
|
고객의 대기화면에 바로 다운로드하는 서비스 등을 성공적으로 수행해 온 가운데 SIS를 유무선연동 및 유비쿼터스 마케팅 기반 솔루션으로 확대해 왔다.
특히, 최근에는 웹사이트와 유사한 애니메이션 효과를 구현할 수 있는 SIS 고유의 장점
|
|
|
구축 전략 26
⑶ ERP 운영전략 27
Ⅳ. 중소기업 ERP 도입 사례 30
1. (주)크린앤사이언스 30
⑴ 회사의 선택 ASP 30
⑵ 직원들의 의식을 바꿔라 31
⑶ ERP 구축성공요인 32
⑷ ERP는 기업문화를 바꾼다. 33
⑸ e-Business
|
|
|
관리(POS) 고객관계관리(CRM) 등과 같은 정보화사업을 적극 추진하여야 하고 프랜차이즈 사업자들이 경비절감을 할 수 있도록 구매 물류 마케팅 분야에 공동화사업을 추진하여야 한다.
<참고문헌>
한국프랜차이즈 협회, 한국 프랜차이즈 총
|
|
|
고객관계를 구축하고 강화하여 고객의수익성을 극대화하려는 목적을 기본적으로 추구한다. 첫째, CRM은 고객 지향적이라고 설명한다. 고객에게 필요한 상품, 서비스는 물론 차별화된 보상 등 적절한 혜택을 제공하여 고객관리에 기업의 초점
|
|
|
CRM 관련 논문 및 구축사례 참고 Ⅰ. 환경변화에 따른 전략의 수정
Ⅱ. 환경변화의 핵심 트랜드
고객의 요구수준의 증대 등
Ⅲ. 고객관리를 통한 경영전략 수행
고객관계관리의 경영 전략적 접근 등
Ⅳ. 고객관계관리의 성공
|
|
|
기업이미지 간 영향관계 연구: 고객동일시 및 서비스가치의 매개효과. 관광연구저널. Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 고객관계관리(CRM)의 정의
2. 국내 기업의 고객관계관리(CRM)활용 사례 ? 삼성카드
3. 나의 의견
Ⅲ. 결론
참고문헌
|
|
메뉴펼치기
