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경험보다 태도를 훨씬 더 중요하게 고려
⑨유쾌한 항공서비스 제공
☞고객들을 즐겁게 해주기 위해 특별한 날에는 승무원들이 그 날에 어울리는 의상을 입음
☞유머가 깃든 표현의 사용
이와같이 사우스웨스트 항공의 성공전략은 특정한지
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. 따라서 완벽한 팀워크를 갖추고 있다. 『사우스웨스트 항공의 마케팅』
1. 니치 마켓 포지셔닝 전략 : 우리의 경쟁상대는 철도ㆍ고속버스
2. 혁신적 방법에 의한 저비용 리더십 모델
3. 차별화되고 독특한 서비스
4. 탁월한 리더십
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스노선의 병립)로 인해 오히려 단일 풀 서비스를 할 때보다 훨씬 복잡하고 비용도 많이 들게 된다. 기존의 항공사들에게 획기적인 변화를 기대하기란 어려운 것이 사실이다. Ⅰ. 사우스웨스트 항공(SWA)에 대한 세상의 평판
II. 성공요인
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스 품질 1위업체 선정예상외 혜택과 접근의 용이성 등에서 대한항공 보다 특히 높은 점수를 획득대한항공은 52.7점을 기록하였는데 물리적 환경과 신뢰감 등에서 상대적으로 좋은 평가 1. 리더쉽이란?
2. 아시아나 항공 vs Southwest Airline
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I. 아시아나 항공 사례
II. 사우스웨스트 항공사
III. 연구모델 분석
IV. 아시아나 항공사에의 제언
V. 결론
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스 개념분석
항공서비스의 개념 및 특성
국내 시장의 특성
3. 저가항공사의 서비스분석
4. 한성항공 의 차별화전략
SWOT 분석
마케팅믹스 전략
5.사우스웨스트사항공 성공사례연구
SWA에 대한 세상의 평판
SWA의 성공요인
차별화 된
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지속적 성장가능성에 초점을 맞추어야 한다. Ⅰ. 서론
Ⅱ. 브랜드 성공 사례
1. P&G: 세계 각국 시장에서 사랑받는 브랜드
2. BMW: 미래 사회를 견인하는 프리미엄 그린 브랜드
1. 사우스웨스트항공: 품격을 지닌 저가 브랜드
Ⅲ. 결론
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1. 개관 및 미 항공산업의 오늘
* 하향세의 미 항공산업
- 고유가 및 9. 11 테러
* SWA의 하향세속 눈부신 성장
- 31년간 연속된 흑자
- 평균 주가 수익률 1위
- 사우스웨스트 효과
2. SWA의 운영관리.
* 저가전략 - 항공기운영
- p
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스를 개발, 고객의 감동과 가치를 창출하고,고객중심의 경영 통해 세계 서비스 산업을 선도하는 초일류 서비스 기업 각 회사소개
대한항공, 사우스웨스트 서비스 비교
대한항공, 사우스웨스트 현재상황
대한한공이 나아가야 할
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Airlines WAY 리더십에 투자하라
고능률의 인간 관계 만드는 사우스웨스트의 10가지 Practice
사우스웨스트의 감독 업무
감독 인원과 인간관계
콘티넨털의 감독 업무
유나이티드의 감독 업무
아메리칸의 감독 업무
사우스웨스트
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