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기업특징
-저가 & 단거리 항공사
-전 세계 항공사 중에서 가장 높은 수익률
-단 한차례의 노사분규도 겪지 않음
-승객의 불만이 제일 적은 항공사, 무사고의 항공사
-58개 도시, 60개 공항을 취항
-보잉737 항공기 388대를 보유
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시 여긴다.
4) 교육훈련
- 외부고객에 대한 서비스 수준은 직원들의 서비스 수준에 달려 있기 때문에 직원들의 사기를 높이고 신바람 나게 일할 수 있는 분위기를 만들도록 교육한다. 1. 사우스웨스트 항공사 소개
2. 사우스웨스트 항공
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이동 통신 사업에 집중한지 약 8년 만에 이룩한 것으로, 1992년 당시 Nokia를 일본 기업으로 생각하는 사람들이 많았을 정도로 브랜드 인지도가 낮았음을 감안할 때, 매우 대단한 성과이다. 이같은 성공의 배경에는 철저하게 브랜드를 경영의 중
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사우스웨스트는 미국 30개 주(州)의 59개 공항에 취항.
2.비결
1) 수익성이 좋은 500마일 이내의 항로를 겨냥하고 출범.
2) 육상교통을 이용하는 승객을 유인할 수 있을 정도로 요금을 낮추기 위해선 항공기 운항의 효율성을 극대화해야했음.&
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웨스트 항공은 오랫동안 성장과 발전을 계속해 왔고 이러한 성장 원동력은 무엇인지 궁금
Introduce SWA
1971년 6월 허버트 켈러와 로린 킹과 함께 3대의 737기로 달라스, 휴스턴, 산안토니오를 운항하는 국내선 항공사로 탄생
2004년 58개 도시 60
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사우스웨스트 항공의 직원들은 ‘일과 재미’를 동시에 보장받을 수 있는 직장이라는 평가에 답게 매일 놀러가는 기분으로 출근을 한다고 한다. 직원 만족을 우선으로 하는 회사답게 창사 이래 걸프전, 9·11 사태 등을 겪으며 회사가 난황을
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선진 병영 문화 정착을 통해 전투력을 극대화 시킬 수 있다는 것은 기업과 유사하다는 것을 알 수 있었다.
출처
한국인의 경영코드(21세기북스 / 저자 : 이동규)
NUTS 사우스웨스트 효과를 기억하라(동아일보사 / 캐빈 & 재키 프라이버그)
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시작해야 하는 것이다.
3) 고객의 눈과 발을 사로잡는 파워풀 서비스
생동감 있고, 파워가 넘치는 곳으로 사람의 몸과 마음은 따라가게 마련이다. 앞서 보았던 사우스웨스트 항공사와 택시는 항상 활기차고 파워가 있는 모습으로 고객을 맞이
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시장에서 승부해낸 대다수의 유명브랜드들의 성공에는 어떠한 면이 있었는지 탐구해 보는 일도 중요하리라고 본다. 1. 서 론
2. 본 론
① 미샤의 비즈니스 모델
② 미국의 사우스웨스트 항공사
③ 통신공룡 안방 뚫은 ‘동네 인터넷
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. 따라서 완벽한 팀워크를 갖추고 있다. 『사우스웨스트 항공의 마케팅』
1. 니치 마켓 포지셔닝 전략 : 우리의 경쟁상대는 철도ㆍ고속버스
2. 혁신적 방법에 의한 저비용 리더십 모델
3. 차별화되고 독특한 서비스
4. 탁월한 리더십
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