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TQM의 성공적 도입을 위해서는 올바른 TQM교육에 대한 가이드 라인이 필요하다. Ⅰ. 서론
Ⅱ. 품질경영의 개념
Ⅲ. TQM의 원칙과 기법
Ⅳ. 품질경영의 의의와 목적
Ⅴ. 우리나라의 품질경영
1. 도입기 - 품질관리를 배우자
2. 보급기 -
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품질 향상 프로그램
5 데밍의 품질 경영 철학 14가지 포인트
6 종합적 품질 경영(TQM)
7 TQM의 철학적 요소
8 품질관리 모형
9 샘플링 계획
10 도표에 의한 품질자료 분석
11 관리도
12 다구찌 방법
13 모토롤라의 6 품질 전략
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경영과 맞물려서 높은 매출 신장을 나타나게 하고 있다.
<참고문헌>
Gulati Mayo, 경영학원론,카오스북
이재관, TQM혁명과 작은 기업 큰 경영.법영사
강정원.이택호, 조직과 인간관계론,북넷
이순룡, 품질경영론.형설출판사 1. 품질경영 정
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관리방식과 과학적 품질관리 기법을 활용하여 조직내 모든 절차를 표준화하고 지속적으로 개선함으로써 고객만족을 달성하며 궁극적으로는 조직의 장기적인 성장을 추구하는 경영시스템TQM의 3가지 기본요소
능력이 개발된 조직구성원
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문제를 명확히 하고 바로 잡을 수 있는 인류의 힘은 품질까지 완전한 연구법에 의해서 관리되었다.
전체적으로, TQM은 조직을 관리하기 위한 혁명적인 방법이다. 왜냐하면 시스템 접근, 장시간의 전망, 근로자 사이의 문화 변화, 그리고 우수성
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TQM
전사적품질경영
ISO9000
(국제표준인증)
애프터 서비스
개발 R&D
TQC
전사적 품질관리
자재 설비
제조
QC(품질관리)
시대 및 주요내용
30～50년대
제조공정 중심
60～70년대
소집단 활동
종합적 문제해결
80년대
품질인증 및
품질경영
90년대
프로
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TQM에서의 최고경영자가 수행해야 할 역할
① 기업 내 품질위원회를 조직하고 주도함
② 품질목표를 기업 목표에 반영함
③ 품질에 대한 지속적인 교육 및 훈련을 지도함
④ 품질 목표를 달성한 결과물에 대한 측정 기법 개발
⑤ 시상제도
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품질 관리에 엉성한 면이 있었다. 이에 좀 더 발전된 개념인 QM과의 합성을 통해 우리의 문화에 알맞은 새로운 TQM을 개발하는 게 시급하겠다.
5.참고문헌
1) TQM혁명과 작은 기업 큰 경영 / 이재관 / 법영사
2) 품질 경영 / 박재홍 / 삼중사
3) 서비
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관리 저널, 15(3), 78-92.
박수진 (2019). 「품질경영을 통한 경쟁력 강화 방안」, 기업경영학회지, 30(4), 112-130. 1. 서론
2. 경영 통제 개요
2.1 경영 통제의 중요성
2.2 경영 통제 기법
3. 품질관리 기법 종류
3.1 통계적 품질관리(SQC)
3.2 종합적
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품질에 대한 관점을 포괄적으로 확대시킴으로써 대처하듯이, 의료서비스 부문에서도 종합적 품질경영에 대한 인식이 절실히 필요하다고 본다.
종합적 품질경영(TQM : Total Quality Management)은 일본의 전사적 품질관리( CWQC : Company-Wide Quality Control)
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