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서비스경영론(형설출판사) 정익준
www.singaporeair.com 1. 제품이란
2. 제품개발 결정에 고려해야 하는 추세
3. 제품 개발 과정, 단계
4. 제품 개발 결정
5. 신제품의 성공 요인, 실패 요인
6. 서비스업의 제품관리
7. 사례(싱가폴 항
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매우 컸다. 1. 마케팅의 어원적 정의
2. 마케팅을 경영과 연결지었을 때의 경영요소적 의미
3. 기업의 마케팅 관리방법 및 마케팅 관리의 변천과정
4. 마케팅 믹스의 개념과 마케팅의 4P전략
5. 4P전략의 성공 및 실패 사례
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서비스품질에 있어 타 업체에 갖는 우위
4. 클럽메드 접점 관리와 직원 선발, 교육, 조직문화
5. 클럽 메드 빈탄의 서비스 사이클
6. Force Field 분석 & Flow chart
7.클럽메드의 서비스 상품
8. 클럽메드의 서비스 실패 관리와 와 보증
9.
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라인을 변화시킨 점과 카페식 매장 구성은 한국인들의 기호를 충족시키기 위한 노력을 보여준다. 미국에서 시작된 브랜드를 어떻게 자신들만의 방식으로 각 나라에 적용시켜야 성공할 수 있을지 보여주는 단적인 사례인 것 같다. 없음
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마케팅 계도원 좋은책만들기 2004
마케팅 차갑게 기획하고 뜨겁게 실행하라 SERI마사모포럼 랜덤하우스 2006
한국 최고의 브랜드(글로벌 브랜드를 꿈꾸는) 김승범 흐름출판 2005
대한민국 일등상품 마케팅전략 조서환 위즈덤하우스 2005
실패한
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빕스 VIPS 소개
2. 외식산업 특성과 현황분석
3. 빕스 SWOT분석
(1) 강점 (Strength)
(2) 약점 (Weakness)
(3) 기회 (Opportunity)
(4) 위협 (Threat)
4. 빕스 마케팅전략 사례연구
(1) 서비스마케팅
(2) 제품전략
(3) SNS마케팅
(4) 가격마케팅
5. 빕
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관리를 통해 최고급 소재. 세련된 디자인, 철저한 품질관리, 선진 수준의 기술개발, 철저한 고객만족 서비스를 시행하고 있다.
갤럭시는 선도 브랜드의 위상을 굳히기 위해 자석을 이용한 신 개념의 기능성 정장 'e-suit'를 지난해 출시. 좋은
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품질 우위
유통조직 확보 (ERP구축)
체계적 가맹점 관리
차별화된 제품용기
해외시장 진출 어려움
사업 다각화 부족
고객관리 시스템 미흡
신제품 개발의 부재
중심시장권의 이전 부담
연구 기술력 취약
장기적 경영전략 부재
Opportunities(기회)
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사례(report, 2005)
6시그마 경영 이해와 적용(고두균외 3, 한국생산성본부)
화이트칼라 6시그마 경영 혁신(고두균외 3, 한국언론출판사)
초일류기업 현장 리포트(삼성경제연구소)
한국경제신문, 6시그마 특집
통계적 품질관리(염경철외 1, 성안당)&
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마케팅 전략
3) 제품차별화의 실패
5. 네슬레가 한국시장에서 살아남기위한 전략제안
1) 유통망 확대방안
2) 마케팅 보완 전략
3) 네스카페만의 차별화
<참고자료> 1. 네슬레 기업개요
1) 네슬레 기업 History
2) 네슬레 대표브랜드 소개
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