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수 있는 부분
2) 전자간호기록을 고려한 간호기록의 원칙
8. 간호서비스 마케팅 믹스에 따른 전략 수립 단계를 사례를 제시하여 설명하시오.
1) 마케팅 믹스의 요소
2) 간호서비스 마케팅 믹스에 따른 전략 수립 단계의 사례
참고문헌
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관리 전략: 신라호텔의 CRM 시스템 분석. 호텔관광연구, 25(2), 143-162.
- 황미영. 호텔 기업의 디지털 혁신과 서비스 품질 향상: 신라호텔의 AI 컨시어지 서비스 도입 사례. 서비스마케팅저널, 16(3), 175-194. 1. 신라호텔 기업소개와 현황
2. 시장
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품질관리
5) 경영자의 뛰어난 선견력과 판단력
6) 경영자의 원만한 대인관계
7) 수출위주의 전략으로 자생력 확보
8) 기술제휴 및 도입
9) 정부 정책적 지원, 혜택의 적극 활용
10) 사업부장중심의 사업부제 운영
2. 중소기업의 실패원인
1)
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실패사례 분석 및 디즈니랜드 기업분석과 나의생각
목차
1. 디즈니랜드 소개
2. 경영철학
3. 디즈니랜드 경영 성공사례 분석
(1) 현지화전략의 성공
(2) 고객서비스 전략의 성공
(3) 인적자원관리의 성공
(4) 마케팅전략의 성공
4.
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관리의 실행
1) 종업원 선발
2) 교육과 훈련
3) 평가
4) 보상
5) 갈등 및 커뮤니케이션 관리
3. 사례(현대해상화재보험의 내부마케팅)
1) 종업원 커뮤니케이션 활성화
2) CS제도
3) 현대해상화재보험 내부마케팅 전략
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서비스 성과 및 업적
1) 스타벅스, 한국브랜드경영협회 선정 제1회 고객감동브랜드지수 1위 수상
3) 스타벅스, 한국사용품질지수 1위 선정
4) 스타벅스, 한국표준협회 인증 고객 평가 지수 3개 부문 모두 1위
5. 스타벅스의 향후 전망
6.
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영국의 혁신사례
(1) 의무경쟁입찰제도를 통한 경쟁원리의 도입
(2) 시민헌장제도 도입
다. 지방정부혁신방안
(1) 성과관리제를 도입한다.
(2) 인센티브제도의 활용
(3) 절차와 과정의 개혁
(4) 행정서비스의 품질 경영
3. 결 론
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품질 평가의 메타분석, 정보관리학회지, 1999
최덕철, 서비스 질에 대한 소비자 인식에 관한 연구, 1992
추계학술연구발표회, 발표 논문집, 한국경영학회, 1992
한국콘텐츠진흥원, TV 드라마의 품질 향상을 위한 사례분석 연구, kocca연구보고서, 2000
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마케팅의 특징
3. 마케팅 STP전략이란
1) 시장 세분화
2) 표적 시장
3) 포지셔닝
4. 마케팅 전략 중 병원의 STP전략
1) 시장 세분화
2) 표적 시장
(1) 비차별적 전략
(2) 차별화 전략
(3) 집중화 전략
3) 포지셔닝
5. 병원의 STP전략 사례 - 건
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마케팅저널.
서문식 외(2010), 관계발전과정에서 고객참여행동과 시민행동의 역할에 관한 연구, 마케팅연구. Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 관계마케팅이란
2. 서비스품질 향상, 고객충성도제고 또는 고객이탈방지를 위한 관계마케팅의 효과
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