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충성도에 미치는 영향에 관한 연구, 경기대 국제대학원 석사학위논문 서론
본론
1. 고객만족경영의 개념
2. 고객서비스의 중요성
3. 고객만족경영의 원칙
4. 고객만족경영 전략
5. 고객접점 개선 및 관리 방법
6. 사례분석
결론
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, 배인섭 역, 미래의창, 2006
북유럽 디자인 경영 - 이병문, 매경출판, 2006 1. IKEA 소개
2. 시장 환경 분석
3. SWOT 분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
4. IKEA 전략 분석
(1) IKEA 핵심역량
(2) IKEA 마케팅
5. 결론 및 시사점
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분석 ……………………………………………05
제 3 장 제주 씨에스 호텔 마케팅 믹스 (4P) ………………………………………06
1. 제품전략 (Product) ……………………………………………………………06
(1) 객실
(2) 부대시설
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마케팅, 학현사, 1994 Ⅰ. 개요
Ⅱ. 서비스품질과 인터넷관광정보서비스
Ⅲ. 서비스품질과 축제서비스
Ⅳ. 서비스품질과 호텔서비스
Ⅴ. 서비스품질과 레스토랑서비스
Ⅵ. 서비스품질과 은행서비스
1. 서비스 경쟁력 조사
2. 고
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5
2) 카페베네 성공전략과 요인 -----------------------6 - 7
3) 차별적 서비스 ---------------------------------8 -11
Ⅲ. 결론 ---------------------------------------11
※ 참고자료 출처 및 작성후기 ------------------------- 12
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분석
Ⅱ. 본 론
1. 대차대조표(Balance sheet)를 통해서 본 자금의 운용과 조달의 재무분석
2. 손익계산서(Profit & Loss)를 통해서 본 경영성과 분석
3. 비율분석을 통한 경영 분석
Ⅲ. 결 론
1. The Westin Chosun Hotel, Seoul의
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호텔업계 외식사업진출의 문제점과 향후 방향
1. 호텔식 외식사업의 운영은 수익성이 없다
2. 프랜차이즈(Franchise) 레스토랑의 급격한 증가
3. 향후 호텔업계의 외식사업진출 진출 방향
VII. 조선호텔의 위기상황 극복을 위한 마케팅 전략
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할 수 있을 것으로 기대된다. Ⅰ. 기업 소개
Ⅱ. 소비자 의사결정 구매과정에 따른 하겐다즈 마케팅 사례 분석
1.문제 인식
2.정보 탐색
3.구매 전 대안 평가
4.구매
5.구매 후 행동
Ⅲ. 결론 (직면한 문제점 및 향후 개선 방향)
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마케팅론, 서울:대왕사, 156.
◇ 신재영·박기용·정청송, 호텔 레스토랑 식음료 서비스 관리론, 대왕사
◇ 이정자(1993), 호텔식음료 원가관리, 형성출판사
◇ 손일락(1992), 호텔기업 식음료상품의 포지셔닝전략에 관한 연구, 경기대 대학원 박사
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마케팅에 대해 유심히 관찰할라. 일곱째, 다른 사람과 많이 이야기하라. 첫째 마당 : 제대로 시작하자, 마케팅
둘째 마당 : 바로 알자, 마케팅 전략관리
셋째 마당 : 쉽게 하자, 마케팅 환경분석
넷째 마당 : 잘 파악하자, 고객의 모든 것
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