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백화점의 고객만족경영에 관한 사례연구, 한국마케팅학회, 2000
◎ 이홍, 현대자동차 성장과정의 추적과 의미해석, 한국인사관리학회, 2007
◎ 이광종, 현대그룹이 한국경제발전에 미친 영향, 한국경영사학회, 1999
◎ 이명수 외 1명, 현대백화점,
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백화점
1. 6시그마 개념 활용이란
최근 6시그마 내용과 관련하여 업계의 관심사향이 되고 있다.
본 내용에서는 6시그마 개념을 교육부문에 의미를 사용하자는 것이며, 교육부문에 6시그마 기법을 도입하자는 내용이 아님을 첨언하였다.
2. 인재
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백화점은 단순히 상품만을 파는 게 아니라 생활과 문화를 서비스하며 소비자에게 라이프스타일을 제공한다는 것을 기본방침으로 하고 있습니다. 현대백화점의 이러한 방침은 CRM 도입시기부터 현재까지 지켜지고 있습니다. 1. CRM의 개념
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상대로 하는마케팅보다는 과학적이고 체계적인 고객 관리의 필요성을 느끼게된다. 따라서 현대백화점은 고객관계시스템(CRM)을 구축한다. 현대백화점은 고객관점, 상품.매출관점, 광고.판촉관점, 상권관점이라는 4가지 관점에서 CRM 기본항목
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백화점들은 소비자들에게 질 높은 패션상품과 서비스를 제공함으로써 경영상의 매출이익을 높여야 한다.
따라서 기존의 획일화 되어있는 백화점 운영을 탈피해 새로운 방식의 백화점 운영을 통해 패션과 유행에 민감한 소비자들의 욕구를
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백화점 고유의 고급 패션 상품과 고가품을 강화하는 전략을 추구하고 있다. 결국 성장 둔화와 할인점의 위협 속에서 불황의 영향을 받지 않는 고속득층을 주고객으로 확보하는 미국 유럽식의 영업이 불가피해졌다고 볼 수 있으며 이런 점에
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서를 작성하여 관할구청에 제출하였는데, 이 또한 건물의 부실시공을 촉진한 한 요인으로 분석되었다.
5. 나의 의견
삼풍백화점 붕괴 사고가 내가 초등학교 4학년 때 일어났으니, 벌써 10년도 넘었다. 건물이 아무 이유 없이 무너져 내린다는
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서 한없는 부끄러움과 함께 공학인에게 있어 윤리강령이란 얼마나 중요한 것인가를 새삼 깨닫게 된다. 요즘 들어 공업법규나 공업윤리와 같은 과목들이 필수 과목이 되는 까닭 또한 이와 다르지 않다고 생각한다. 상품백화점 붕괴사건과 성
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서 맞팔로잉을 잘해주는 사람을 찾아서 무차별적으로 맞팔하는 방식으로 팔로워 수를 늘리는 일이 많기 때문에, 실질적으로 팔로워들 중에 백화점 소식에 관심 있는 팔로워는 매우 적다고 할 수 있다. 물론 최대 다수에게 홍보를 하면 홍보효
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백화점의 CRM팀 인원(16명)은 그리 많지 않았다. 고객관계마케팅을 위해 무엇보다 중요한것은 비용보다는 적극적인 의지와 노력이다. 항상 소비자의 태도에 관심을 갖고 그들에 대한 정보를 쌓으며 여러각도에서 그들을 분석하고자 하는 노력
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