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스를 모델로 사용해보는 것이 어떤가 하는 의견도 다수 있었다.
나) 자유여행에 특화된 제주항공만의 서비스 개발
“자유여행”의 이미지와 제주항공을 연관시키기 위해서는 그와 부합하는 서비스를 제공해야 한다. 제주항공의 강점이라고
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자로서, 다른 기업에 비해 뛰어난 브랜드 인지도를 보유하고 있다. 하지만 저가항공사, 지역항공사라는 기업의 이미지는 제주항공의 성장을 가로막고 있다. 국제선 취항을 시작한지 3년이 지난 오늘날, 제주항공은 저가항공사로서 국내선뿐
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여러분이 잘 아시다시피 유명한 저가항공사로 미국에는 35년간 흑자경영을 이어오고 있는 사우스 웨스트가 있고,
유럽 최대 저가항공사로는 라이언 에어가 있습니다.
그렇다면 우리나라에는?
(기사띄우면서) 제주항공이 있습니다. 지난 200
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고유문화로직원들의 만족도 및 서비스 향상을 꾀하고 지속성을 확보하고 있다.
임직원들을 위한 사무실내 안마기 설치 ,제주항공 임직원 기내 특별서비스 제공 등의 사내버시스를 제공중이다.
또한 직원들에게 두발 자유화 및 안경착용 허용
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는 기내식에 비해 비교적 저렴한 컵라면 세트, 비빔밥 세트부터 시작해서 각종 음료, 과자류, 제주항공 로고가 들어간 기념품을 판매하고 있으며, 여성 승객들을 위한 생리대 또한 판매하고 있다.
이를 바탕으로 제주항공의 서비스전략을 정
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your flight: 기내에서 즐거운 여행 추억을 선사합니다’
- 기내 FUN 서비스팀: EVERYDAY FUNDAY 서비스를 제공한다. 제주항공 페이스북에서 제주항공 기내 FUN 서비스팀의 비행일정을 확인할 수 있다.
① 게임팀: 가위바위보, OX 퀴즈, 기내빙고. 즐거운
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. 이는 20대 학생과 젊은 층의 경우 가격의 중요성이 타 고객층에 비례해 중요시 되는 고객층으로서 이런 제주항공의 저가격 정책과 가격에 민감한 학생과 젊은 층의 선호가 잘 접목된다고 볼 수 있다.
또한 제주항공의 수속절차 등의 신속성
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택 시]
포인트 사용은 1 P 당 10원으로 환산
사용노선은 국내, 국제 전 노선
제주항공 웹사이트 및 모바일웹, 앱에서 부가서비스 신청 시 사전 좌석 지정에 한하여 이용가능
② Refresh Point의 점진적인(등급별) 혜택
가장 기본적인 회원으로 Refresh
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경쟁우위로 낮은 티켓가격, 안정성, 그리고 노선의 다양성을 넣었다. 노선의 다양성을 넣은 이유는 현재 제주항공의 국제 노선이 가장 많기 때문이고 마케팅 목표를 아시아 1위 저가항공사가 되는 것으로 잡았기 때문에 노선의 확대를 중요한
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때문에 경쟁업체들과의 경쟁에서 유리한 점이 많다고 할 수 있다. 제주노선에 대한 확보가 용이하며 이를 통해서 더 높은 수익을 창출할 수 있는 것이다.
제주항공도 저렴한 가격으로 서비스를 제공하고 있으며 서비스 수준을 높이기 위한 노
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