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관리자들은 지배자가 아니라 ‘교육자’라는 원칙이 세워졌다. 새 관리자들은 13주 동안의 대인관계교육을 받아야 했다. ‘평생교육 시스템’이라는 이름 아래 교육은 업무의 일부로 통합됐다. 같은 맥락에서 토론도 활성화했다. 각 팀의 하
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품질관리의 한계를 극복하기 위해 일본 대기
업으로는 최초로 전세계 사업장에서 '소니식 혁신활동'의 일환으로 6시그마경영을 제도화한
바 있다.
국내의 경우에도 6시그마경영방식을 도입한 13개 국내 대기업들은 2002년 상반기 기준
총 3조원
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품질
⋅가이젠(改善)을 추구하는 인간중심의 사고방식
(2).경쟁력을 창출하는 신뢰하는 노사관계
⋅상생의 노조관계
⋅최고의 실적을 내고도 임금을 동결한 이유
⋅임금협상의 기준은 생산성 향상
⋅현장 중심의 경
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자기 능력을 심화시켜 나가는 행위를 의미한다.
이를 위해서는 자신감에 근거한 능력과 권한 확장인 임파워먼트가 필요하며, 일상 업무에서 경험하는 시행착오에 의하여 축적된 지식, 사건의 밑바탕에 깔려 있는 기본적 원리를 체득할 수 있
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품질 개선등을 기대할 수 없다.
기업은 유능한 관리자를 포함하여 모든 종업원의 능력과 자질을 향상시킴으로써 급속한 환경변화에 지혜롭게 대응해 나갈 수 있다. 예를 들어 전문적인 제조 및 생산기술자, 품질관리전문가 등의 지식과 기능
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관리자는 새로운 제도를 도입하는데 그치는 것이 아니고 그 후속으로 나타날 또 다른 문제에 직면하게 될 것이다. 그러나 이러한 현상이 단지 예견된다고 해서 시대의 조류를 거역할 수도 없다. 이러한 능동적인 인사부서의 역할은 결국 정보
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응대
(1) 고객본위의 응대란
(2) 고객본위의 응대 4원칙
5. 상품의 제시
6. 판매동선을 잡는 방법
7. 클로징(closing)의 원칙
8. 반품처리
9. 불평의 흡수
제6절 판매원 역할의 중요성
1. 정보와 피드백(feedback)
2. 자기관리
3. 프로의식
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자기혁신을 통해 초우량 기업으로 일궈 냈듯이 많은 다른 기업들도 빠르게 변화하고 있는 이 시대에 안주 하지 말고 자기혁신을 통해 더 많은 초우량 기업들이 생기길 바라며 이 보고서를 마친다.
참 고 문 헌
LG역사-신입사원 교육용 http://www.
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관리자급 이상을 대상으로 면접조사를 실시하였다. 그 결과, 기업광고를 채택하고 있는 기업들이 그렇지 않은 기업들 보다 인지도, 친숙성 및 전체적 인상 및 상품의 품질, 경영능력, 이윤 등에 있어서도 훨씬 높은 점수를 딴 것으로 나타났다
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품질이 우수한 의약품 사용으로 의료서비스 수준을 향상시키며, 의약품사용에 따른 이윤을 배제하여 과잉투약 등 의약품 오·남용을 방지한다.
3. 제약산업의 발전으로 국제경쟁력 강화에 기여
품질에 의한 경쟁유도로 신약개발을 위한 R&D 투
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