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CGV는 가격을 높게 형성하여 더 고급화된 서비스를 제공한다는 이미지를 고객들에게 은연중에 부여한다. I MAX 관이나 Cine de Chef는 제공되는 서비스의 질 만큼 가격이 일반 티켓의 2배이지만 수요가 매우 높은 편이다. CGV는 가격을 낮추고 평균
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CGV는 씨네 샵을 운영하여 굿즈를 판매하고 있다. 메가 박스와 롯데 시네마에 비해 다양하고 아기자기한 굿즈로 호평을 받고 있다. 최근에는 마블 광팬들을 타겟으로 마블 캐릭터 한정판을 출시하면 고객들의 애착을 형성하고 있다. 굿즈가 가
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CGV만의 새로운 개념 마케팅을 도입한 결과가 작용한 것으로 볼 수 있다.
CGV는 기존 극장에서 볼 수 없었던 위성방송이나 유선방송의 채널을 통해 영화를 배급하면서 계속해서 시청자들의 마음속에 자리 잡고 있음을 알 수 있다. 1. Segmentat
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Cgv외에도 많은 경쟁사들이 비슷한 카드 제휴, 이벤트성 할인 행사를 많이 진행하고 있어
이에 대응할 만한 cgv만의 색다른 서비스를 진행해야 하며 그에 따른 편리성과 고객이 실질적으로 체감할 수 있는 이미지를 구축해야 합니다.
또한
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CGV의 핵심성공요인과 미래
복합 문화 공간
극장과 각종 부대시설 연계 → 기존고객 유치 및 잠재적 고객 유치
Service(Only One)
상영관 운영방식, 설비와 배치, 호텔식 극장 서비스등
해외 진출
국내수요의 한계에 따른 해외 진출 필요
실버
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하나의 관광명소로 자리 잡게 하는 것이다. CGV를 영화를 보러 가는 목적이 아니라 쉬어 갈 수 있는 공간, 편하게 그 공간 자체를 즐길 수 있는 곳으로 인식함으로써 소비자들에게 긍정적인 인식을 줄 수 있을 뿐 아니라 관광지와 연계하여 힐
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상암 CGV: 영화를 관람할 수 있는 동시에 월드컵과 관련된 쇼핑몰을 운영
야탑 CGV : 부부관객을 고려한 무료 유아 놀이방을 자체적으로 운영
명동 CGV : 여성들의 주 쇼핑 지대인 점을 감안하여 화장실에도 메이크업이나 쇼핑백을 보관할 수 있
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■ 대기 고객 관리를 위한 방법
＊ 예약활용
-인터넷, ARS를 통한 편리한 예매
-인터넷 예매 고객전용 티켓 자동 발권기
-영화 시작 전 100% 환불
＊심리적 대기시간 단축
-대형 멀티비전
-무료 인터넷 사용
-CGV캐릭터와 폴라로이드
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인사팀 채용담당자에게 반드시 필요한 실무양식만 정리한 자료입니다.
목차 순서별로 회사의 성격과 내용에 맞춰 조금만 수정하시면
실무에 바로 활용할 수 있습니다. 1. 채용관리시트
2. 인력계획서
3. 충원요청서
4. 입사지원서
5.
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CGV만의 정성이 담긴
차별적이고 차원 높은 서비스
환경을 마련하여,
감동 = 고객이 느끼는 영화의 감동, 그 이상의 고객만족을 실천함
좋은 영화, 차원 높은 시설, 정성이 담긴 서비스를 통해, 전국민 누구나 행복하고 즐거운 시간을 영화
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