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CGV만의 정성이 담긴
차별적이고 차원 높은 서비스
환경을 마련하여,
감동 = 고객이 느끼는 영화의 감동, 그 이상의 고객만족을 실천함
좋은 영화, 차원 높은 시설, 정성이 담긴 서비스를 통해, 전국민 누구나 행복하고 즐거운 시간을 영화
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처럼 제품, 즉 서비스와 부대시설 등도 각 지역 전략에 맞추어 펼침으로써 높은 수익률을 올릴 수 있었다.
극장을 이처럼 ‘신장개업’하고 적극적인 마케팅을 펼친다는 CGV의 ‘두마리 토끼전략’은 주효했다. 극장사업의 성공 여부는 역시
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, 정성이 담긴 서비스 • 서론
- 연구 목적과 등장배경
• 본론
- 국내 극장 환경 분석
- 전략분석 (4가지 전략 중심)
- 경영성과
- 문제점
• 결론
- 현재의 마케팅 환경을 바탕으로 한
성과분석과 발전방향
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CGV는 두시간 전 인터넷 예매 를 시작했다. 그리고 휴대폰으로 영화티켓을 살 수 있는 '모바일 티케팅'서비스도 이미 도입됐다.
2) 마케팅
타임(Time), 에이지(Age), 에어리어(Area)에 따라 달라진다.
타임마케팅은 학생들의 방학시즌과 연말연시,
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2) 광고
4. Place
1) 편리한 전달경로
2) 멀티마케팅
5. Process
1) 대기관리
2) MOT 관리
3) 구매후관리
6. Physical evidence
1) 내부환경
2) 외부환경
3) 서비스 물리적 증거관리
7. People
1) 구성
2) 인적관리
3) 서비스관리
Ⅲ. 결론
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마케팅 전략으로 경쟁우위를 점하였으나 최근 고객만족도 조사에서 CGV에게 자리를 내 주었다. 서비스 마케팅은 그 특성상 모방이 쉬우므로 지속적이고 다각적으로 차별화 전략을 구사하여야 한다.
메가박스는 시설면에서는 앞서 있으나 후
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CGV의 마케팅 믹스와 향후 발전방향에 대하여 아아보자
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CGV
2) MEGABOX CINEPLEX의 설립연혁
2.두 기업의 경쟁우위
1) CGV
2) 메가박스
3) 경쟁우위의 비교
3. 경쟁전술
1) CGV
2) 메가박스
3) 경쟁전술의 비교
4. 서비스마케팅
1) CGV
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- CGV만의 서비스
1) Gold class
골드 클래스란 항공기 퍼스트 클래스의 개념을 그대로 옮겨 온 것, 영화관람뿐 아니라 누워서 볼 수 있는 좌석, 전용 라운지&바, 영화 관람 도중 음식과음료를 먹을수 있게 준비된 사이드 테이블 등 최고의 서비스
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-[기업연혁]
-[재무상황]
환경분석
-[미시환경]
-[거시환경]
마케팅전략 분석
-[STP 분석]
-[제품전략 분석]
-[유통전략 분석]
-[마케팅커뮤니케이션 분석]
성공요인 분석
확인된 문제점 제시
개선된 마케팅 전략
-[STP 전략]
결론
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