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. 서울: 형설출판사. 2005
- 한상만, 하영원, 장대련. 마케팅전략. 박영사. 2004 * 소매상의 운영
Ⅰ. 전문점
Ⅱ. 백화점
Ⅲ. 슈퍼마켓
Ⅳ. 편의점
Ⅴ. 슈퍼스토아
Ⅵ. 할인점
Ⅶ. TV홈쇼핑
Ⅷ. 인터넷 홈쇼핑
* 참고문헌
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eCRM 구축 실행 가이드 \" 거름
2. \"송현수 \"CRM 경영혁명 \" 새로운 제안
3. 송현수, 「e-CRM 구축과 운용 전략」, 새로운 제안, 2001
4. 이유재 \"서비스마케팅\"
5. 최정환, 이유재 \"죽은 CRM과 살아있는 CRM\", 2001
6. 삼성경제연구소 (2000.9) \"인터넷 시
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eCRM시스템 구축에 투자의 비중이 높아질 것이다.
7. 무선(Mobile)인터넷 비지니스 본격 추진
이동성과 휴대성에 강점을 둔 모바일 커머스가 IMT-2000사업 추진 분위기와 맞물려 높은 관심의 대상이 될 전망이다.
이에따라 다양한 무선 단말기 등장,
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eCRM의 차이
) 김재문, e-비지니스 모델에 맞는 e-CRM, 거름, 2000, pp.83∼84
eCRM은 인터넷상에서의 고객관계관리로서, e-business 환경 속에서 전개되는 CRM을 의미한다. 따라서 고객관계를 구축하여 수익을 극대화한다는 근본적인 목적에서는 차이가
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홈쇼핑
2) 카탈로그
3) 인터넷 쇼핑몰
4) CJ 갤러리
3. 산업구조 분석
1) 시장규모
2) 홈쇼핑 시장의 경쟁 구도
(1) 업계의 선두주자 GS홈쇼핑
4. 유통 전략 및 성공요인
1) CJ홈쇼핑의 핵심 역량
2) 유통전략 시스템
(1) CTI 시스템의 도입
(2) SCM
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eCRM”, 거름
11) 송현수(2000), “CRM 경영혁명”, 새로운 제안
12) 이훈영(2002), “e-마케팅플러스”, 무역경영사
2. 논문
1) 고창배(2003), CRM 성과에 영향을 미치는 요인에 관한 실증적 연구, 경기대학교 대학원 박사학위논문
2) 김동정(1998), 데이터베
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GS 홈쇼핑‘들과 ‘삼성경제 연구소‘의 2007년 10대 히트상품 중 하나로 손꼽힌 비비크림의 성공원인은 무엇이라 생각하십니까?
① 얼짱, 쌩얼, 소프트 메이크업 등의 사회적 트렌드 때문에.
② 뛰어난 제품의 품질 때문에.
③ 차별화된 기업들
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eCRM, 거름, 2002
③김훈철 외, 고객만들기, 도서출판 정보여행, 1994
④송현수, CRM 경영혁명, 새로운 제안, 2000
⑤이훈영, e-마케팅플러스, 무역경영사, 2002
⑥최정환 외, 죽은 CRM 살아있는 CRM, 한언, 2001 Ⅰ. 서론-----------------------------------2
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구축하라
.eCRM으로 고객에 대한 단일한 시각을 공고히 하자
.인터넷 기반의 고객 상호작용을 지원하려면 이렇게 통합하라
.물리적이기 보다는 가상적이 되어 비즈니스 프로세스 통합을 제어하라
.ERP와 ERP를 통합하여 전자장터를 만들어라
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구축을 위한 기술기반구조, 한국데이터베이스진흥센터, 2002 Ⅰ. 서론
Ⅱ. E-BIZ(E비즈니스, 인터넷비즈니스, 이비즈니스)의 의미
Ⅲ. E-BIZ(E비즈니스, 인터넷비즈니스, 이비즈니스)의 거래유형
1. B-to-B(기업간의 e-business)
2. B-to-C(기업대
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