IT 아웃소싱 파트너십(IT Outsourcing Partnership)의 중요성

목차

① ITO의 역할
1. 기술적가치
2. 재무적 가치
3. 전략적가치

② 국내.외 현황
1. 국내시장
2. 해외시장

④ 문 제 점
1.Service Level Agreement
2.양사의 입장차이
3.짧은계약기간
4.업무의 복잡성
5.IT의식지체현상
6.계약과 신뢰의 관계

④ 해 결 방 안
해결방안
한계점

본문내용

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IT Outsourcing Partnership의 중요성




① ITO의 역할
1. 기술적가치

　≪ 글 - 그림 파일 ≫




2. 재무적 가치

　≪ 글 - 그림 파일 ≫




3. 전략적 가치

　≪ 글 - 그림 파일 ≫




≪ … 중 략 … ≫




④ 문 제 점

1. SLA (Service-Level Agreement)

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│　　　　　SECTION　　　　│　BRIEFS
├───────────────────────────────────
│　불공평한 보상과 제재　　│　종목별 배점 합산방식의 문제점
│　　　　　　　　　　　　　│　보상의 척도와 제재의 척도는 달라야함
├───────────────────────────────────
│　　　명문화된 SLA　　　　│　명문화된 SLA로 신뢰성확보가 어렵다
│　　　　　　　　　　　　　│　단기계약으로 국한됨
│　　　　　　　　　　　　　│　계약 갱신을 기준으로 변경적용
│　　　　　　　　　　　　　│　비정형화된 협의에 의해 변경&검토됨
├───────────────────────────────────
│　미흡한 SLA서비스 척도　│　서비스 수준이 광범위
│　　　　　　　　　　　　　│　적용되지 않아도 될 척도 많음
│　　　　　　　　　　　　　│　사용자가 참여하는 척도 부족
│　　　　　　　　　　　　　│　주관적 척도의 비율이 대부분
│　　　　　　　　　　　　　│　척도들이 특정 기준에 편중
│　　　　　　　　　　　　　│　　ex)대부분 단순산출물관리,표준업무절차
│　　　　　　　　　　　　　│　　Online Application 부족
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키워드

ITO,   아웃소싱,   경영정보론,   ITO의 역할,   IT Outsourcing,   IT 아웃소싱 파트너십,   IT Outsourcing Partnership