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상담
-소비자 피해구제
-타부서 또는 타기관 안내
-건의나 제안에 대한 수렴 및 관련부서 피드백
-광고, 표시, 사용설명서, 카탈로그에 대한 모니터
2. 구매후 상담의 내용
1) 상담내용에 따른 분류
불만처리
-소비자에게 정보를 제공하고 상담
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원은 회사와 소비자간의 정보매개자
소비자에게 서비스를 제공하는 역할 : 인적 서비스가 결정적인 역할을 한다.
소비자문제를 해결하는 역할 : 상담원은 소비자의 구매담당자로서 상품자체 이외에도 소비자에게 필요한 것을 상담할 의무.
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Consumer Decision-making. Journal of Consumer Affairs, 12, 88-103.
Swagler, R.M. (1979). Consumer and the Market. 2nd ed., Massachusetts: D.C. Health and Company. I. 서론
II. 소비자정보의 디지털화와 그 영향
2.1 소비자정보의 개념과 유형
2.2 소비자정보의 디지털화와
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소비자가 바라는 유통서비스 내용
2. 유통 경로의 목표 설정시 고려사항
3. 유통경로전략의 단계별 결정
제4절 유통경로의 계열화
1. 수직적 마케팅 시스템
2. 수평적 마케팅 시스템
제5절 유통환경의 변화와 소매업의 역할
1. 소매업의
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의의
II. 마케팅조사의 절차
1. 문제의 제기
2. 마케팅조사 설계
3. 자료 수집
4. 자료 분석, 해석 및 이용
5. 보고서 작성
C. 소비자 행동
I. 소비자행동의 의의
II. 소비자의 구매행동 요인
III. 소비자 구매의사결정 과정
1. 문제 인
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소비자 직수입 11
III. 소비자 직수입에 따른 문제점과 폐해 12
1. 국제전자상거래에 의한 소비자 직수입의 문제점 12
(1) 판매자와 구매자간의 의사소통 불편 12
(2) 결제 통화 결정의 곤란 12
(3) 통관지식의 부족 14
(4) 소비자 보호장치의 부
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소비자 구매행동 연구 5
(1) 소비자 행동 모델 5
(2) 소비자 구매의사 결정 과정 6
(3) 소비자 구매행동에 영향을 미치는 요인 7
3. 연구모형 7
III. 소비자 제품 구매 형태에 관한 조사 8
1. 연구설계의 개요 8
(1) 설문의 구성 8
(2) 연구방법
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소비자들의 구매 의사결정과정은 어떻게 하는가 하는 문제 등 소비자에 대한 연구도 이루어져야 할 것이다. 국경 없는 치열한 경쟁 하에서 국내기업들의 경쟁우위를 위해서는 다양한 기업들의 설문조사 등 실증사례분석으로 인터넷 마케팅
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방안에 관한 연구”, 경기대학교 석사학위논문, 2004, pp.11～12 [1] 부동산컨설팅제도의 의의
[2] 부동산컨설팅과 유사개념
[3] 부동산컨설팅 서비스의 내용
[4] 부동산컨설팅의 주요기능
1. 전문적 상담기능
2. 유효적절한 자문기능
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의식변화
[2] 부동산컨설팅의 요구내용
1. 부동산컨설팅의 요구문제들
2. 이용고객들의 요구내용들
[3] 부동산컨설팅 업무의 절차
1. 개요
2. 부동산컨설팅의 단계적인 업무수행절차
3. 부동산컨설팅 업무 과정
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내용
3.3 직무관련 본인의 역할과 구체적인 행동
3.4 직무관련 주요 성과와 성공 사례
4. 리더십 경험
4.1 리더십 스타일과 가치관
4.2 리더로서 성과를 이룬 사례
5.회사에 대한 이해와 관련 정보
5.1 회사의 국내외 환경변화 및 조직특성
5.2
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의사소통역량도 필요하다고 생각합니다. 저는 경영학 전공에 그치지 않고 OOOOO을 연계 전공하여 OOOO에 관한 종합적인 지식을 쌓았습니다. 학교 수업에서 배우는 내용을 넘어 OOOO를 취득하며 OOOO 전체를 다루며 지식을 넓혔습니다. 그리고 대학
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상담
70.금융업-은행/사무원
71.디자인-그래픽디자인
72.디자인-산업디자이너
73.디자인-의상디자이너
74.디자인-제품디자이너
75.디자인-캐릭터디자이너
76.디자인-패션/잡화
77.디자인-패션디자이너
78.디자인-응용미술
79.인테리어-
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상담하는 법을 배웠습니다. 위 경험을 바탕으로 **아카데미에 제가 입사하게 된다면 아침부터 저녁까지 쉬지 않고 구매를 의사결정하실 분들을 만나 **아카데미를 홍보하고 매출을 올려보고 싶습니다. 그분들과도 빨리 친해질 수 있을 거라
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소비자들의 구매 의사결정을 돕는데 최선을 다하겠습니다. 그리고 상품에 대한 의견, 입소문 쇼핑, 쇼핑몰 후기 등 정보공유공간을 마련해놔 소비자 중심 객관적인 쇼핑정보를 얻을 수 있도록 돕고 음성검색 기능과 유사상품을 찾을 수 있는
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