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상담
-소비자 피해구제
-타부서 또는 타기관 안내
-건의나 제안에 대한 수렴 및 관련부서 피드백
-광고, 표시, 사용설명서, 카탈로그에 대한 모니터
2. 구매후 상담의 내용
1) 상담내용에 따른 분류
불만처리
-소비자에게 정보를 제공하고 상담
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원은 회사와 소비자간의 정보매개자
소비자에게 서비스를 제공하는 역할 : 인적 서비스가 결정적인 역할을 한다.
소비자문제를 해결하는 역할 : 상담원은 소비자의 구매담당자로서 상품자체 이외에도 소비자에게 필요한 것을 상담할 의무.
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Consumer Decision-making. Journal of Consumer Affairs, 12, 88-103.
Swagler, R.M. (1979). Consumer and the Market. 2nd ed., Massachusetts: D.C. Health and Company. I. 서론
II. 소비자정보의 디지털화와 그 영향
2.1 소비자정보의 개념과 유형
2.2 소비자정보의 디지털화와
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대한 태도
5) 태도와 소비자행동
7. 사회기구
1) 가족관계
2) 특수이익집단
3) 사회기구의 기타 형태
Ⅲ. 이문화간의 비즈니스 협상
1. 내면적 언어
1) 시간의 언어
2) 공간의 언어
3) 합의의 언어
2. 고배경문화와 저배경문화
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소비자단체는 주로 대도시의 여
성단체로서, 이들 단체가 수행하는 활동의 한 부분으로 소비자운동을 포함
하고 있는 경우가 많다. 소비자운통을 활성화하고, 소비자단체의 주요 활
동인 소비자교육, 소비자상담, 제품검사, 정보제공 등을 충
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소비자 직수입 11
III. 소비자 직수입에 따른 문제점과 폐해 12
1. 국제전자상거래에 의한 소비자 직수입의 문제점 12
(1) 판매자와 구매자간의 의사소통 불편 12
(2) 결제 통화 결정의 곤란 12
(3) 통관지식의 부족 14
(4) 소비자 보호장치의 부
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소비자 구매행동 연구 5
(1) 소비자 행동 모델 5
(2) 소비자 구매의사 결정 과정 6
(3) 소비자 구매행동에 영향을 미치는 요인 7
3. 연구모형 7
III. 소비자 제품 구매 형태에 관한 조사 8
1. 연구설계의 개요 8
(1) 설문의 구성 8
(2) 연구방법
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연구 목적
2. 연구 배경 및 선행연구 검토
3. 연구 대상
3.1. 개별상담
3.2. 상담자와 상담기술
3.3. 내담자와 저항
3.4. 호흡수
4. 연구 방법
5. 연구 결과
6. 연구 결과 분석
7. 연구의 의의 및 한계
《참고문헌》
<첨부1, 2, 3>
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목적
2. 연구 배경 및 선행연구 검토
3. 연구 대상
3.1. 개별상담
3.2. 상담자와 상담기술
3.3. 내담자와 저항
3.4. 호흡수
4. 연구 방법
5. 연구 결과
6. 연구 결과 분석
7. 연구의 의의 및 한계
《참고문헌》
<첨부1, 2, 3>
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소비자에 대한 영향 7
III. 인터넷 쇼핑몰의 개념과 유형 8
IV. 인터넷과 고객관계경영 11
1. 고객의 중요성 11
2. 관계마케팅(Relationship Marketing) 12
3. 인터넷과 고객관계경영 (Customer Relationship Management, CRM) 14
V. 결 론 16
1. 연구 결과 16
2.
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내용
3.3 직무관련 본인의 역할과 구체적인 행동
3.4 직무관련 주요 성과와 성공 사례
4. 리더십 경험
4.1 리더십 스타일과 가치관
4.2 리더로서 성과를 이룬 사례
5.회사에 대한 이해와 관련 정보
5.1 회사의 국내외 환경변화 및 조직특성
5.2
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의사소통역량도 필요하다고 생각합니다. 저는 경영학 전공에 그치지 않고 OOOOO을 연계 전공하여 OOOO에 관한 종합적인 지식을 쌓았습니다. 학교 수업에서 배우는 내용을 넘어 OOOO를 취득하며 OOOO 전체를 다루며 지식을 넓혔습니다. 그리고 대학
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상담
70.금융업-은행/사무원
71.디자인-그래픽디자인
72.디자인-산업디자이너
73.디자인-의상디자이너
74.디자인-제품디자이너
75.디자인-캐릭터디자이너
76.디자인-패션/잡화
77.디자인-패션디자이너
78.디자인-응용미술
79.인테리어-
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소비자들의 구매 의사결정을 돕는데 최선을 다하겠습니다. 그리고 상품에 대한 의견, 입소문 쇼핑, 쇼핑몰 후기 등 정보공유공간을 마련해놔 소비자 중심 객관적인 쇼핑정보를 얻을 수 있도록 돕고 음성검색 기능과 유사상품을 찾을 수 있는
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도전해온 사례 및 활동이나 노력을 서술해주시고 그러한 노력들을 통해 업무 수행시 급변하는 상황속에서 어떻게 대처할 수 있을지 말씀해 주세요.
5. 위 자기소개서 내용 외에 추가적으로 본인을 소개할 내용을 작성해 주십시오.
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