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정보시스템의 역할과 시사점
기존의 마케팅이 단발적인 마케팅 전술이라면 CRM은 고객과의 지속적인 관계를 유지하면서 “한 번 고객은 평생고객”이 될 수 있는 기회를 만들며, 평생고객화를 통하여 고객의 가치를 극대화하는 것이다.
CRM을
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홈플러스 소개
I. 서 론
(1) TESCO의 한국시장 진출
1. 진입 Process
2. 한국에 진출한 외자 계 유통업체 현황
3. 한국 유통시장 둘러싼 최근 트렌드
II. 본론 -
(1) 삼성 TESCO Homeplus의 현지화 전략
1. 새로운 문화의 창조
2. 지역1번점 전략
3. 고객 중
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장점과 종합쇼핑몰의 편리함이 함께하는 국내 최초의 인터넷 쇼핑몰로서풍부한 경험을 바탕으로 국내 전자상거래 시장의 선두주자이자 전문 유통기업으로 성장하고 있다. 사이트 소개
사이트 별 특징
차이점 비교 및 조합
경영전략
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CRM 도입을 우선순위에 두고 있는 점이나 공공기관에서 CRM에 대한 관심이 높아지고 있는 것도 우리경제에 긍정적인 요인이다.
[참고 문헌]
Kenneth C. Laudon, janeP. Laud, 김우주, 백동현 역, 경영정보시스템, 시그마프레스 2008
JANE P.LAUDON, 이양규 역,
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: 영업이익 435 억원 증대
POSCO : 구매원가 280억원 절감, 원자재 재고 770억원 감축
[자료출처 : POSCO SCM 적용사례-염동길] 1. 정보 시스템 구축 단계
2. SCM 구축
3. E-Business를 활용한 포스코~고객사/공급사간 Win-Win
4. CRM구축
5. SRM구축
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시스템을 구축한 기업의 사례를 중심으로(2002), 단국대 산업경영대학원
이석준(1998), 성공적인 ERP 구축을 위한 추진 주체별 역할에 관한 연구, 석사학위논문, 국민대학교
조남재·유용택(1998), ERP 패키지 도입 특성에 관한 연구, 한국경영정보학
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경영대학원, 석영수, 2001
*참고사이트
www.homeplus.co.kr(홈플러스)
www.tesco.com(테스코)
www.seri.org(삼성경제연구소)
www.donga.com(동아일보)
www.ilyosisa.co.kr(일요시사)
www.csjournal.or.kr(고객만족 전문 정보채널)
www.hiven.com(hi-venture korea)
www.kinds.or.kr(종합뉴스
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CRM의 범위를 세분화하여 쉽게 접근할수 있도록 기준이 되는 자료를 제공할수 있도록 보다 높은 연구가 진행되기를 바란다.
#참고문헌
1. "김재문 "e-비즈니스 모델에 맞는 eCRM 구축 실행 가이드 " 거름
2. "송현수 "CRM 경영혁명 " 새로운 제안
3.
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SCM과 관련하여 해결해야 할 문제는 기업의 최고 경영진을 비롯한 임원직에 대한 SCM의 인식 고취를 통해 기업의 발전에 대한 필수 불가결요소라는 것에 대한 확신이 요구되며, 분산되어있는 시스템을 하나로 통합시킴으로써 흩어진 정보를 한
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CRM 인센티브 비중, CRM 인사고과 비중
보상제도의 적절성 및 유효성
조직
구조
고객부서 커버리지, 의사결정 고객부서 비율, CRM팀 내 다양성 지수
조직의 유연성, 조직구조의 고객 지향성
정보시스템 관점의 측정지표
평가요소
정량적 평가지
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저는 기획/마케팅 또는 웹기획/서비스기획 직에 산업기능요원을 희망하는 OO대학교 OO학사OOO,입니다. 영상물 기획 경력을 가지고 있습니다.
2001. 8 OO대학교 경영학과 졸
-경영정보시스템(ERP, CRM, SCM 등), E-Business 관련 수강
-경영전반 수강
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경영정보전략의 최근연구동향 및 연구기법에 대해서 고급기술과 지식을 얻을 수 있는 기회는....<중략>
3.미래의 연구계획
<초략>.....전략정보시스템을 이용하여 정확한 업무처리와 고객니즈를 정확히 판단하여 경쟁우위의 선점
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CRM패키지는 어느 정도까지 구현해 보았는지?(경력자)
7. 우리 회사에 기여할 수 있는 부분에 대해 말해 보시오
8. 본인이 생각하는 연봉 수준은 어느 정도인가? [ 자신의 성장과정을 기술하시오 ]
[ 자신의 장․단점을 기술하시오 ]
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시스템(MES), 품질관리시스템(QMS), 공급망관리(SCM), 그룹웨어 등 모든 IT를 개선 범위로 삼았던 차세대시스템의 지원과 확대를 통하여 동진쎄미켐의 성장을 도모하겠습니다. 저는 구체적으로 실시간 ERP 데이터를 기반으로 경영정보시스템(EIS)을
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경영환경 및 무한 경쟁 체제에 대응할 수 있는 글로벌 경쟁력을 확보시키고 PDMㆍCRMㆍSCMㆍERP 시스템 구축 등 디지털 경영 방식을 도입하고 싶은 포부를 가지고 있습니다. 아울러서 국내 발전 뿐만 아니라 외국 브랜드의 공세 속에서도 전문공
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