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고객정보를 확보해야 함
[표6] 국내기업의 산업별 CRM 도입방향 삼성경제연구소 (2000.9) "인터넷 시대의 고객관계관리
산업
부문
접근방식
도입시 기대성과
향후과제
금융
수익성 높은
VIP고객군 선별
-차별화된 고객서비스 제공
-위험관리, 수
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- 페이지 31페이지
- 가격 3,500원
- 발행일 2007.05.11
- 파일종류 한글(hwp)
- 발행기관
- 저자
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고객정보를 확보해야 함
[표6] 국내기업의 산업별 CRM 도입방향 삼성경제연구소 (2000.9) "인터넷 시대의 고객관계관리
산업
부문
접근방식
도입시 기대성과
향후과제
금융
수익성 높은
VIP고객군 선별
-차별화된 고객서비스 제공
-위험관리, 수
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- 페이지 32페이지
- 가격 3,000원
- 발행일 2007.04.04
- 파일종류 한글(hwp)
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- 저자
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관리 사례
※ 삼풍백화점 붕괴사고
2. 외국의 재난 및 재난관리 사례
※ 고베 대지진 사례
※ 인도 지진 사례
3. 미국 ․ 일본과의 비교 및 우리나라 재해관리의 개선방향
Ⅳ. 재난관리 체계의 문제점 및 개선 방향
1. 재난관리
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- 페이지 32페이지
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- 발행일 2009.01.13
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- 저자
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3절. 윤리경영과 직무만족와의 관계
4절. 실천방안
제Ⅳ장 국내외 기업의 윤리경영 현황
1절. 외국 윤리 경영 사례
2절. 국내 기업의 윤리 경영 현황과 사례
결론
제Ⅴ장 문제점 향후과제
1절. 문제점
*참고문헌
*참고URL
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- 발행일 2008.11.26
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특징
제 3 절 국내 제3자 물류기업의 문제점
제 Ⅳ 장 선진국 제3자 물류기업과의 비교고찰
제 1 절 일본의 제3자 물류산업 현황
1. 시장현황
2. 기회요소
제 2 절 미국의 제3자 물류산업 현황
1. 시장현황
2. 기회요소
제 Ⅴ 장 국내 제3자
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- 발행일 2010.06.30
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관리 전략
1) 창조성 추구
2) 햄버거 대학
3. 마케팅 전략
1) 광고
2) 가격
3) 주식
4) 어린이
5) 스포츠 마케팅
Ⅴ. 패스트푸드분석& 문제점및 해결방안
1.패스트푸드 분석
1)패스트푸드의 세계화
2
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- 발행일 2010.03.08
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고객 관계 강화를 통한 고객 가치 증대 등의 효과를 가져온다.
e-비즈니스 유형 차원에서는 산업별로 서로 다른 특징을 보이고 있는데 유형별 차이점의 발생은 제품의 특성, 주요 거래 대상의 차이, 판매 과정 및 생산 프로세스가 산업별로 다
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- 페이지 20페이지
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- 발행일 2010.01.18
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프로세스 관점의 측정지표
평가요소
정량적 평가지표(수치적 KPI)
정서적 평가지표
(인지적 평가요소)
CRM 순환기능
분석, 기획, 실행, 학습 활동 비율
분석, 기획, 실행, 학습 활동에 대한 인지적 수준
CRM
프로세스
관계획득
고객 접촉률, 채널
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- 페이지 133페이지
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- 발행일 2015.10.14
- 파일종류 한글(hwp)
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- 저자
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CRM의 기대효과
3. 금융기관 CRM
3.1 금융기관 CRM 구축 배경 및 중요성
3.2 금융기관 CRM 동향
3.3. 금융기관 CRM 구축의 필요성
4. 국내 금융기관의 CRM 현황
4.1. 교보생명의 CRM
4.2. 신한은행의 CRM
5. 국내 금융기관 CRM 문제점 과 앞으
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- 페이지 29페이지
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- 발행일 2010.02.24
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- 발행기관
- 저자
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관리 개념을 추가함에 따른 실증 분석 연구가 이루어지지 못한 점이라 할 수 있다. 계속적인 후속 연구가 이루어지길 기대한다.
< 참고문헌 >
김경환, 호텔·레스토랑 산업의 경영전략, 백산출판사, 1999
김경환, 차길수, 호텔경영학, 가산출
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- 가격 3,000원
- 발행일 2005.04.28
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