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전략 부문 - 고려대 기업경영연구원, 에프케이아이미디어, 2009
에니어그램 리더십 - 박상하, 고수, 2006
원칙에서 출발하는 고객만족경영 - 송현수, 새로운 제안, 2006
PR 실전론 - 조계현, 커뮤니케이션북스, 2005
서비스 경영 - 이정학, 경문사, 2
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고객충성도의 요인 구조 및 상대적 중요도에 관한 연구 - 박진영, 대한관광경영학회, 2008
실전 프랜차이즈 마케팅 전략 - 오세조, 중앙경제평론사, 2007
‘맥도날드’ 불황 모르는 세계 최대 패스트푸드업체 - 라이터스 편집부, 라이터스, 2006
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3P혁신은 SK Telecom의 고객만족경영이 추진력을 갖게 하는 핵심요소로서, 고객만족경영의 근본주체인 사람(People)의 혁신, 일 처리 과정(Process)의 혁신, 그리고 외부고객에게 제공되는 제품과 서비스(Product)의 혁신으로 이루어짐.
고객에게 제품
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고객 사랑으로 이어져 고객만족을 끌어 낼 수 있었던 원동력이었던 것이다. 앞으로는 고객만족을 뛰어 넘어 고객이 알아차릴 수 없는 부분까지 충족을 시켜 고객에게 감동을 전해주는 고객감동의 시대이다. 고객감동은 직원들이 고객을 감동
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고객은 왕이기 때문에 왕의 마음을 바꾸려고 하기보다는 왕의 마음을 헤아려 그 뜻을 맞추어가는 것이 기업성공의 길이다. 다음 사례가 그 이유를 잘 말해주고 있다.
[사례] McCormick의 실패
미국에서 100년 동안 100여 가지의 양념을 생산하여
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마케팅, 2000. 1
이우용, “우리나라 유통산업의 고객만족 현황과 그 제고를 위한 방안”, 1994
“2005 유통산업의 정책방향”, 산자부, 2005. 2. 23
“국내 할인점시장 현황과 성장전략”, 삼성경제연구소, 2001. 11
“21세기 한국의 신성장엔진, 유통
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전략
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4. 버드와이저의 교훈
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37
Ⅻ. 대안 및 발전 방향
1. 향후 시장의 전망
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2. 맥주 마케팅 개념의 변화
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마케팅, 관리전략
-정보기술 및 생산
-인적자원관리
-종합지식
산업
분류
금융, 보험, 부동산업 대분류 속에 중분류로 부동산업을 구분하고 있으며 부동산개발, 부동산중개, 부동산관리, 부동산컨설턴트, 감정평가업무로 분류
부동산업이 산
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전략에 관한 연구” ,한양대 경영대학원 석사학위논문, 2004
윤인상, “한국적 외식프랜차이즈 시스템의 중국시장 진출에 관한 연구”, 조선대학교 경영대학원 석사학위논문, 2003
임용택, “프랜차이즈 형태와 음식점 영업에 관한 연구,” 단
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고객중심주의가 중요한 위치로 떠오른 것은 90년대부터다.
마케팅에서 고객관계관리(CRM)라는 경영기법이 강조되면서 고객중심주의가 진화한 것이다. 처음에는 고객만족이더니 이제는 너나할 것 없이 고객감동을 표방한다. 지식경영이니 감
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고객만족 뿐만 아니라 고객의 건강까지도 생각하는 남양유업의 정신을 배워서 함께 성장하고 발전하고 싶습니다. 1. 지금까지 가장 어려웠던 시기나 일은 무엇이며, 이를 어떤 해결방법으로 극복하였는지 적어 주십시오. (350자 이내)
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고객감동 창출
1. 경쟁력 강화
복권기술 선진화 및 시장친화적 상품개발
전략적 홍보·마케팅
R&D / 복권 전문역량 고양
2. 복권산업 환경개선
복권 레저문화 정착
사회친화적 기업
복권의 전략산업화
3. 고객만족 추구
줄탁동기의 열린조직
찾
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전략은?
3. 현재 방송현황을 분석하자면?
4. 재미와 감동이라는 두 마리 토끼를 어떻게 한번에 잡을
것인가?
5. 현대HCN은 몇 년도에 생겼는가?
6. 즐겨보는 프로그램은? 1. 생활신조 및 성장환경에 대해 기술해 주십시오
2. 귀하가 HCN을 지
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마케팅과…
5. 지금까지 살아오면서 무엇인가에 대하여 열정을 쏟아 몰입한 경험과 그 결과 (성공 또는 실패) 및 얻은 교훈에 대하여 구체적으로 기술하여 주십시오.
저는 중학교 시절부터 영어공부하는 것을 좋아하여 현재까지 꾸준히
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고객들에게 효과적으로 전달할 수 있는 마케팅 전략은 무엇인지 기술하시오
여행사와 같이 인적서비스에 비중이 큰 기업의 최고 가치는 고객이라고 할 수 있습니다. 고객들이 만족하여 다시금 모두투어를 재방문 하고 싶도록 만드는 것이 가
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 가격 : 500원
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