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투데이의 소비자들이 주간유지율 26%를 보이며 지속적인 충성고객으로 남아있지 않는 데에는 어떤 이유가 있을까?
이는 미투데이가 소비자들의 욕구를 심층적으로 이해하지 못한 것에 있다고 보인다. 사람들이 SNS를 이용하는 주요 이유인 Band
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2007년 9월 설립된 토종형 SNS
국내 1위의 SNS
2008.12.22 NHN에 의해 인수
→ 모바일 네트워크 기반 확립
150자의 나만의 공간
‘미친’
모바일 미투데이
댓글놀이
Metoo 기능 Marketing Issue
Analysis
Value
Marketing Plan
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미투데이 슬로건
http://adol2k.egloos.com/3908537
SNS별 사용자 현황
http://blog.naver.com/pro_01?Redirect=Log&logNo=140122573391
미투데이 현황
http://naver_diary.blog.me/150105768392
700만 미투데이
http://www.kmobile.co.kr/k_mnews/news/news_view.asp?tableid=IT&idx=364007
미투데이 발전
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유지전략을 살펴보는 데에 있었다.
제일모직의 빈폴은 오늘날 국산을 대표하는 트래디셔널 캐주얼로 자리 잡았다. 이 배경에는 제품부터 브랜드이미지까지 선두주자 폴로를 벤치마킹했으며 그 결과 폴로의 후광효과를 얻어 성장했고 이 이
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고객관계 유지를 위한 고객서비스전략
미래산업의 방향타 KCSI= KCSI란 한국산업의 각 산업별 상품 및 서비스에 대한 고객들의 만족정도를 나타내는 지수로 조사대상 기업의 미래 성장가능성을 보여주는 질적인 지표이다. 여기서 중요한 사실
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고객 수, 신규고객 획득율, 이탈고객 재탈환율, 신규고객 수익성
관계획득 활동 수준
관계유지
고객 응답/대기시간, 고객불만 1차 해결비율, 고객문제 해결비율, 배송거절비율, 평균생애기간, 고객유지율, 고객이탈율, 고객생존율, 관계유지
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고객의 충성도를 향상시키려는 기업이 많아지고 있다. 고객에 대한 서비스 제공을 단지 비용으로 인식해왔던 과거 시각에서 벗어나, 고객에게 진정한 서비스를 제공함으로써 이를 기업 유지발전의 중요한 요소로 여기게 된 것이다.
서비스
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1.서론
현재에는 지식 정보화 시대로 고객들의 요구 사항은 점점 복잡하고 다양해지고 있으며 기업 간의 경쟁은 더욱 심화 되고 있다. 따라서 우수한 고객을 확보하고 고객의 정보를 잘 유지하고 관리하며 시스템화 하였는지가 기업의 생존
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고객을 특별 배려하는 것 등이 CRM의 출발점
② CRM은 자료 축적과 시행착오가 필요하므로 장기적으로 꾸준히 추진하되 초 기부터 기업성과로 연결하는 실용적 자세를 견지
4. 민감하고 지속적인 고객관계 유지
1) CRM 도입을 고객의 중요성을 재
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고객을 특별 배려하는 것 등이 CRM의 출발점
② CRM은 자료 축적과 시행착오가 필요하므로 장기적으로 꾸준히 추진하되 초 기부터 기업성과로 연결하는 실용적 자세를 견지
4. 민감하고 지속적인 고객관계 유지
1) CRM 도입을 고객의 중요성을 재
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고객감동화의 차별화된 전문 마케팅기능을 갖추지 않으면 업체의 유지가 어려워진 현실입니다. 고객에게 업체이미지의 신선하고 새로운 고품질의 느낌을 제공함으로 이에 안정고객유지가 가능할 것입니다. 이제 고객은 가격보다는 품질, 품
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고객이 평가한 만족지수이다.
이번 조사에서 롯데칠성은 세부항목인 고객의 기대수준, 인지품질, 인지가치, 고객충성도 및 고객유지율 등에서 높은 평가를 받아 총점 73점으로 음료부문 1위에 올랐다.
-롯데칠성은 음료시장 점유율 40%로 1위의
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고객서비스 및 리스크 관리와 관련하여 수익성 관리를 중심으로 많은 실무사례를 다루었습니다. 또한, 비정상적 금리 인상기 동안 예금과 채권의 높은 금리로 인해 저 원가 예금이 이탈할 가능성에 대비하고 장기적으로 은행 실적을 유지하
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유지 보수의 장인이 되기 위해 협력사와의 원활한 공조 관계를 유지하며 고객 만족도 100%에 달하는 서비스 제공으로 동우옵트론이 동종 업계에서 독보적 입지를 굳히도록 최선을 다할 것입니다. 1. 성장과정_600자
2. 관련 경험 및 역량_600
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고객센타에 근무하면서, 서비스란 진정으로 마음으로부터 우러나온 정서가 고객에게 느껴져야 고객만족을 실현할 수 있으며, 그것이 바로 진정한 서비스이며 나아가 고객과 회사와의 원만한 거래를 꾸준히 유지할 수 있는 기본이 된다는 것
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