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솔루션별 시장 분석. 산업연구 시리즈 목 차
Ⅰ. 서론
Ⅱ. CRM의 정의 및 등장 배경
1. CRM의 정의
2. CRM의 등장 배경과 도입 목적
Ⅲ CRM의 특징 및 활동 유형
1. CRM의 특징
2. CRM의 활동 유형
Ⅳ. 기업의 활용사례 및 CRM의 전략
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기업들이 전산시스템을 도입함에 있어 외산만이 최선이라고 생각하는 것도 하나의 문제점이었다. 대림정보통신은 오라클 ERP, SAPR 등 ERP솔루션이 국내 건설업에는 부적절 하다는 결론을 내렸다.
기존 ERP 패키지는 제조, 유통, 금융업 등 한정
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기업포탈과 지식관리(KM)의 병행
4. 사이트관련 마케팅 비용 급증
5. 사이트 구축비용 증대
6. 기술적 측면에서 기존의 EDI는 퇴조
7. 인터넷 서비스의 통합(Convergence)
8. 웹 호스팅 사업의 부각
9. 기업용 솔루션 시장 확대
10. 퓨전 마케팅 온
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을 채택하는 경우에는 안정적인 솔루션을 단시간에 도입을 완료 할 수 있다는 장점이 있는 반면, 특정 기업의 업무상황에 따른 요구사항을 수렴하기 힘든 단점이 있으나, 다양한 제품군의 개발로 많은 기업에 도입되고 있다.
중소기업의 정보
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정보 검색/활용의 효율화
- 지식경영을 위한 기반 마련
Ⅲ. 결론
기업을 선정하고 LG CNS에서 제공하는 솔루션과 기업 내에서 이용하는 기술에 대해서 평가하고 성과를 분석하는데 있어서 많은 어려움이 있었다. 우선 IT 솔루션을 제공하는 기
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기업들의 홍보대행 만족도를 조사한 결과 전체가 3.42로 비교적 높은 만족도를 나타내고 있었으며, 업체별로 살펴보면 정보통신제조 업체는 3.70, IT 솔루션은 3.22, 인터넷 사이트는 3.27, 신소재부품은 3.33으로 나타났다.
각 기업이 홍보대행을
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정보통신의 발달로 들 수 있다.
참고문헌
류승범(2000), “국내실정에 맞는 올바른 CRM 솔루션", 정보처리.
김병곤ㆍ최성은(2001), “e-CRM시스템의 개념 및 발정전망”, 정보처리학회지.
송현대(2009), "공기업의 CRM 시스템 적용에 관한 사례연구-K사
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기업 21 (성공적인 CRM 구축을 위한 솔루션)
- 죽은 CRM 살아있는 CRM
- 한국적 CRM 실천방안
- 돈 되는 CRM (성공하는 CRM 실패하는 CRM) 1. 서론
1. 1. 주제 선정의 이유
1. 2. 프로젝트 전개와 범위
2. CRM의 기본적인 특징
2. 1. CRM의 등장 배경
2. 2.
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기업 전사적 자원관리시스템(ERP)의 특징
1. 기능적 특징
1) 통합업무시스템 및 표준업무프로세스
2) 그룹웨어와 연동 가능
3) 파라미터 지정에 의한 개발
4) 확장 및 연계성이 뛰어난 오픈 시스템
5) 글로벌 대응
6) 경영자 정보
7) 전자자료
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정보를 보다 쉽게 관리할 수 있는 정보통신기술이 개발됐기 때문에 고객관계 마케팅이 가능한 반면 고객의 요구와 기대치가 크게 달라졌다고 볼 수 있다. 또한 현대 사회는 시장의 글로벌화로 산업 간 영역 붕괴와 규제 완화 흐름으로 기업
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