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처리절차
제9장 시설물 사용상의 주의사항 등에 관한 사항
제10장 서비스 제공자의 배상책임 면책 범위에 관한 사항
17.서비스 제공자의 배상책임, 면책 범위에 관한 사항
제11장 운영규정의 개정방법 및 절차 등에 관한 사항
18.운영규정의
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고충처리 접수 및 처리대장
고충사항 접수 및 처리대장
접수
번호
접수
일자
고충처리 요청인
고충내용
처리결과
회신
일자
고충처리위원
성명
소속부서
OO 재가노인복지센터 고충처리위원회
9. 직원 의무교육 계획
1) 목적
종사자가 반드시
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및 정확한 판단과 신중한 태도로 공정, 신속하게 처리한다.
그리고 재가노인복지센터의 구조적 원인에 의한 불만 및 고충인 경우, 시설장 및 모든 직원이 협의하여 근본적인 해결책을 마련한다.
5) 처리결과 및 통보
: 고충처리위원회 위원장
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및 고충인 경우, 장기요양기관 운영자와 협의하여 근본적 해결책을 마련한다.
■ 고충처리접수 : 고충 접수는 다양한 경로를 통해서 접수하고, 접수된 고충처리는 30일 안에 처리한다. 센터장은 접수된 고충처리를 위해 회의를 실시하고, 결과
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및 재가복지센터 운영안내
보건복지부(2000), 사회복지사업종사자훈련규칙
연세대학교 사회복지연구소(1998), 장애인복지관 운영평가프로그램 개발연구 : 고객중심·품질중심 사회복지서비스로의 접근
최해경(1997), 무허가 사회복지시설의 실
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