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④기업 측면
* 경쟁과 저성장시대의 대응
* 제품의 다양화
* 마케팅 조직의 변화 텔레마케팅의 개념과 배경
국내 텔레마케팅 현황
소비자 불만 피해 현황
소비자 피해 유형
소비자 피해 사례
소비자 피해 개선방안
마무리
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텔레마케팅 산업체 데이터베이스 구축
-전화를 매개로 하는 산업으로 손쉽게 운영이 가능
-최근 소규모 회사를 중심으로 전화판매에 따른 소비자 피해 급증
-따라서 DB 구축으로 산업체의 양성화 추진
자격증(텔레마케팅 관리사) 제도의 정착
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전화 설문 조사
오마이 뉴스 전화설문 가장한 텔레마케팅 피해 사례 급증 김성훈기자 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1) 마케팅 설문조사
2) 마케팅 관련 전화 설문조사 사례
3) 전화설문조사
4) 전화설문조사의 피해
Ⅲ. 결론
Ⅳ. 참고문헌
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소비자행동론, 서울 : 경문사 / 2000
이성규 - 텔레마케팅에 대한 소비자 성향분석 및 연구, 단국대경영대학원
정찬종 - 서비스 마케팅론 이론과 실제 / 1990
채서일 - 마케팅 조사론, 무역경영사
한영주 - 효율적인 인터넷 활용 방안 전략 연구,
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텔레마케팅 산업체 데이터베이스 구축
-전화를 매개로 하는 산업으로 손쉽게 운영이 가능
-최근 소규모 회사를 중심으로 전화판매에 따른 소비자 피해 급증
-따라서 DB 구축으로 산업체의 양성화 추진
자격증(텔레마케팅 관리사) 제도의 정착
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사례를 분석하여 소비자에게 피해 대처 방안 등 소비자 교육을 실시하여서 전자상거래 사업자에 대한 전자상거래 관련 소비자 보호 관련 법령 및 피해구제 절차 등에 관한 교육을 강화해야 한다. 이와 더불어 한국소비자보호원을 전자상거래
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불만의 원인
ⅳ) 고객만족경영의 필요성
ⅴ) 경영혁신과 고객만족
ⅵ) 고객만족의 최근동향
ⅶ) 한국산업의 고객만족도
Ⅳ. 고객만족경영의 실천
ⅰ) 고객만족경영의 실천 조건
ⅱ) [사례] 고객만족서비스의 중요성 강조사례
ⅲ) 고객
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사례분석
제1절 보충형 모형
제2절 대체형 모형
제3절 경쟁형 모형
제5장 국민건강보험과 민간건강보험의 역할분담 방안
제1절 국민건강보험과 민간건강보험의 역할 분담 기본방향
제2절 민간건강보험의 분담영역
제3절
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불만과 문제점들도 늘어났다. 그래서 소비자와 제휴사들의 피해 사례가 급증하고 있어 서비스의 질적인 문제가 붉어져 나오고 있다. 이러한 와중에 중소기업들로만 이루어진 휴대폰 소액 결제 시장에 대기업인 SK M&C가 진입하려는 움직임이
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사례분석
제1절 분석의 틀
제2절 사례분석
제3절 시사점
제4장 중소기업의 시장지향적 수출마케팅 전략
제1절 수출마케팅 환경 분석
제2절 마케팅 믹스 전략
제5장 결 론
제1절 연구 결과의 요약
제2절 연구의 한계점 및
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소비자원합격자기소개서 ]
1. 성장과정(자기개발과정, 학교생활 등)
저는 전라도 군산에서 3남 1녀 중 막내로 태어났습니다…
2. 지원동기 및 임용 후 미래의 포부 또는 Vision
저는 대학교 재학중에 성공적인 기업사례 연구조사를
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사례가 있는가?
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불만을 토로하는 민원인을 어떻게 상대할 것인가?
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스마트 그리드에 대해 설명하시오.
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유비쿼터스에 대해 알고 있는가?
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상사가 업무에 참여 안한다면 어떻게 할 것인가?
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사업을 시행하면서 주민들과 갈등이 생기면
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사례2) 본인이 주도한 프로젝트 경험(본인의 역할을 중심으로)
사례3) 팀원들과의 마찰, 갈등관계를 효과적으로 극복했거나 팀웍제고에 기여한 사례
사례4) 주요한 고객으로부터 심각한 불만을 듣고 이를 해결했던 경험
- 해당
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사례가 있다면 상황에 대한 설명과 본인의 행동, 결과에 대해 구체적으로 기술해주시기 바랍니다.(1,000자 이내)
(전문성) 본인의 업무상 능력 중 가장 탁월한 것은 무엇입니까. 이를 발휘한 경험이 있다면 그 상황과 능력을 발휘한 과정, 그
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남는 성공사례 또는 실패사례에 대하여 기술하십시오.
3. 가장 스트레스를 받았던 경험과, 그 상황을 어떻게 극복하였는지 기술하십시오.
4. 입사 후 어떤 일을 하고 싶으며, 그 일을 하기 위해 본인이 갖춘 역량에 대하여 기술하십시오.
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