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화장품전문점(더페이스샵)
1. Segmentation
1) 인구통계확적 변수
2) 지리적 변수
3) 사회문화적 변수
2. Target positioning
1) 연령
2) 지리적 위치
3) 중요하게 생각하는 가치
3. Positioning
1) 높은 품질과 저렴한 가격
2) 고급스러운 매장 분위기
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대한 이해
1) 일반기업 마케팅의 정의
2) 미용 마케팅의 정의
3) 미용 마케팅의 중요성
4) 미용 마케터(Marketer)의 역할
6. 뷰티산업 전망
1) 미용산업
2) 피부미용산업
3) 메이크업
4) 교육계
5) 네일업계
6) 화장품 업계
참고자료
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서비스 경영연구회 편역(2002), 서비스 경영, 한경사 pp. 139-142.
이경환, 임재화(1999), 서비스 생산관리, 경문사, pp.3~5.
이명식(1999), 서비스 마케팅, 형설출판사, pp. 305-307
Berry, L.L., Zeithaml, A.V. and Parasuraman, A.(1985), "Quality Counts in Services, Too", Business
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서비스 아카데미 기본과정
5. 서비스 아카데미 보수과정
6. 서비스 아카데미 선택교육
7. 현대유통대학
1) 학사운영
2) 이수학점 및 교과목
3) 인센티브
4) 졸업제도
5) 내부고객만족(E.S)을 위한 대화경영
6) 행사를 통한 CEO와의 대화경영
7)
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서비스 품질 요인이 점포 만족에 미치는 영향 : 지각된 상권 차이를 중심으로, 건국대학교, 2010
왕찡 : 지역 정체성 확립을 통한 상권 활성화 방안 연구, 호남대학교, 2010
조현수 : 살아있는 상권을 잡아라, 굿인포메이션, 2007
최장호 외 1명 : 중
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