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가속화  ➢ 고객을 이해하고 고객과의 관계를 지속적으로 유지하는 것이 중요  ➢ 신규고객 획득을 위한 마케팅 보다는 우수고객의 유지를 위한 노력이 중요 1. 서론 2. CRM의 이론적 고찰 3. 기업의 도입 사례 분석 4. 결론
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  • 등록일 2014.01.26
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고객중심으로 조직변환 현재의 판매 인력은 상품을 관리하고 상표 별 중앙 집권적 관리, 통계적 자료에만 관심을 두지만 CRM에서 필요한 조직은 상품을 팔기보다는 관계를 구축하고 지역별 고객 중심적 관리를 하며 고객의 비즈니스 문제를
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  • 등록일 2009.05.15
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CRM 이란 무엇인가 1. CRM의 정의 2. CRM의 목적 3. CRM의 도입배경 4. CRM의 영역 2장 . CRM과 정보기술및 구축기술 1. CRM구축을 위한 정보기술 2. 성공적인 CRM의 구축전략 3. CRM의 구축효과 3장. CRM의 시장분석과 성공사례 1. CRM의 시장분석 2.
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  • 등록일 2014.04.04
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CRM 정보시스템의 분류 2. CRM 솔루션의 유형 3. CRM 솔루션 공급업체 및 주요 제품 4. CRM 시스템 화면 5. CRM 산업현황 및 전망 제Ⅲ장 CRM 도입 사례 분
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  • 등록일 2009.05.29
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Service cost reductions of 40% Top 21% of 225 Fortune 1000 CRM Projects -Insight Technology Group, 1999 CRM 효과 및 성공사례  ◆ CRM 효과  ◆ eCRM 성공사례 – Dell Computer  ◆ Call Center 성공사례 – GE Appliance  ◆ CRM Strategy 성공사례 – ScrubaDub
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  • 등록일 2012.07.30
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논문 538건

사례분석과 실패요인을 알아보는 실질적 연구가 필요하다. 참고 문헌 및 관련 Web Site 1. 김상일,「CRM, 개념에서 활용까지」, LG주간경제, 2000.10.25. 2. 이상민,「인터넷시대의 고객관계관리」, 삼성경제연구소, 2000. 3. 신영석,「eCRM/CRM의 사례와
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  • 발행일 2010.02.22
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고객들과의 관계를 맺고 있는지, 또한 더 나아가 앞으로는 어떻게 CRM을 활용할 것인지 알아보는 일은 의미 있는 일이라 생각된다. 본 논문에서는 우선 CRM에 관한 개괄적인 것을 알아보고, 국내의 금융기관에서 사용하고 있는 CRM 구축사례들
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  • 발행일 2010.02.24
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고객정보를 확보해야 함 [표6] 국내기업의 산업별 CRM 도입방향 삼성경제연구소 (2000.9) "인터넷 시대의 고객관계관리 산업 부문 접근방식 도입시 기대성과 향후과제 금융 수익성 높은 VIP고객군 선별 -차별화된 고객서비스 제공 -위험관리, 수
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  • 발행일 2007.05.11
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  • 저자
고객정보를 확보해야 함 [표6] 국내기업의 산업별 CRM 도입방향 삼성경제연구소 (2000.9) "인터넷 시대의 고객관계관리 산업 부문 접근방식 도입시 기대성과 향후과제 금융 수익성 높은 VIP고객군 선별 -차별화된 고객서비스 제공 -위험관리, 수
  • 페이지 32페이지
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  • 발행일 2007.04.04
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  • 저자
고객관계관리, 삼성경제연구소. 이두희.(1999). 한국의 마케팅사례3, 박영사. 이유재.(2001). 서비스마케팅, 학현사. 2) 논문 김영철.(2002). CRM의 주요 성공요인분석, 연세대학교정보대학원, 석사학위논문. 김성수.(2000). 국내기업의 성공적인 고객관
  • 페이지 29페이지
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  • 발행일 2010.01.21
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취업자료 3,688건

CRM입니다. 여기서 CRM업무란 고객과 관련된… (질의항목3) 이제까지 본인이 진행한 프로젝트/업적 가운데 가장 자랑스러운 것을 서술하시오.   저는 부모님께서 일상처럼 하시는 독거노인의 보살핌을 옆에서 지켜보며… (질의항목4) 리
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  • 등록일 2014.03.17
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  • 직종구분 일반사무직
구체적인 사례를 들어 기술해 주십시오 4. 본인의 업무능력을 보여준 사례를 포함하여 학교생활 및 경험에 대해 기술해 주십시오 5. 지원동기 및 입행 후 성과창출에 대한 포부를 기술해 주십시오 6. 희망직무와 입행 후의 자기개발 계획
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  • 등록일 2016.08.30
  • 파일종류 한글(hwp)
  • 직종구분 무역, 영업, 마케팅
사례에 관해 구체적으로 기술해 주세요.  마케팅 수업의 프로젝트로 한 업체를 선정해서 마케팅 전략 수립을… 4. 지금까지 어려운 문제에 대하여 자신이 제안했던 가장 창의적인 해결책에 관해 기술해 주세요.  2사단 보수대에서
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  • 등록일 2013.11.19
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  • 직종구분 일반사무직
정보화 시대에 맞는 문헌정보학의 동태적 최적화 문제를 해결하기 위한 연구자의 길을 가고자 합니다. 선행학습을 통해 제가 연구주제로 생각하고 있는 문헌정보학의 정보기술 사례들을 연구하면서 졸업 후 정보화 시대에 맞는 문헌정보학
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  • 등록일 2021.10.17
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  • 직종구분 기타
정보자원관리원은 매년 약 100억원을 국가정보통신망 유지비용으로 지출하고 있는데, 이를 2배 이상 확대하여 국가정보통신망을 최상의 컨디션으로 유지하고자 한다. -미국, 핀란드 등 선진국의 국가정보통신망 관리사례를 벤치마킹하고 이
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  • 등록일 2022.12.27
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