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FedEx [FedEx 연혁, FedEx 계열사, FedEx 성공비결, FedEx 서비스 회복, FedEx 서비스 회복 필요성, FedEx 서비스 회복 전제조건, FedEx 소개, FedEx 조사, FedEx 개요, FedEx 개관, FedEx 분석]
2. Fedex의 계열사
연간 매출액 150억 달러의 FedEx사는 국제적인 운송,
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서비스 품질을 추적할 수 있다. 싱가포르 항공은 품질지수를 이용하여 불만의 근본원인을 추적하는 조기경보장치를 가지고 있다. 이는 보상까지 이르기 전 단계에서 낮은 비용으로 문제를 해결하는 방법인것이다.
5. Fedex의 서비스 회복 방법
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FedEx의 연혁
※ FedEx를 선택한 동기
2장 본론
1. FedEx의 서비스
(1) 서비스 종류 및 형태
(2) E- business 관련서비스
2. FedEx의 경영전략
(1) FedEx의 운송 체계
(2) FedEx의 광고전략 : PPL
(3) FedEx의 직원관리제도
(4) 서비스 회복(M
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Fedex의 연혁
1) Fedex 기업소개
2) Fedex 기업현황
3) Fedex 기업문화
4) Fedex 창업일화
3. Fedex의 경쟁사
1) UPS
2) DHL
4. Fedex의 경영 전략
1) Fedex PPL
2) 운송체계
3) 공정대우프로그램
4) 서베이-피드백-액션 시스템
5) 서비스 회복
6) 위성추적
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Fedex의 연혁
1) Fedex 기업소개
2) Fedex 기업현황
3) Fedex 기업문화
4) Fedex 창업일화
3. Fedex의 경쟁사
1) UPS
2) DHL
4. Fedex의 경영 전략
1) Fedex PPL
2) 운송체계
3) 공정대우프로그램
4) 서베이-피드백-액션 시스템
5) 서비스 회복
6) 위성추적
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