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CRM에서 중요한 이유와 고객순자산가치가 증가하는 원리를 설명하시오.
그리고 고객순자산가치 운영요소에 영향을 주는 활동과 각 요소에 상대적으로 중요한 제품이나 산업을 예를 들어 설명하시오.
[작성시 유의사항]
본 문제는 2개의 파
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CRM에서 매우 중요한 개념인 고객로열티를 정의하고, 로열티가 높은 소비자의 행동을 2가지만 제시하시오. 또한 4가지 로열티의 형태를 단계별로 제시하여 설명하시오.
[작성시 유의사항]
본 문제는 3개의 파트로 답안을 구분하여 작성할 것
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전략수립이다. CRM의 영역이 그만큼 넓고, 솔루션의 종류도 상당히 많기 때문에 후속 과정에서의 시행착오를 최소화시키기 위해서는 신중한 전략 수립이 요구된다. 특히, 신기술의 추세를 고려하여 고객 충성도 및 친밀도 관리, 고객가치 관리
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전략 등을 설명한다. 그리고 기업의 궁극적인 목적이자 성공 원리인 고객관계관리 측면에서 큰 그림을 그려 변화하는 현대사회에 일등 경영을 펼칠 수 있도록 돕는다. 특히 기업이 고객을 위해 가치를 제공하는 \'고객을 위한 가치(Value for cust
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전략(사업전략, 경영전략)
1. 동맹전략
1) P&G와의 전략동맹 배경
2) 월마트의 메이커에 대한 전략동맹 제안
3) 대립에서 동맹관계로
4) P&G가 월마트에 전략동맹을 성립시킨 이유
5) 전략동맹을 성공시키는 요인
2. SWOT 분석
1) strength
2) weaknes
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전략
2. 인터넷 커뮤니티와 마케팅
3. 일대일 마케팅과 CRM
4. e-비즈니스시대의 제품관리
5. e-비즈니스시대의 프로모션
6. e-비즈니스시대의 가격
7. e-비즈니스시대의 유통
Ⅳ. 신경영의 마케팅
Ⅴ. 신경영의 전략
Ⅵ. 향후 신경영의
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문제
3.미샤 단일 브랜드 매장의 부족
4.경쟁 업체의 등장
4. 대안의 제시
1.온/오프라인의 통합
2. 온라인을 통한 CRM 마케팅 강화
3. 시장에 Direct Marketing의 트랜드 형성
4. 미샤화장품 단일브랜드 매장의 확장을 위한 가맹점사업
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현재 위치를 알지도 못하고 무엇을 해야 할지도 모르는 심각한 문제가 발생한다. 6시그마가 바로 이런 문제를 해결해 주는 열쇠다. 혁신과 새로운 패러다임을 원하는 기업이라면 프로세스를 개선해야 한다. 바로 그 과정이 6시그마 운동이다.
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가치가 성공을 통해 가꾸어 지고 적절히 강화될 때 이는 심오한 변화의 뿌리가 될 것이다. 가. 6시그마 탄생 및 6시그마의 정의
나. 6시그마 경영 혁신의 필요성
다. 6시그마 경영 추진 전략
라. 6시그마경영의 도입을 위한 절차
마.
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CRM도입 현황 및 국외 사례분석
1. 국내은행 CRM현황
2. 국내은행의 CRM운영사례
2-1 한국씨티은행
2-2 신한은행
2-3 국민은행
3. 국외사례분석
3-1 아메리카은행
3-2 국립호주은행
4. CRM 운영사례의 비교
제4장 CRM의 문제점 및 개선
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