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새로운 생산시스템의 두 가지 키워드는 속도(speed)와 협업(collaboration)이라고 할 수 있다. 1. Concurrent Engineering
2. Lean Manufacturing
3. Agile Manufacturing
4. Reconfigurable Manufacturing
5. Mass customization
6. e-manufacturing or e-factory
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Chap 4 creating customer values, satisfaction, and Loyalty
Part Ⅱ Connecting with Customers
Introductory Case: Caterpillar
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고객중심적 기업 Caterpillar
≪ 사 진 ≫
Creating Customer Values, Satisfaction, and Loyalty
≪
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The impact of customer–to–customer interaction and customer homogeneity on customer satisfaction in tourism – The service encounter prospective(고객만족과 서비스접점에서의 상호작용과의 상관관계)에 대한 논문을 연구한 자료로 다양한 관점에서 본 고객간의 상
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2)신용장통일규칙(uniform customs and practice for documentary credits 600)의 개정내용 및 특징
행정안전부국가기록원,“신용장통일규칙”,(https://www.archives.go.kr/next/search/listSubjectDescription.do?id=009994&pageFlag=&sitePage=),(2023.06.11)
2007년 7월 1일부터 시행되고
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HARVARD BUSINESS SCHOOL CASE
Best Buy Co. Inc
:Customer-Centricity
♗ Best Buy 소개
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Best Buy
북미 및 구주, 아시아지역에서 가전제품, PC, entertainment software를 판매하는 소매업체
본사: Minneapol
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Business Rev 68(4): 148-156.
Hellier PKGeursen GMCarr RARickard JA (2003). Customer repurchase intention: A general structural equation model. European J Marketing 37(11-12): 1762-1800.
Howard JASheth JN (1969). The theory of buyer behavior. New York: wiley, 145-150.
Joung KH (2004). The Effect of
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JILL STUART NEW YORK
Intro
트렌디한 핏
아름다움을 추구하는 남성을 위한
JILL STUART NEW YORK
멋을 아는 남성이라면 하나씩 갖게 될
3 C 분석 - Customer
（Company）
（Customer） （Competitor）
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1. e-CRM 의 정의
1) e-CRM 의 정의
2) e-CRM 등장 배경
3) e-CRM 활동 속성
4) e-CRM의 적용
2. CRM과 e-CRM 비교 분석
1) CRM 정의
2) CRM과 e-CRM의 관계
3) CRM과 e-CRM의 연관성
4) CRM과 e-CRM 비교
5) CRM과 e-CRM의 차이
3. hospitality 산업 내 e-CRM 관련
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customers\' perception of a hygiene grade certification system for restaurants. J Nutr Health 2020; 53(2): 203-214.
(3) Korean Statistical Information Service. Report of online shopping survey in May 2020 [Internet].
Daejeon: KOSIS; 2020 [cited 2020 Jul 31]. Available from: https://kosis.kr/statHt
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on and Complaint Reports. Journal of Marketing Research,
Vol.XX(Feb), 21-28.
Bettman, J. R.(1973), Perceived Risk and Its Components: A Model and Empirical Test.
Journal of Marketing Research, Vol.10(May), pp.184-190.
Carr, Nicholas G.(1999), The Economics of Customer Satisfaction. Harvard Busines
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