[사이버공간과 윤리][전자상거래]

소개글

[사이버공간과 윤리][전자상거래]에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 전자상거래의 정의

2. 전자상거래 개념의 변화 역사

3. 전자상거래의 주요 유형

4. 전자상거래와 전통 상거래의 비교

5. 전자상거래의 장단점

6. 전자상거래의 규모 변화

7. 전자결제의 종류

8. 전자상거래피해사례

9. 전자상거래의 문제점 및 해결책

본문내용

였다. 이후 쇼핑몰에 문제를 제기 하였지만 응답하지 않았다. 그후 그 쇼핑몰 운영자인 연예인은 명목상의 운영인이라며 책임을 회피하고 후일 쇼핑몰의 회신에선 정품이라는 거짓 변명만하고 피해보상을 해주지 않았다.
(2) 개인과 개인 거래
- 유명 중고장터에서 사진내용과 전화연락으로 디카를 구입하였다. 이후 배송이 지연되 었으나 결국 디카는 도착하였다. 하지만 사진에 있던 디지털 카메라의 구성품등은 도 착하지 않아 판매자에게 연락을 취했다. 하지만 연락이 두절되고 거래전 받은 정보도 거짓으로 확인되었다. 이후 제품 또한 거래 전 정보와 달리 하자가 있는 것으로 확인 되었다.
9. 전자상거래 문제점 및 해결방안
(1) 문제점
- 정보의 편재 : 정보의 편재란 전자 상거래의 정보가 주로 판매자에게 집중되어 있고 판매자가 제시한 정보가 진실인지 확인하기가 어렵다는 것이다. 판매 자는 구매자의 개인정보를 모두 가지고 있지만 구매자는 판매자의 정 보를 모르는 경우가 많아 이로인한 사기가 급증하고 있다.
- 선불제 : 주로 전자결제는 선불로 이루어 지는 경우가 많다. 때문에 판매자가 고의로 상품을 보내지 않거나 구매자가 원했던 제품과는 다른 제품을 보내는 등의 상품 입수 불능의 위험이 존재한다.
- 구제방법의 취약 : 구제 방법의 취약이라는 것은 구매자가 실제로 상품훼손, 변심에 따른 교환, 환불 과정이 까다로워 피해보상을 회피 하는 경우가 흔하다는 것과 구매에 비해 구제과정은 매우 복잡하고 추가비용이 드는 경우가 있다는 것이다. 그로인해 구매자는 고액이 아닌 소액 은 피해를 보았음에도 불구하고 그냥 넘어가는 경우가 많다는 것 이다.
(2) 해결책
- 에스크로 : 상거래시에 판매자와 구매자 사이에 신뢰할 수 있는 중립적인 제 3자가 중개하여 금전 또는 물품을 거래하도록 하는 것을 말한다. 실제로 여러 웹사이트에서 대금을 웹사이트에 입급시키고 물품입수 후에 대금을 판매 자에게 보내주는 형식의 방식이 많이 이용되고는 있으나 구매자가 수령확 인을 하지 않는다거나 하는 방식에 따라 일정기간이 경과하면 제품 대금 이 판매자에게 그냥 넘어가는 등 제대로 이루어 지고 있는 않는데 이러한 것을 좀더 정비하여 이용할 필요가 있다.
- 정보 획득 : 이는 정보의 편재에 관한 해결책으로 구매자가 수행하여야 할 일이다. 온라인으로 물품을 구매하기 전 실제 구매처의 연락처나 판매인 등의 정 보에대해서 실제로 확인해 본 다음 거래를 하는 것으로 상품에대해 문제 가 발생하여도 미리 해결할 수 있는 방법을 마련해 두는 것이다. 또 물 품을 구매할때는 판매자의 정보가 확실히 입력되어 있는 신용이 높은 전 자거래 사이트를 이용하는 방법이 있다.
- 법적부적시스템의 구축 : 이는 정부 차원에서 이루어 지고 있는 것으로 피해사례가 발생하였을 경우 정부에서 운영하는 분쟁조정사이트등에 의 뢰하여 문제를 해결 하는 방법이다. 하지만 아직 해결되고 있는 경우보다 미해결로 넘어가는 경우가 많기 때문에 관련 인원을 확충하고 제도를 정비하여 좀더 확실히 분쟁에 대해 대처하는 자세가 필요하다.

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