[산업복지론 보고서][고용지원 프로그램 - EAP]

소개글

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목차

Ⅰ. 서론 ----------------------------------------------------- p.3

Ⅱ. 본론 ----------------------------------------------------- p.3

1. EAP의 개념 p.3

2. EAP의 발달 p.4

3. EAP의 모델 p.4

4. EAP의 효과 p.6

5. 한국의 EAP p.7

Ⅲ. 결론 ----------------------------------------------------- p.13


*참고문헌

본문내용

주로 외국계 기업을 중심으로 이루어지다가 삼성, LG, 현대, SK, 유한킴벌리 등 국내 기업으로 확산되고 있다. 한국EAP협회와 휴먼다이나믹, 다인C&M과 같은 EAP전문기업을 중심으로 각 사업장과의 계약을 통해 대기업과 공기업, 외국계 기업을 중심으로 60개사 내외와 일부 중소기업에 EAP서비스를 제공하고 있다. 삼성, LG, 현대 등 대기업을 중심으로 30개사 이상 내부형으로 운영되고 있고, 외부형은 국내 도입 기업 중 약60%이며, 혼합형은 약30%정도이다.
현재 공기업 20개사, 대기업 80개사, 중소기업550개사 내외로 유료 EAP(시장형EAP) 혹은 유사한 서비스를 실행하고 있다. 외국계기업과 대기업은 유료 서비스, 중소기업은 주로 정부의 간접적 지원을 받아 한국EAP협회로부터 무료로 제공받고 있다.
EAP는 주로 몇몇 대기업을 중심으로 제조업과 서비스업에 주로 도입되어 있었고, 금융업과 공기업에도 상당수 도입되어 있었다.
우리나라의 경우 1990년대부터 일부 대기업과 외국계 기업이 도입하여 운영하고 있다. 정부에서는 2007년 6월 16일부터 EAP제도를 도입한 뒤, 중소기업 근로자를 대상으로 근로자의 업무상 스트레스와 일·가정 양립문제로 인한 부담을 덜어주기 위한 전문적인 심리상담, 정보제공 등에 관한 내용으로 EAP지원을 1년간 실시하였다.
(4) EAP의 필요성
국내 주력산업이 서비스 및 정보기반산업으로 변화하면서 노동인력시장에도 극적인 변화가 일어나고 있다. 변화의 주된 내용은 경쟁의 격화와 고용불안, 맞벌이의 증가, 일-가정 양립 부담의 증가, 삶의 가치 변화에 따른 근로자의 개인생활과 가정생활에서 균형을 찾고자하는 욕구 증가 등이다. 이러한 당면 문제들이 개인의 짧은 여가 시간에 해결하기란 거의 불가능할 것이다. 때문에 근로자는 심각한 스트레스를 받고 있다. 이러한 스트레스는 스트레스성 질환, 우울증 등 각종 질환을 유발하게 될 것이다. 과도한 스트레스와 정신건강문제가 방치되면, 기업은 생산성 감소와 인적자원의 손실을 경험하게 될 것이다.
기업과 사회가 발전하려면 기업은 이러한 변화를 수용해야 한다. 만약 근로자가 몸은 회사에 나와 있어도 복잡한 개인사정이 있다면, 업무에 집중할 수 없을 것이다. 일에 대한 집중도와 완성도의 저하로 인한 결과는, 회사에 부정적인 영향을 미쳐 생산성 저하를 초래할 뿐 아니라, 국가경쟁력의 약화도 초래할 것이다. 그동안 많은 기업들이 근로자의 개인적 문제를 방치했다가, 조직운영에 치명적인 피해를 받았다. 따라서 기업들은 이에 대한 해결책으로, 근로자가 직무만족이나 생산성에 부정적 영향을 줄 수 있는 문제를, 근로자가 스스로 해결할 수 있도록 지원해주는 기업차원의 서비스인, 근로자지원프로그램(EAP)을 도입하고 있다.
< 표1. 근로자의 당면과제 >
근로자의 95% 스트레스를 경험(22%는 고위험군)
근로자의 10.1% 우울증 추정(15.9% 고위험군)
근로자의 87.1% 주 1회 이상 음주(40.4% 음주 문제자)
자살증가율 OCED 국가중 1위(전체의 40%: 30-40대)
여성의 경제활동 참가율 약 60%
육아 및 노부모 부양, 자녀교육 등의 문제
부부갈등과 가족해체(2005년 이혼건수: 12만8468쌍)
가정-직장갈등 심화
한국인 사망원인(2004년): 암(26.3%), 내혈관계질환(13.9%),
심장질환(7.3%), 자살(4.8%), 당뇨(4.8%)
(5) 한국EAP의 3가지 특징
① 체계적이고 수준 높은 산업카운슬러 배치
21년의 역사를 가지고 수준 높은 산업카운슬러, 전문카운슬러를 배출하여 전국적으로 활동하고 있다. 전국적인 네트워크에 따라 전국어디서나 효과적인 상담을 즉시 받을 수 있다.
② 여러 가지 상담니즈에 대응
개인을 비롯한 그 가족에게 회사 사내 및 지정된 상담실에 고정 배치하여 진행하는 직접 상담, 본 센터의 전용라인 행복의 전화를 통한 전화상담, 인터넷을 통한 사이버상담, 본 센터 종합상담실을 통한 방문상담, 연계전문기관 을 통한 특별상담, 그리고 개인별 심리진단도 실시한다.
③ 정보제공, 교육, 홍보실시
정신건강을 위한 개인별 및 그 가족에게 정신건강(멘탈헬스)정보를 수시제공하며 개인별 정신건강관리를 위한 멘탈헬스 자가진단(스트레스, 피로, 우울)을 실시하고 있으며, 정신건강관리를 위한 워크샵 및 무료강좌도 수시 지원한다.
(6) EAP 대상
EAP센터의 회원사로 등록된 모든 기업체를 대상으로, EAP센터를 이용하는 대상은 소속회사 근로자들과 그 가족들이다.
*대기업 기준 300명 이상
*중소기업기준300명 미만
*기업의 업종에는 제한이 없다.
(7) EAP 서비스 내용
EAP체계도는 다음과 같다.
한국 EAP의 영역은 다음과 같다.
(8) 근로복지공단의 EAP 운영현황
① 사업개시 : 2009. 2. 2
② 수행근거 : 근로복지기본법 제 83조(근로자 지원 프로그램)
③ 지원대상 : 근로자 300명 미만 중소기업 또는 소속근로자로 근로복지넷에 가입한 개인회원
④ 위탁기관 : ㈜다인씨엔엠, ㈜니컨설팅(~‘12. 12. 31)
⑤ 지원내용
- 온라인 상담 : 근로복지넷을 통해 게시판·채팅·전화상담 서비스 제공
- 오프라인 상담 : 근로복지넷 예약을 통해 근로자 개인상담, 중소기업 소속근로자에 개인 및 집단상담 서비스 제공
⑥ EAP 실적
(단위 : 건)
구 분
계
온라인
오프라인
’09년
921
921
-
’10년
3,304
1,233
2,071
’11년
3,240
1,131
2,109
Ⅲ. 결론
현재 정부지원모형 등 우리나라만의 EAP를 도입하여 실행하고 있지만, 국내의 EAP는 대기업을 중심으로 이루어지는 점, 노동조합에의 인식부족 등 아직 보완해야할 점이 많다.
국내의 EAP활성화를 위해서는 첫째, 기업 경영자들의 리더십이 섬김의 리더십으로 변화되어 근로자들의 당면 문제에 관심을 가져야 한다. 둘째, EAP를 단순히 복리후생 차원에서 조직이 제공한다는 생각보다는, 노사가 함께 이끌어가는 기업의 문화로 인식하여야 한다. 셋째, 독립된 전담부서의 설치를 통해 비밀보장에 대한 신뢰를 형성하고 서비스의 질을 높여야 한다. 넷째, EAP 전문 업체 간 협력이 이루어져야 한다. 다섯

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