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소개글

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목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 도서관 지식경영의 필요성

Ⅲ. 도서관 지식경영의 네트워크

Ⅳ. 도서관 지식경영의 지식관리시스템

Ⅴ. 공공도서관 지식경영
1. 지식경영과 지식사회의 도래
2. 지식경영의 필요성과 효과
3. 지식경영 구성요소

Ⅵ. 기업도서관 지식경영
1. Sun Microsystems
2. Hewlett-Packard
3. Microsoft
4. Boeing
5. Ford Motor Company
6. 삼성서울병원 의학정보센터

Ⅶ. 대학도서관 지식경영

Ⅷ. 결론

참고문헌

본문내용

되며 그렇게 운영되다 보니 하나의 서비스 프로세스로서 도서관이 존재하게 된다. 그러나 가상공간에서는 강의실, 도서관 그리고 출판이 하나의 인터페이스로 존재한다. 즉, 모든 강좌는 독립된 개체로서 학습, 지식의 속성과 기능을 갖는 것이다. 그것은 도서관이 독립된 프로세스가 아니라 지식경영의 본질로 존재하며 해석여하에 따라서는 강의실, 출판, 학회 등의 형태로 표현될 수 있다. 즉, 도서관은 지식경영모델로 다양한 모습으로 표출될 뿐이다. 그러나 도서관은 단순히 객체로서의 강좌에만 존재하는 것이 아니라 네트웍이라는 이름으로 보다 상위개념의 프랜차이즈로 존재하며 결국 대학당국 자체가 이들 객체로서의 지식경영체제를 묶는 또 다른 지식경영체, 즉 도서관이 되는 것이다.
이를 정리하여 보면, 도서관은 조직이 아닌 서비스로 모든 지식경영 객체에 존재하며 이들 지식경영 객체로서의 도서관을 네트웍으로 엮어 포탈(게이트웨이)로서의 역할을 수행한다. 결국 도서관의 역할은 모든 객체(강좌)의 지식기반 프로세스의 결과로서의 새로운 지식을 객체 내에서 그리고 프랜차이즈 네트웍 안에서 순환시킴으로 조직의 지식을 확대하여 높은 부가가치를 창출하게 하는 것이다.
그러면 이런 도서관의 실체를 어떻게 설계할 수 있을까? 지금의 도서관처럼 공간도 조직도 존재하지 않는다면 그 서비스를 어떻게 구현할 수 있을까? 지식기반 모델에서 정보를 창출하고 가공하는 사람은 지금처럼 교수, 사서로 역할이 분담되지 않은 누구나 될 수 있다. 그러므로 지식기반 체제에서는 사서의 역할이 달라져야 하며 그 운영체제 또한 달라야 한다. 지식경영체제에서 가장 시급한 문제는 지식을 가공할 수 있는 능력이다. 즉, 사서의 역할인 것이다. 그러나 분산된 객체 하나 하나에 사서가 필요한 것은 아니다. 각 지식경영 객체는 지능화된 그룹웨어, 검색로봇 및 데이터베이스 기술로 자신의 지식을 조직화할 수 있다. 이 때 생산되어지는 메타데이터의 통제와 관리 그리고 이를 네트웍에서 운영하는 행위만 사서가 담당하면 된다. 물론 지식은 프랜차이즈 네트웍 밖에서도 생성이 되며 이들 지식 또한 구성원에게는 필요한 지식이며 반대로 구성원이 생산한 지식을 네트웍 밖으로 서비스할 필요도 있다. 즉, 네트웍 기반의 지식 프랜차이즈를 상호 연계하여 지식의 흐름을 제어하는 게이트웨이에 사서가 존재하는 것이다. 결국 사서의 역할은 지식 프랜차이즈 게이트웨이로서의 포탈서비스 주체로 메타데이터의 개발과 표준화 그리고 이들을 운용하는 책무를 진다. 물론 그 운영형태는 다양할 수 있다. 뿐 만 아니라 사서 스스로도 네트웍 개념에서 특성화할 수 있다. 즉, 사서는 출판사, 서점, 브로커 또는 지금의 사서로서의 역할 등 다양한 형태로 존재하는 것이다.
Ⅷ. 결론
고객 프로필은 공공도서관 분야에서 그 지역사회의 인구통계학적 특성을 파악하기 위하여 사용되어 왔다. 이 방법의 목적은 사회, 인종, 계급, 나이, 산업 등 모든 요소를 내포하고 있는 그 지역사회의 유형을 알아내기 위한 것이었다. 이에 따라 도서관은 필요한 모든 자료 및 기술을 적절히 보유할 수 있게 되고 고객의 요구에 보다 적절히 대응할 수 있게 되는 것이다. 마케팅에서는 이를 ‘세분화(segmentation)\'라고 하며, 특정 관심분야에 집중하기 위한 방법으로 사용된다.
이러한 원칙을 대학사회에 적용하지 못할 이유는 없다. 대학은 ‘고정된 청중’을 가지고, 그들이 그 구성요소까지 모두 알고 있는 청중에 대하여 이 원칙을 따르지 않았던 것이다. 지역사회내의 다양한 계층의 사람들의 요구를 만족시켜야 하는 공공도서관의 임무가 더 어렵다고 주장하는 사람이 있을지도 모른다. 그러나 일단 대학이 어떤 사람들로 구성되어 있는지를 살펴본다면, 대학도서관의 임무가 그리 쉽지 않음을 알게 될 것이다.
이론적으로 대학의 학부생에게 서비스를 제공하는 것이 보다 쉬울 것이라고 생각할 것이다. 고등교육을 받는 인구들 중 절반 이상이 대학생이며, 대부분의 서비스는 이들의 요구를 충족시키는 방향으로 진행되어 왔으나, 고객 프로필은 그 중 적절히 서비스를 받지 못한 사람을 찾아낼 수 있을 것이다. 프로필은 먼저 각 학과 혹은 학부에서 학생 수, 과정 수, 강의 수 등 모든 세부사항을 수집하는 것으로부터 시작한다. 그 다음 각 학부 내에서 서로 다른 유형의 학생들을 분석해보면 ‘전통적’인 3년제, 정규 대학생이 점점 적어지고, 정규와 시간제 학생들이 서로 섞여있다는 것을 알게 될 것이다. 그 다음 나이, 성별, 인종 등과 같은 세부사항을 중심으로 세분화한다. 어떠한 경우든, 학생 개개인의 요구사항을 알아내는 것이 중요하다.
교수법도 학부들간에 많은 차이가 있을 수 있으므로 중요한 요소가 된다. 전통적으로, 과학과 기술 과목은 학술지 및 몇몇 기초교재들에 의존하는 반면 다른 분야 과목들은 많은 양의 필독도서 및 자유 선택 참고도서를 이용하는 경향이 있었다. 그러나 모듈화가 대학 교수 프로그램의 일반적 특성이 되면서 이러한 개념은 점차 변화하고 있다. 그 대학을 빈틈없이 조사해야만 어떤 일이 발생하고 있는지 알게 될 것이다.
대학원 학생들에 대해서도 이와 유사한 문제가 발생한다. 이들은 세분화하기가 더욱 힘들다. 첫째, 대학원에는 수료증, 석사, 박사 등 여러 과정이 존재하며, 가르치거나 혹은 연구하면서 공부하는 학생들도 있다. 그리고 언제 특정 과정이 시작하고 끝나는지 확인하기가 쉽지 않다. 이들의 요구는 구체적인 경우가 많은데, 때로는 너무 구체적 사항을 요구함으로서 개별 도서관이 그들의 요구를 모두 들어줄 수 없는 경우도 있다.
참고문헌
○ 곽동철(2009), 대학 도서관의 현상과 전략적 경영, 국공립대학도서관협의회
○ 김휘출(1999), 지식경영을 위한 도서관의 역할, 한국도서관.정보학회
○ 박희숙 외 1명(2008), 전문도서관 평가지표 개발에 관한 연구, 한국문헌정보학회
○ 임선희(2004), 대학도서관의 지식관리시스템 활성화 방안 연구, 중앙대학교
○ 장우권(2002), 대학도서관에 있어서 지식관리시스템 도입에 관한 이론적 연구, 중앙대학교
○ 채정수(2004), 대학도서관의 지식관리 시스템에 관한 연구 한국인터넷비즈니스학회

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도서관,   지식경영,   경영,   기업도서관,   공공도서관,   도서관 지식경영