부동산서비스업의 가치사슬(부동산전자상거래업, 온라인부동산교육사업, 부동산정보조사대행업, 부동산정보컨설팅업의 가치사슬)

소개글

부동산서비스업의 가치사슬(부동산전자상거래업, 온라인부동산교육사업, 부동산정보조사대행업, 부동산정보컨설팅업의 가치사슬)에 대한 보고서 자료입니다.

목차

부동산서비스업의 가치사슬

I. 부동산전자상거래업의 가치사슬
1. 시스템 구축
2. 프로그램 개발
3. 마케팅
4. 프로그램 개선
5. 지원활동

II. 온라인부동산교육사업의 가치사슬
1. 시스템 구축
2. 프로그램 개발
3. 마케팅
4. 프로그램 개선
5. 지원활동

III. 부동산정보조사대행업의 가치사슬
1. 마케팅
2. 생산
3. 납품
4. 애프터서비스
5. 지원활동

IV. 부동산정보컨설팅업의 가치사슬
1. 마케팅
2. 생산
3. 납품
4. 애프터서비스
5. 지원활동

참고문헌

본문내용

끊임없이 변화할 수 있고, 시간의 흐름 등에 따라 물리적 요소도 지속적으로 변화할 수 있는 것으로 납품 후 일정기간이 경과한 부동산에 대해서 또 다른 조사요구가 있을 수 있으며, 이런 경우에는 처음부터 다시 조사를 해야 하므로 A/S로 처리하기보다는 새로운 의뢰로 처리하는 것이 합리적이다. 그리고 업무의 내용에 따라서는 중복되는 업무에 대한 감액처리 등의 혜택을 부여하는 것이 오히려 이익이 되는 경우가 있을 것이다.
5. 지원활동
부동산정보조사대행업에서 모든 업무는 현장조사와 분석을 하는 인적자원을 기준으로 다양한 업무가 이루어지는 것으로, 인적자원관리는 물론 일반관리나 회계 등의 측면에서도 조사 분석 활동자의 업무 능률화를 위한 노력이 계속되어야 할 것이다.
IV. 부동산정보컨설팅업의 가치사슬
부동산정보컨설팅업(Real Estate Information Consulting Business)이란 정보화 사회의 발전에 따라 부동산정보의 수집과 분석, 부동산정보서비스업의 경영 등과 관련된 전문적인 자문과 조언을 담당하는 전문가의 업무를 의미한다.
부동산정보컨설팅업은 부동산정보서비스업의 발달을 전제로 하는 것으로, 1990년 부동산정보서비스업이 처음 시작된 후 10여 년이 지난 현재 시점에서 정착되기는 어려우나, 부동산정보서비스업의 발달에 따라 점차 수요가 증대될 수 있을 것이다.
부동정보컨설팅업의 수요자는 부동산정보서비스업을 시작하거나 기존 업자 중 서비스를 확대하거나 개편하려는 부동산정보전문가 또는 기업이 될 것이며, 공급되는 상품은 부동산정보서비스업의 창업과 확대, 개편과 관련된 전문적인 지식이 될 것이다.
부동산정보컨설팅업의 가치사슬 중 본원적 활동은 마케팅과 생산, 납품, 애프터서비스의 4단계가 있다.
그림. 부동산정보컨설팅업의 가치사슬구조
1. 마케팅
부동정보컨설팅업의 본원적 활동의 시작은 컨설팅 의뢰에 대한 상담과 컨설팅 계약으로 시작되는 것으로, 부동산정보컨설팅 의뢰가 이루어지기 위한 기본적인 조건은 컨설턴트의 풍부한 경험과 깊은 지식이다. 이러한 경험과 지식을 대외적으로 인정받는 방법은 컨설턴트의 관련 학력과 부동산정보서비스업에서의 경력을 제시하는 방법이며, 기타 부동산정보컨설팅업이 진행될수록 수주 경력도 컨설턴트의 능력을 검증받는 중요한 요소가 될 것이다.
특정 컨설턴트에 대한 컨설팅 의뢰는 일반적으로 대외적인 지명도는 물론 넓은 대인관계에서 창출되는 경우가 많다. 그러므로 대외적 지명도를 높이기 위한 관련 부동산정보서비스와 관련된 학회나 잡지 등을 통한 저술 활동이나 세미나 등을 통해 전문적 지식이나 경험을 간접적으로 홍보할 수 있어야 할 것이다.
2. 생산
부동산정보컨설팅업의 생산물은 외형적으로는 컨설팅보고서가 될 것이며, 컨설팅보고서에 수록된 내용은 컨설팅 의뢰자에게 직면한 문제 해결을 위한 적절한 조언이 될 것이다. 이를 위해서는 '컨설팅에 대한 사전상담' -> '컨설팅 계약 체결' -> '컨설팅 실행 계획 수립' -> '업무에 대한 조사 분석 연구' -> '컨설팅보고서 작성' -> '컨설팅보고서 납품'의 절차를 거쳐야 할 것이다.
특히 부동산정보컨설팅 업무의 내용은 컨설팅 의뢰자의 요구에 따라 달라질 수 있는 것으로 일반적으로 컨설팅 의뢰자는 해당 분야에 대한 기초적 지식은 보유하고 있으나 전문적 지식은 높지 않음을 감안하여 컨설팅 계약서나 사전 상담과정에서 보수의 규모나 업무의 한계를 명확하게 하는 것이 필요할 것이다.
3. 납품
부동산정보컨설팅업자의 납품 결과물은 컨설팅보고서가 될 것이나 이는 외형적인 요소에 불과한 것이며, 보고서에는 의뢰인이 지닌 관련 문제에 대한 적절한 조언이나 대안이 제시되어야 한다.
따라서 단순한 보고서의 제출만으로 납품이 되었다고 보기는 어려우며, 보고서에 수록된 내용을 의뢰인이 이해할 수 있도록 설명하는 절차가 반드시 수반되어야 할 것이다. 또한 컨설팅보고서 제출과정에서는 의뢰인과 컨설턴트 양자 간의 견해 차이 등으로 인해 추가하거나 수정해야 하는 부분이 있을 수 있으므로 최종 보고서의 제출은 컨설팅 결과를 설명하고 난 이후에 진행하는 것이 합리적일 것이다.
또한 컨설팅 계약과정에서는 단순한 상담뿐만 아니라 상담 영역의 특정 부분에 대한 업무를 대리하는 경우도 나타난다. 예를 들어 부동산정보제공업의 창업컨설팅 과정에서 정보의 가공을 위한 프로그램 작성을 기획해 주는 업무를 추가로 계약할 수 있다. 그러나 이런 업무는 컨설팅 업무가 아닌 의뢰인의 사무를 대행해 주는 것으로 컨설팅계약 당시부터 각각의 업무에 대한 명확한 구분이 필요할 것이다.
4. 애프터서비스
부동산정보컨설턴트가 납품한 각종 문제에 대한 해결방안이나 대안 등은 컨설팅 의뢰인의 사업에 전부 혹은 일부가 포함되는 경우가 많다. 이런 경우 사업의 기획이나 사업 개편 단계에서는 의뢰인의 추가 의문사항(제시된 대안의 적용 방법 등)이 제시될 수 있으며, 컨설턴트는 이러한 요구에 부응하여 기획서 작성에 도움을 주거나 업무회의에 참석해 조언을 해야 하는 경우도 있다.
이와 같이 추가되는 업무는 A/S 업무로 볼 수 있는 경우도 있으나, 컨설팅업무와 별개의 업무일 가능성도 배제하지 못한다. 따라서 추가되는 업무에 대한 A/S 업무의 범위는 컨설팅계약 체결에서 명확히 하는 것이 바람직하다.
5. 지원활동
부동산정보컨설팅업무는 대인서비스업무 중 하나로서 컨설팅업무 수행을 위한 조사와 분석을 하는 인적 자원을 기준으로 다양한 업무가 이루어지는 것으로, 인적자원관리는 물론 일반관리나 회계 등의 측면에서도 컨설팅 활동자의 업무 능률화를 위한 노력이 계속되어야 할 것이다.
참고문헌
부동산 투자의 정석 / 김원철 저 / 알키 - 2016
대한민국 부동산의 미래 / 김정섭 저 / 트러스트북스 - 2016
부동산과 세금 / 편집부 저 / 국세청 - 2017
부동산시장과 부동산 조세정책과제 / 노영훈 저 / 한국조세연구원 - 2007
부동산학 / 노종천, 박성제 저 / 법문사 - 2008
부동산학 연구 / 이창석 이호병 외 3명 저 / 리북스 - 2015
부동산학 실무 / 송형국, 양종회 저 / 형설출판사 - 2013
부동산학개론 / 강병운, 조덕근 저 / 리북스 - 2013

키워드

개념정의,   특징특성,   문제점해결방안,   종류유형분류,   부동산서비스업의 가치사슬