카카오톡 성공비결과 SWOT분석및 카카오의 경영전략,브랜드확장전략과 카카오톡 마케팅전략분석및 카카오톡 향후전망과 느낀점연구

소개글

카카오톡 성공비결과 SWOT분석및 카카오의 경영전략,브랜드확장전략과 카카오톡 마케팅전략분석및 카카오톡 향후전망과 느낀점연구에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 카카오 기업소개

2. 카카오톡의 성공비결
(1) 유저의견 반영한 서비스의 개선
(2) 초기시장에서 점유율 확보

3. 카카오톡 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat

4. 카카오의 성공적인 경영전략
(1) 다양한 시장진출로의 성공
(2) 도전적인 경영전략

5. 카카오의 기업 브랜드 확장전략
(1) 카카오택시의 성공
(2) 카카오페이
(3) 카카오뱅크

6. 카카오톡 마케팅 4P전략
(1) Product
(2) Price
(3) Place
(4) Promotion

7. 카카오톡의 향후전망

8. 느낀점

본문내용

한 모바일 간편 결제 서비스 이다. 카카오톡이 설치되어있는 스마트기기라면 별도의 어플을 따로 설치할 필요가 없이 사용 가능하며 엑티브엑스와 각종 플러그인을 설치할 필요가 없고 카드번호, 유효기간, 비밀번호를 결제시마다 입력해야했던 기존의 번거로운 방법을 사용하지 않는다. 더해 카카오 페이에 설정한 비밀번호만으로 즉시 결제가 가능하게 만들었다. 또한 새로운 카드를 별도로 발급 받을 필요가 없이 기존의 사용하고 있던 카드를 카드사 구분없이 최대 20개 까지 등록 가능할 수 있어서 2014년 9월 출시 이후 6개월여 만에 가입자수를 400만이나 돌파할 정도로 사용자들의 커다란 호응을 얻었다.
(3) 카카오뱅크
카카오 뱅크는 이런 카카오 페이의 기술력을 확장하여 오픈하는 인터넷 전문 은행이다. 카카오톡 연락처 기능을 이용하여 국내 및 해외송금이 가능하며, 이용자의 G마켓, 옥션 구매이력, 카카오 택시 이력 등과 같은 카카오의 기술을 이용하여 수집한 빅 데이터를 활용해 신용 평가를 한다. 기존의 카카오가 운영하던 카카오뱅크월렛의 연장선으로 볼 수 있다. 카카오뱅크월렛이 가지고 있던 번거로운 가입 절차나 가입을 하기 위해 반드시 뱅크월렛 사이트에 접속해야만 했었던 단점들을 보완하고 자유로운 송금 서비스와 카카오톡의 연락처만 알고 있다면 송금이 가능하다는 편리성을 살려 2017년 7월 정도에 출시될 예정이다.
6. 카카오톡 마케팅 4P전략
(1) Product
카카오톡은 아기자기하고 심플한 디자인과 이모티콘 전송, 선물하기 등 다른 경쟁사들은 차별화된 제품 특징을 가지고 있다. 또한 공지사항을 이용해 친근한 대화체를 사용하며 카카오톡 사용자와 소통하려 하고 카카오톡에 문제가 생기면 발빠른 대처로 문제를 해결하는 서비스를 보여준다. 또한 음식점, 백화점 등 기업이나 아이돌 그룹을 친구로 등록하면 관련 정보를 카카오톡 내에서 받아볼 수 있는 서비스인 플러스친구와 내가 만드는 카톡 테마, 메세지 송수신 속도를 개선한 겁나 빠른 황소 프로젝트등 다양한 서비스를 시도하고 있다.
(2) Price
카카오톡은 유료 어플리케이션 보다 무료의 성향을 살려 소비자는 밑져야 본전 식으로 일단 다운로드를 받아서 사용해보게 된다. 카카오톡은 처음부터 무료로 제품을 제공하여 사용자를 확보하였고, 점차 서비스를 개선해나가며 브랜드 이미지를 구축한 결과 현재의 위상을 성립하였다. 하지만 카카오 서비스들 중 하나인 카카오택시는 현재 콜택시 서비스의 대표 서비스로 자리를 잡았으며, 이로 인해 유료서비스 도입에 긍정적인 검토를 하고 있다. 많은 소비자와 기사분들이 이용을 함에 있어서 자사에서는 이와 비슷한 여러 모델들을 함께 시행을 하고 있다. 이러한 사용자들에게좀 더 나은 사용자 경험을 제공하고자 유료 모델을 찾고 있다. 현재 검토 중인 사항으로는 기존 서비스는 그대로 유지하면서 유료모델을 새로이 추가하는 것을 목표로 두고 있다.
(3) Place
Application시장은 스마트폰을 통해 활성화 된다. 즉 스마트폰만 있으면 언제, 어디서든 마음대로 이용할 수 있다는 것이다. 스마트폰 사용자들은 실제로 스마트폰을 구매하면 곧바로 앱스토어 등을 이용하여 여러 응용프로그램들을 다운로드 받는다. 그리고 매일 새로이 공급되는 Application들을 신속하게 접할 수 있다. 그리고 Application시장은 국경에 방해 받지 않는다. 덕분에 상대적으로 해외진출이 용이하다. 카카오톡 또한 해외 Application시장에 진출하여 세계 각국의 외국인들과의 채팅 등 서비스 이용이 가능하다.
(4) Promotion
카카오는 모바일에 기반하여 광고를 하고 있다. 네이버와는 달리 모바일에서 자주 쓰이기 때문에 PC에서 광고를 하는 것이 비효율적이라고 판단하였다. 또한 카카오 광고는 콘텐츠형 및 생활 밀착형 광고를 주로 하고 있다. 게임과 음원 그리고 웹 소설 등의 콘텐츠 사업을 많이 진행하고 있다. 카카오 3분기매출의 전반이 콘텐츠 사업에서 나왔을 정도로 주요 산업으로 손꼽히고 있지만, 수익성이 신통치 못하는 분석이 있다. 카카오 택시 등 O2O서비스도 아직은 사용자 증대가 주요 성과 일뿐 뚜렷한 광고 모델을 덧붙이지 못하고 있다.
7. 카카오톡의 향후전망
카카오톡은 국내시장에서 높은 인지도를 가지고 있으며 국내 무료메신저 앱 중 최고의 이용고객수를 보유하고 있다.
또한 대한민국 최초의 무료메신저 앱으로 ‘국민 앱’으로 자리 매김하고 있어 이에 대한 신뢰도도 매우 높다.
아직 세계적인 수준에 페이스북에는 못 미치지만 간결하게 가벼운 채팅형식의 편안한 대화를 나눌 수 있다는 점에서 큰 강점을 보이고 있다.
카카오톡은 음성메시지 기능은 탑재하고 있으나 전화기능은 되지 않아 다양한 기능면에서 타 앱에 비해 부족하지만 소비자들이 요구하는 서비스들을 끊임없이 수용하여 이에 걸맞는 서비스를 제공하고 있으며, 세계시장 진출을 목표로 하는 업체의 강한 포부와 또한 이를 뒷받침 할 수 있는 높은 기술력을 보유하고 있어 카카오톡에게는 무한한 가능성이 보인다.
8. 느낀점
카카오는 평소에 관심이 많고 제가 입사하고 싶은 회사이다. 관심 있는 회사이기에 흥미롭게 조사할 수 있었고 나중에 자기소개서를 쓰는데도 도움이 될 것 같다. 카카오택시는 대부분 가지고 있는 스마트폰의 앱을 이용하여 호출하고 전국 어디서든 이용가능하며, 배차된 택시정보까지 확인할 수 있기 때문에 그전에 흔히 쓰였던 콜택시에 비해 편리성과 안전성을 높였다. 적지 않은 사람들이 쓰던 콜택시에 편리성과 안전성까지 겸비한 택시를 이용하지 않을 이유도 없을 것 같았다. 그 이외에도 섬세한 부분까지 챙긴 것을 보면 성공할 수 밖에 없었던 사업이라고 생각합니다. 이렇게 카카오의 사업과 마케팅에 대해 조사를 해보았는데 확인할수록 기업에서는 사업하나 하나에 작은 부분까지 크게 신경 썼다는 걸 알 수 있었다. 그리고 지금 크게 주목받고 있는 카카오라는 기업의 마케팅 전략을 보면서 향후에 발전할 사업에 쓰일 마케팅 기법에 대해서도 공부해보았다. 생각보다 알지 못하는 내용도 많았기에 현재 사용되는 마케팅 방법과 관심이 있었던 카카오라는 기업에 대해 조사할 수 있는 기회가 있어서 좋았다.

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