펜션 경영 연구

소개글

펜션 경영 연구에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서 론

Ⅱ. 펜션의 개념 및 특성
1. 펜션의 개념
2. 유사개념과의 비교

Ⅲ. 펜션관련 법제도 현황
1. 농어촌 펜션 관련제도
2. 일반 펜션 관련제도
3. 휴양 펜션업 관련제도
4. 관광 펜션업 관련제도
5. 펜션 관련 법제도 및 규정 종합비교
6. 펜션 관련 제도개선

Ⅳ. 펜션업의 경영합리화 방안
1. 수익성을 고려한 합리적인 초기투자
2. 경영합리화를 위한 마케팅 믹스 전략
3. 기타 펜션운영상의 고려요인

Ⅴ. 결론

본문내용

시설과 운영을 개선토록 하여 농어촌민박의 질적 향상과 탈법편법운영을 방지
Ⅳ. 펜션업의 경영합리화 방안
1. 수익성을 고려한 합리적인 초기투자
펜션은 소규모의 숙박시설로서 초기의 과다한 투자비용은 펜션경영의 수익성을 떨어뜨리는 주요 요인이 되고 있다. 실질적인 평균객실요금이 7-8만원 내외임을 감안할 때 객실당 건축비가 5천만원을 넘어서면 수익성을 확보하기 어려운 것으로 판단된다. 왜냐하면 현재 펜션이용객들은 특급호텔과 일반호텔 사이의 틈새시장을 형성하고 있으며, 아무리 고급스러운 펜션을 건축한다고 해도 고객이 느끼는 가치는 제한적이기 때문이다. 따라서 객실단가를 고려한 적절한 투자비용이 건설전단계에서 고려되어야 한다.
2. 경영합리화를 위한 마케팅 믹스 전략
1) 상품전략
펜션의 주요 상품인 객실의 구성비율을 적절히 고려해야 한다. 펜션은 가족단위의 관광객이 주로 이용하므로 한 가족 혹은 두 가족이 이용하는데 불편함이 없도록 설계되어야 한다. 특히 두개의 침실로 구성된 객실은 반드시 화장실도 두개를 설비하여야 이용객의 불편을 덜 수 있다.
펜션은 호텔과 달리 규모의 한계로 인해 부대시설이 빈약하다는 단점을 갖고 있다. 특히, 저녁에 펜션 내에서 시간을 보낼 오락시설이 부족하다. 따라서 펜션 마다 규모와 여건에 맞는 특색 있는 부대시설이 필요하다. 소규모 노래방시설이나 야외영화관, 바베큐장 등의 시설이 대안이 될 수 있다.
또한 대부분의 펜션은 자가취사시설을 갖추고 있다는 이유로 식당을 따로 마련하지 않고 있다. 취사시설이 구비된 객실을 이용하는 고객일지라도 자가 취사를 하는 경우는 30%에도 못 미치므로 아침식사나 저녁식사를 할 수 있는 식당시설이 필요하다. 특히 성수기의 경우 식당 매출액만으로도 전체 인건비와 부대비용을 지불하고도 남는 수익을 낳을 수 있다.
2) 가격전략
펜션의 숙박료는 시설과 규모에 따라 일정한 기준이 없어 인원과 시기에 따라 그 가격도 천차만별이고, 편차가 심해 이용자의 숙박요금에 대한 신뢰도가 떨어지고 있는 실정이다. 이러한 문제는 펜션의 이미지 실축과 신뢰도 하락을 가져오는 원인이 되고 있다.
따라서 객실규모와 이용기간에 따른 정가와 할인율이 명확히 공시되고 정확히 지켜져야 하며 예약 취소 시 환불에 대한 규정이 명확하게 명시되어야 한다. 또한 기존의 관광숙박업과의 경쟁요인을 고려하여 적정한 요금을 책정해야 한다.
여행사에 제공되는 영업수수료가 20%이상을 차지하여 영업수지를 악화시키는 요인이 되므로 10% 정도의 적절한 수준으로 줄여야 할 것이다.
3) 입지전략
펜션을 찾는 고객은 바다나 강,호수가 인접한 펜션을 선호하는 경향이 뚜렷하다. 따라서 건축계획 단계에서부터 이를 반영해야하며, 그이외의 중산간 지역에 입지하게 될 경우에는 독특한 테마가 있는 펜션을 꾸며 지역적 한계를 극복할 수 있어야 한다. 또한 입지 선정에 있어서 개발 후 지가상승에 따른 개발차익도 기대할 수 있어야 한다.
4) 판매촉진전략
인터넷을 활용한 판매촉진의 한계점은 성수기에는 개별고객에게 객실이 판매되더라도 항공권 및 렌트카 예약이 어려워 판매취소가 발생하며, 비수기에는 여행사 패키지상품의 항공권 및 렌트카 할인율로 인해 개별판매는 가격경쟁력이 떨어져 실질적인 판매가 어렵다. 따라서 여행사 및 렌트카 회사와의 전략적 제휴를 통한 상품개발과 판매촉진에 힘써야 할 것이다.
3. 기타 펜션운영상의 고려요인
1) 시설관리
대부분의 펜션은 강,바다와 접해있어 시설물의 노화가 일반주택보다 아주 빠르게 진행되므로 정기점검과 깨끗한 청소를 자주 시행해야 한다. 그리고 건물관리에 대한 전문지식인이 상주하지 못함으로인한 어려움도 발생되고 있다. 또한 감가상각이 빨리 진행됨으로
인한 비용도 경영에 큰 부담이된다.
2) 위생과 서비스 교육
펜션주인이나 종사원들은 전문적인 호텔리어가 아니기 때문에 위생과서비스에 대한 교육이 시행되지 않아 위생과 서비스의 중요성을 크게 인식하지 못하고 있다
본인이 펜션 이용자의 선택속성을 설문해본 결과에 따르면 펜션을 선택함에 있어 가장 중요하게 여기는 것이 경치나 건물외형보다 침구나 객실의 청결과 위생문제였다.
그러나 대부분의 펜션은 외진데 위치해 있어 전문세탁소를 거래하기도 힘들어 자체 세탁을 하고있는 실정이다.
또한, 서비스가 세련되지 못하여 고객과 충돌이 잦은 펜션이 많다
3) 안전성
이용자들 중 다수가 외진데 위치해 있는 펜션에 숙박하는 것에 대한두려움을 갖고 있었다 이를 감소시킬 수 있는 야외조명등의 시설도 확보되어야한다.
Ⅴ. 결 론
펜션은 전국적으로 급속하게 증가하는 추세에 있으며 선호도와 이용률이 날로 증가하고 있다. 그러나 이에 대한 체계적인 연구나 조사는 이루어지지 않고 있는 실정이다. 펜션은 주민주체의 소규모 관광개발사업이라는 점에서 매우 바람직하지만 향후 공급과잉으로 인한 채산성 악화와 사업자의 마케팅 능력 부족으로 인한 경영상의 어려움이 예상된다.
본인이 펜션을 직접 운영해 보고 논문도 쓰고 경영연구도 해본결과 아래와 같은 의견을 제시하고자 한다.
ヒ째, 펜션의 마케팅활동을 지속적이고 활발하게 전개하기 위해서는 최소 15실 이상의 객실수를 확보해야 하는 것으로 나타났다.
둘째, 펜션의 안정적인 수익을 위해서는 객실판매 뿐만 아니라 식음료판매 등의 부대시설을 최대한 활성화시켜야 한다.
셋째, 인터넷을 통한 영업이 펜션 영업의 큰 비중을 차지할 것으로 예상하였으나, 실질적으로는 여러 외부요인으로 인하여 그 효과가 미미한 것으로 나타났으며 여행사를 통한 마케팅이 활성화되어야 할 것이다.
마지막으로 펜션 투자시 투자자들이 입지선정이나 펜션의 고급스러운 외관이나 내장에 지나치게 비중을 둔 나머지 객실판매가와 점유율을 고려하지 않은 과도한 투자가 이루어져 수익률을 떨어뜨리는 주요 요인이 되고 있다. 따라서 수익률을 고려한 적정한 투자계획이 토지 매입이나 건축계획 이전에 이루어져야 한다.
펜션은 이미 관광객이 선호하는 숙박시설로 자리 잡고 있으며, 새로운 형태의 관광수요를 창출하는 주요 원동력이 되고 있다. 기존의 숙박시설과 상호 보완적인 관계속에 발전하기 위해서는 펜션의 합리적인 경영을 통한 계속기업으로서 제 역할을 다해야 한다.

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