[사회복지행정] 사회복지행정의 개념과 필요성 사회복지행정 관리모형 사회복지행정의 과정 사회복지행정가의 역할

소개글

[사회복지행정] 사회복지행정의 개념과 필요성 사회복지행정 관리모형 사회복지행정의 과정 사회복지행정가의 역할에 대한 보고서 자료입니다.

목차

사회복지행정

I. 사회복지행정의 개념
1. 사회복지행정의 개념
2. 사회복지행정의 필요성

II. 사회복지행정의 관리모형
1. 고전적 모형
2. 인간관계모형
3. 구조주의모형

III. 사회복지행정의 과정

IV. 사회복지행정가의 역할
1. 혁신자의 역할
2. 환경중개자의 역할
3. 생산자의 역할
4. 지휘자의 역할
5. 조력자의 역할
6. 촉진자의 역할
7. 점검자의 역할
8. 조정자의 역할

* 참고문헌

본문내용

절차, 면직이나 퇴직규정을 위한 편의를 포함한다.
기관행정은 각 직원들과 경우에 따라서는 각 자원봉사자에게도 그 자신의 의무와 권위의 위치를 결정하는 것처럼 각자에게 가장 적절한 구체적 기능을 할당해야만 한다. 각 직원들은 그가 클라이언트의 이익을 위해서 기관의 운영상 실제적으로 중요한 위치에서 참여하고 있다는 것을 인식하도록 각자의 활동이 허용하는 범위에서 독창성을 발휘할 수 있는 충분한 융통성과 기회를 가져야 할 것이다.
IV. 사회복지행정가의 역할
사회복지행정가는 다양한 역할을 가지고 여러 가지 관리 기능을 수행하고 있다. 행정가가 자신에게 부여된 역할과 기능을 충분하게 발휘한다면 사회복지 서비스의 효과와 능률이 제고되어 클라이언트의 욕구 충족이 훨씬 향상될 것이고. 행정의 성과가 나아질 것이다.
사회복지행정가가 그 책임을 수행하기 위한 역할은 혁신자의 역할, 환경중개자의 역할, 생산자의 역할, 지휘자의 역할, 조력자의 역할, 촉진자의 역할, 점검자의 역할. 조정자의 역할 등으로 구분할 수 있다.
1. 혁신자의 역할
혁신자(innovator)의 역할을 효과적으로 수행하는 데 있어 사회복지행정가는 창의적이고 현명할 필요가 있다. 이를 위해 행정가는 훌륭한 의사결정 기술을 가져야 하고, 부단히 변화를 내다보고, 새로운 기회를 추구하고, 새로운 아이디어를 장려하고 고려하며, 위험을 잘 참아내야 한다. 혁신자의 역할은 행정가 각자가 지니고 있는 지식, 기술적 능력 및 진취적인 가치관 또는 다양한 동기부여 등에 영향을 받는다.
2. 환경중개자의 역할
환경과의 중개자(broker)역할을 잘 수행하기 위해 사회복지행정가는 자원 지향적이고 정치적으로 기민할 필요가 있다. 이는 행정가는 외부환경을 의식하고 이에 민감해야 한다는 것을 의미한다. 중개자 역할 수행과 관련된 행동은 자원을 획득하는 것을 말한다. 이와 같은 역할을 수행하는 행정가들은 대인접촉을 발전시키며 조직의 환경을 점검하고, 권력과 영향력을 동원하고, 조직의 외부적 이미지를 유지하고, 자원을 획득하는 기술을 보유해야 한다.
3. 생산자의 역할
사회복지행정가는 생산자(Producer)의 역할을 수행하기 위해서는 과업 지향적인 업무에 초점을 두어야 한다. 생산자의 역할을 수행하는 사람들은 고도로 생산적이고 행동 지향적이어야 하며 상당한 양의 에너지를 투자하고 생산적인 일로부터 상당한 만족을 얻을 수 있어야 한다. 이들의 행동은 직무성과를 촉진하는 것에 지향되어야 한다.
4. 지휘자의 역할
사회복지행정가가 지휘자(director)의 역할을 제대로 수행하기 위해서는 외부의 환경변화에 민감하게 대응하면서 미래지향적인 목표를 설정하고 업무를 적절히 계획하고 역할을 명확히 하며 진행을 점검하고 환류를 제공하며 명확한 기대를 확립해야 한다. 또한 직원들을 지도 안내하는데 있어 확고하고 결정적이어야 한다. 그 밖에 행정가들은 사회복지조직의 클라이언트, 인적 물적 자원, 사회복지조직의 기술 및 정통성에 영향을 미치는 사람들을 포함해서 환경의 발전과 변화를 인식해야 한다.
5. 조력자의 역할
조력자(mentor)의 역할을 수행하는 데 능통한 사회복지행정가들은 보호적이며 감정이입적 개입을 해야 한다. 조력자로서의 행정가는 직원들을 가치 있는 자원으로 간주해야 하며 직원들의 개인적 문제와 욕구에 민감해야 할 뿐만 아니라 기술적인 청취자이며 직원들의 발전을 촉진시키려고 노력해야 한다. 조력자의 행동은 직원들에 대한 관심과 그들을 위한 지지를 보여주어야 한다.
6. 촉진자의 역할
사회복지행정가는 직장 내의 개인 및 집단들 사이에 상호작용을 촉진시키고 직원들 간의 원만한 화합된 인간관계의 조성을 위하여 의도적인 관심을 가지고 노력을 경주할 것이 요청된다. 직원간의 비생산적인 갈등과 반목 또는 비협조적인 태도가 계속 만연된다면 조직 단체의 응집력과 조직의 목표달성을 크게 저해하기 때문이다.
또한 촉진자로서의 행정가는 과정 지향적이고 외교적이며, 재치 있는 것이 요구되며, 응집력을 촉진시키고 화해를 이끌어내고 타협을 가져 오는 데 능란해야 한다. 촉진자의 행동은 협동적이고 팀 지향적이 되어야 한다.
7. 점검자의 역할
점검자(monitor)의 역할을 효과적으로 수행하기 위해서 행정가는 기술적으로 유능하고 잘 준비될 필요가 있다. 이 부문에서의 기술적 영역은 예산과 재정통제, 시간계획, 정보 및 의사전달체계, 인사행정체계, 기술적 교육 프로그램, 보고체계, 평가 및 품질통제, 기술적 장비 및 물리적 시설의 관리 등이다. 점검자로서 행정가는 직원들의 일에 대하여 잘 알 필요가 있으며 점검자의 행동은 질서정연한 업무의 흐름을 위해서 뿐 아니라 조직의 매끄러운 기능을 위해서 필요한 정보를 수집하고 배분하는 것을 지향해야 한다.
8. 조정자의 역할
사회복지 조직의 직원들을 그 능력과 자질에 따라 적재적소에 배치하고 또는 필요한 조직개편 등을 통하여 그들의 활동을 조직 전체의 목표 달성을 지향하는 방향으로 적극 유도하고 적절한 조직 및 통제력을 활용함으로써 행정가는 리더십을 행사할 수 있어야 한다.
조정자(coordinator)의 역할을 잘 수행하는 행정가들은 신뢰할 수 있는 개인들인 경향이 있다. 그런 특징을 가지고 있는 사람들은 그들의 업무부서에서 계속성과 균형을 유지하기를 추구하는 일관성 있고 예측가능한 사람들인 경향이 있다. 조정자로서의 행정가의 행동은 조직을 유지하고, 조정과 통제를 통해 조직의 안전성과 업무의 흐름을 유지한다. 만약 목표달성을 위해 적절한 조정과 통제가 이루어지지 못한다면 조직전체는 침체되고 생산성은 낮게 되며 비용 또는 노력의 낭비를 초래할 우려가 있다.
* 참고문헌
한국 사회복지실천과 복지경영 : 최성균/이준우 저, 파란마음, 2017
사회복지서비스 : 한국산업인력공단, 진한엠앤비, 2015
지역사회복지와 사회복지시설 : 이병록 저, 청목출판사, 2007
사회복지실천론 : 이영분/김기환 등 저, 동인, 2010
현대 복지국가의 사회복지교육 : 현외성 저, 공동체, 2014
사회복지 행정실무 : 이세형 저, 양성원, 2017
사회복지의 이해 : 윤찬영 저, 정민사, 2017
사회복지 사례관리 : 이채석 저, 어가, 2017

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