경영관리와 인간

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목차

경영관리와 인간

I. 인간유형과 경영시스템
1. 인간의 욕구와 인간관
2. 서구적 인간관과 경영관리시스템
가. 경제인, 기계인관과 통제에 의한 관리
나. 정서인, 사회인관과 인간관계론에 의한 관리
다. 의사결정인, 자율인관과 목표에 의한 관리
라. 복합인, 복잡인관과 조건적합론에 의한 관리
3. 동양적 인간관과 경영관리시스템
가. 이기적 인간관과 법에 의한 관리(법치)
나. 성악설과 예에 의한 관리(예치)
다. 성선설과 덕에 의한 관리(덕치)
라. 최적화와 중용에 의한 관리(중용)

II. 인간관계의 중요성
1. 대인관계에서 인간관계의 중요성
2. 기업조직에서 인간관계의 중요성

III. 인간성 소외와 그 극복
1. 소외현상의 유형
2. 소외현상의 후유증

* 참고문헌

본문내용

있다. 마음이 착하면 그 착한 마음의 표현인 행동도 착할 것이고 그러한 착한 행동의 상호작용은 착한 인간관계를 형성할 것이다. 한편 마음이 진실하면 진실한 마음의 표현인 행동도 진실할 것이며, 그러한 진실한 행동의 상호작용은 진실한 인간관계를 형성할 것이다. 이렇게 성실한 마음의 성실한 행동, 아름다운 마음의 아름다운 행동의 상호작용 관계는 성실한 인간관계와 아름다운 인간관계를 형성하게 될 것이다.
사랑과 어 짐(仁), 바르고 의로움(義), 예의범절(禮), 그리고 슬기로움(智)의 네 가지 덕목이 인간의 본성이라고 하는 전통문화에 의하면, 어버이에게 효도하고, 나라에 충성하고, 어른에게 공손하게 대하는 것은 본성에 따른 자연스러운 행위이고 당연한 도리인 것이다. 그런데 오늘날 우리 사회가 물질적으로 점점 풍요로워지면서 인간관계가 메마르고 각박하게 되는 것은, 사람이 사람의 본 마음을 간직하지 못하고, 또 마땅히 걸어야 할 길을 걷지 않기 때문이라고 생각된다.
사람이 생활하는 데 있어서 가족의 일원으로서의 생활과 이웃 주민으로서의 생활, 나아가 한 나라의 국민으로서의 생활로 나누어 볼 수 있다.
가족으로서의 생활관계를 가정적 차원에서 보면, 부모 형제 자매 등의 혈연관계를 기초로 하기 때문에 무엇보다도 서로가 생각하는 마음의 뿌리를 사랑에 바탕을 두어야 할 것이다.
<표> 대인관계로서 인간관계의 바탕
주민으로서의 생활관계를 이웃이라는 차원에서 볼 때 어른과 아이, 남자와 여자, 선배와 후배, 상사와 부하, 친구와 친구관계가 기반이 되기 때문에 서로 사양하고 공경하는 예의에 두어져야 할 것이다.
국민으로서의 생활관계는 국가적 차원에서 볼 때, 개인과 집단, 집단과 집단의 공적 관계가 주가 되기 때문에 마음가짐의 근본을 바르고 정의로움(義)에 두어야 할 것이다. 자기가 정의롭지 못한 일을 하였을 때 부끄러워할 줄 알고, 남이 정의롭지 못한 일을 하였을 때에는 미워할 수 있을 때 공적 생활관계는 원만하게 될 것이기 때문이다. 이와 같이 가족 간에는 사랑을, 이웃 간에는 예의를, 공적 관계에서는 정의를 기반으로 지혜롭게 행동할 때 인간관계가 좋아질 수 있을 것이다.
이러한 관점에서 볼 때 인의예지가 이웃과 더불어 살아가는 인간의 생활에서 그 관계를 원만히 하기 위한 생각의 바탕이 되어야 할 것이다.
(2) 기업조직에서 인간관계의 중요성
'기업은 인간의 집합'이며 '경영은 인재의 소산'이라고 하고 '기업은 바로 사람'이라고도 한다. 기업은 수많은 사람들로 이루어져 있어서 그들의 노력을 통해서 목적을 추구하고 달성해 가고 있다.
한 나라의 국력은 그 나라의 경제력에 달려 있고 그 나라의 경제력은 기업의 생산력과 경쟁력에 달렸다고 할 수 있다. 그런데 기업의 생산력과 경쟁력은 정보와 기술과 지식을 활용하는 인간에 달려 있다고 할 수 있다. 즉 기업을 구성하고 그 기업을 움직여서 성과를 낳는 행동적 주체는 바로 인적자원 곧 사람인 것이다. 그러므로 한 기업과 구성원이 추구하는 목적을 효율적으로 달성되느냐의 여부는 그 구성원들이 얼마나 미래지향적이고 목표지향적이며, 얼마나 왕성한 도전감과 공헌의욕을 지니고 능동적으로 활동하느냐에 달려 있다고 볼 수 있다.
바로 여기에 조직에서 인간관계의 중요성이 존재한다. 따라서 우리는 기업을 단지 결과적인 측면에서 재화와 용역을 생산하는 생산시스템 성과시스템으로만 인식할 것이 아니라, 과정적인 측면에서 다양한 욕구와 인격을 지닌 많은 사람들이 서로 협동하는 사회시스템 인간시스템으로 인식해야 할 것이다.
다시 말해서 기업을 다만 가치를 창출하는 하나의 생산시스템으로만 파악하는 결과 지향적인 사고에서, 그러한 가치를 창출하는 인간적 사회시스템으로 파악하는 과정 지향적인 사고로 인식을 전환할 필요가 있다. 이렇게 기업을 인간시스템으로 인식할 때, 기업조직에서의 상호협조적인 인간관계와 원활한 의사소통을 더욱 중요시하게 되는 것이다.
III. 인간성 소외와 그 극복
현대사회에 있어서 인간성 소외문제와 그의 극복에 관한 논의가 기업의 영역에 있어서 활발히 전개되고 있다. 현대산업에 있어서 인간성 소외의 연구로 유명한 블라우너(R. Blauner)의 이론을 중심으로 소외현상을 보면 다음과 같다.
(1) 소외현상의 유형
1/ 톱니바퀴의식과 심리적 무력감(powerlessness) : 기술혁신에 따른 작업의 기계화, 자동화로 인해서 작업의 단순화 표준화가 진전됨으로써 근로자의 기술이 기계에 흡수되고 근로자는 창의성을 발휘할 기회나 비율이 줄어들게 된다.
2/ 노동의 무의미감(meaninglessness) : 분업이 고도로 진전됨에 따라 일의 책임과 권한, 문제해결, 의사결정 등이 일반 종업원의 손으로부터 감독자, 관리자, 경영자의 수중으로 흡수된다.
3/ 고립감(isolation) : 생산설비의 고도화로 근로자는 생산과정으로부터 소외된다. 생산의 기계체계화 속에서 근로자는 자기의 노동마저도 자기가 조정할 수 없게 되고 타율적인 통제에서 자신도 모르는 일을 기계적으로 되풀이하게 된다. 이렇게 생산과정에서 자기를 느낄 수 없게 됨에 따라 생산조직체 그 자체로부터 뿐만 아니라 목표로부터 고립감(isolation)을 맛보게 된다.
4/ 자기소외(self estrangement) : 조직의 거대화와 관료화에 따라 상하관계의 거리가 멀어지는데다가 조직이 제도적 기계적으로 되어 인간관계가 소원해지면, 일체감을 상실하게 된다.
(2) 소외현상의 후유증
- 근로자들의 작업에 대한 의욕저하
- 협동의식의 감퇴
- 노동능률의 저하
- 심화되면 기업에 대한 적대행위, 사회체제에 대한 적대행위
* 참고문헌
경영학 - 최수형/추교완 외 1명 저, 피앤씨미디어, 2013
2018 재미있는 경영학 워크북 - 최중락 저, 상경사, 2018
경영학의 이해 - 이규현 저, 학현사, 2018
사례중심의 경영학원론 - 김명호 저, 두남, 2018
내일을 비추는 경영학 - 시어도어 레빗 저/정준희 역, 스마트비즈니스, 2011
경영학의 진리체계 - 윤석철 저, 경문사, 2012
국제경영학 - 김신 저, 박영사, 2012
경영학원론 - Gulati Mayo 외 1명 저, 카오스북, 2016

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