현대적 리더의 특질과 역할 및 성공적 리더십 사례 연구 (본인 의견 서술)

소개글

현대적 리더의 특질과 역할 및 성공적 리더십 사례 연구 (본인 의견 서술)에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 현대적 리더의 특질
2. 현대적 리더의 역할
3. 현대적 리더십의 유형 및 각각의 특징
4. 성공적 리더십 사례 연구
5. 본인 의견 서술

본문내용

스맨이 없는 회의
아마존을 움직이는 핵심 그룹은 고위 간부들로 구성된 ‘시니어팀’이다. 그들은 매주 4시간에 걸쳐 격의 없는 시니어팀 미팅을 한다. 직급별로 하는 팀 미팅에서도 직원들 대부분은 자신의 아이디어를 제안하고 토론할 수 있다. 이러한 자유롭고 창의적인 조직 분위기는 아마존 성장의 원천이 되고 있다. 조직이 비대해질수록 내부적으로 관료화된 커뮤니케이션 때문에 사일로Silo 조직이 될 가능성이 높다. 젊은 조직을 지향하는 아마존의 직원들은 지위 고하를 막론하고 자신의 생각을 누구에게든 말할 수 있다.
베조스는 아마존에는 ‘예스맨’은 필요 없고, 가족 같은 분위기에서 자신에게 ‘아니오’라고 말할 수 있는 직원들로 구성된 회사가 되길 원한다. 다소 보수적인 유통산업에서 아마존은 즐겁고 도전적인 조직 문화를 오래전부터 접목해 그 효과를 최대한 달성하고 있다.
콜센터 의무 복무제
아마존은 내부 임직원들의 고객 중심 문화를 독려하기 위해 채용 첫해에 무조건 일정 시간 고객 주문 처리센터에서 실제 업무 경험을 갖도록 관리한다. 직원들이 2년마다 이틀간 콜센터에서 근무하는 제도도 운영하고 있다. 제프 베조스는 고객들의 클레임이 무엇이며 해결 방안과 개선 사항은 무엇인지 경험하길 원한다. 이렇게 아마존의 고객 중심 문화와 경영 방식은 스스로 강화하고 반복되는 과정을 거친다. 경쟁 중심의 타 기업에 근무하다 아마존으로 이직한 직원들은 아마존의 고객 중심 문화에 새롭게 눈을 떴다는 반응을 보이는 경우도 많다. 이런 업무 경험을 통해 고객 중심 문화는 지속적으로 강화되고 있으며, 경쟁자들이 모방하기 어려운 독특한 문화이자 경쟁력으로 자리 잡을 수 있었다.
성공적 리더십 사례 연구
리더십은 경영, 관리, 비즈니스, 협상을 하는데 매우 중요합니다. 그것은 꼭 기업의 경영자만을 위한 것은 아닙니다. 기업의 경영자뿐만 아니라 중간관리자 등 각 분야의 리더들이 자기 자신을 만들어나가는데 중요한 역할을 하고 있습니다. 또한 기업에서 뿐만 아니라 아주 작은 공간에서도 리더십은 매우 중요합니다.
의견을 조율하고, 사람을 이끌고, 사람과의 관계는 대화를 통해 진보되기 때문에 반드시 필수적인 요소입니다. 많은 사람들이 그저 말 잘하고 자신감 가지면 되겠지 라고 생각하지만, 진실 된 마음으로 상대방의 마음을 이끌 수 있을 때 비로소 리더십이 생길 수 있다고 생각합니다. 상대방의 입장에서 생각하는 배려, 너그러운 마음을 가지는 이해심, 대범하고 긍정적인 사고, 자신감 등 내가 속한 공동체의 구성원들이 내 자신을 따를 수 있게 하는 리더십은 누구나 한 번쯤 갖고 싶어 하는 능력 입니다. 하지만 그 전에 내 자신부터 발전된 모습을 갖추고 구성원들에게 진실 된 마음으로 다가갈 때 가장 완벽한 리더십이라고 생각합니다. 이렇게 리더십에 대해 알아보면서 앞으로 내 자신이 발전될 수 있는 계기가 되었습니다.
이는 곧 앞으로 리더십을 발휘하게 될 장소에서 도움이 되리라 생각합니다.
사람은 누구나 어느 곳에서 한번쯤은, 리더로서 그 자리에 서 있게 되기 마련이기 때문입니다.

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