G마켓 기업 경영전략과 SWOT분석

소개글

G마켓 기업 경영전략과 SWOT분석에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. G마켓 기업소개

2. 오픈마켓 개념과 현황분석

3. G마켓 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat

4. G마켓 기업전략사례 연구
(1) 마케팅전략
(2) 서비스전략
(3) 차별화전략
(4) 이미지 향상전략
(5) 사회공헌활동

본문내용

일 정도 소요되는 경우도 있다.
또 G마켓은 지금까지 고객의 불만을 최소화하는 데 주력해 왔다. 그 결과 고객 불편을 최소화하기 위해 고객 민원을 처리하기 위한 전담반을 운영하고 있으며 업계 중 가장 많은 콜센터 직원을 배치해 최근에는 고객 응대율이 100%에 이르고 있다. 콜센터는 평일 오전9시부터 오후6시까지, 토요일은 오전9시부터 오후12시까지 운영되며, 그 시간이후에 발생한 문의에 대해서는 익일 업무시간 시작과 동시에 답변을 받을 수가 있다.
(3) 차별화전략
G마켓은 초록색을 배경색으로 사용해 실제 장보기 같은 촌스러움을 강조하여 고객들이 편하게 느낄 수 있는 분위기를 만들었다. 게다가 외국의 경매방식에 익숙지 않은 소비자들에게 바로 구매가 가능하게 하고 빨리 물건을 받을 수 있게 하여 편리함과 친근함을 제공했다. 또한 스타샵 이라는 다른 온라인쇼핑몰에 없는 차별화되고 서비스를 제공함으로써 마켓플레이스와 쇼핑몰의 장점을 결합하여 고객들 에게 다가갔다.
(4) 이미지 향상전략
경쟁이 치열한 오픈마켓 시장에서 언제까지 저가 정책으로만 일관할 수는 없다. 저가 정책은 타 기업과의 차별화 전략이 될 수 없기 때문이다. 따라서 G마켓은 온라인 내부에서 자체 브랜드를 구축하여 고급화, 차별화된 전략을 펴나가려 하고 있다. 이제 1차적 의미를 갖는 배송시스템과 저렴한 가격으로만 경쟁하는 시대는 끝났다. 지금 G마켓은 온라인 패션 영역의 브랜딩을 통한 상품의 고급화와 매출 안정화, 즉 효율적인 브랜드 빌딩을 도모하고 있다. 최근 ‘지시크릿(G. Secret)\', \'지클래식(G. Classic)’등 기존 판매자 중 우수 판매자들을 모아 브랜드화에 나섰다. 패션 상품이 거래 중 40%를 차지하여 G마켓의 성장 동력이 되고 있으나, CD, 책, 가전제품 등 정형화된 상품뿐만 아니라 옷 구두 액세서리 등 패션상품으로 다양한 인터넷 비즈니스를 구축하고 있다. 일차적으로 시장을 확대하고, 그 확대된 시장에서 차별화를 꾀하기 위하여 브랜드화 니즈를 끌어올리는 브랜드 빌딩, 셋째는 기존 브랜드 디자이너와 함께 비즈니스 할 수 있는 기업의 환경구축이다. 이제 ‘저렴한’이라는 특징을 가지고 있는 인터넷 쇼핑몰을 저가, 중가, 고가 등 다양한 상품군으로 확장해 나가려는 질적 성장을 도모할 수 있어야 한다. 또 기발한 제품이나 사업 아이템을 가지고 있다면 누구든 사업가로 성공할 수 있도록 로코스트와 로리스크라는 장점을 G마켓이 제공할 수 있다고 본다.
(5) 사회공헌활동
G마켓은 성장경영에 매진함과 동시에 투명경영, 윤리경영을 바탕으로 모든 이해 관계자들에게 더 큰 만족을 드리기 위해 최선을 다하고 있으며, 연간 20억 원 이상의 기금을 활용해 다양한 사회공헌활동 프로그램을 후원하고 있다. 또한 보다 한정하고 신속한 쇼핑을 즐길 수 있도록 업계 최초로 “3중 재해 복구시스템” 및 판매자와 소비자 권익 보호 프로그램인 GMAP(Good market Assurance Program)등을 완비해 유사시 모든 재난 및 안전거래를 위해 최선의 노력을 기울이고 있다.

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