간호지도자론 ) 자신의 실무에서 일어나는 변화에 대해 분석하고, 변화과정에서 나타날 수 있는 저항의 형태와 저항관리방법을 서술해 보시오

소개글

간호지도자론 ) 자신의 실무에서 일어나는 변화에 대해 분석하고, 변화과정에서 나타날 수 있는 저항의 형태와 저항관리방법을 서술해 보시오에 대한 보고서 자료입니다.

본문내용

욕구, 안전의 욕구, 사회적 욕구, 존경의 욕구, 자아실현의 욕구
② 욕구들은 계층성을 지닌다. 하위 욕구가 충족되어야만 상위 욕구가 동기부여의 요인이 될 수 있다.
③ 일단 충족된 욕구는 동기부여 요인으로 더 이상 작용하지 않는다.
2) ERG 이론
매슬로우 이론의 한계를 비판하며 등장하였다. 현장 연구를 통해 현실성을 증가시켜 규명한 이론이다.
① 존재의 욕구 : 생리적 욕구와 연관되며 육체적 안전의 욕구가 포함된다.
② 관계적 욕구 : 사회적 욕구와 연관되며 심리적 안전의 욕구와 존경의 욕구 일부가 포함된다.
③ 성장의 욕구 : 자아실현의 욕구와 연관되며 존경의 욕구의 일부가 포함된다.
3) 두 이론의 공통점
인간의 욕구를 동기부여 요인으로 생각하며 인간의 욕구를 여러 가지로 분류하여 그 계층성을 인정하고 있다. 그리고 인간의 욕구에 따라 동기부여 전략을 수립해야 할 것을 주장하였다. 두 이론 모두 실증적·경험적 연구가 뒷받침하고 있지 않다는 한계가 존재한다.
4) 두 이론의 차이점
매슬로우 이론은 상위 욕구로 진행되는 과정을 강조한 반면 ERG이론은 높은 단계의 욕구가 충족되지 않을 때 낮은 단계로 후퇴하고자 하는 경향이 나타남을 주장하였다. 그리고 매슬로우 이론은 높은 단계의 욕구 이전에 하위욕구가 반드시 충족되어야 한다는 가정을 하였지만 ERG이론은 이를 배제하였다.
16. 자기주장행동을 증진시키는 방법을 다각도로 설명하시오
1) 공감적인 자기주장법
자신이 원하는 바를 분명히 말하면서 동시에 상대방의 말을 잘 들었다는 자세를 보여준다.
2) 부정적인 감정을 주장하는 방법
부정적 감정을 유발시킨 상황에 대해 명확히 밝히도록 한다.
부정적 상황이 어떤 상황을 야기할 수 있는지 지적한다.
자신의 느낌을 명확히 표현하고, 원하는 바에 대해 말하도록 한다.
3) 거절하는 방법
상대의 분위기를 살피고 거절할 수 있는 분위기를 먼저 조성한다.
변명하듯 둘러대지 말고 핵심을 명확하게 밝히도록 한다.
너무 어두운 표정을 짓지 말고, 정중히 거절하도록 한다.
◆ 다음의 주제에 대해 깊이 있게 논하시오.
17. 자신의 실무에서 일어나는 변화에 대해 분석하고, 변화과정에서 나타날 수 있는 저항의 형태와 저항관리방법을 서술해 보시오.
1) 실무에서 일어나는 변화 분석
4차 산업혁명이 떠오르면서 스마트워크, 사물인터넷, 인공지능, 스마트 공장 등이 많은 주목을 받게 되었다. 이에 한국 정부는 기업 생산성 강화를 위해 4차 산업혁명을 정책적으로 지원 중이다. 특히 고품질의 생산성을 위해 스마트워크를 선도적으로 운영 중이다. 스마트워크는 탄력 근무제를 제공하고, 노동의 유연성을 확보하여 근로자가 일과 삶에 만족감을 느낄 수 있도록 해 준다. 스마트워크는 고정된 근무 장소와 시간을 없애고 업무 편의를 높이는 특징이 있는데, 대표적 유형으로는 이동·모바일 오피스, 재택근무, 원격 스마트워크 센터 등이 있다. 이러한 정부의 의도와는 별개로 최근 코로나 19 사태로 많은 회사가 재택근무를 선택하였고, 나 또한 사무실에서 하던 업무를 집에서 하게 되었다. 출·퇴근 시간이 없어지면서 따로 활용할 수 있는 시간이 늘어난 것이 가장 큰 장점이었다. 그리고 편안한 옷을 입고 편안한 자세로 업무를 할 수 있어 마음에 여유가 생겼고, 시간적 여유로 인하여 한 번 이상 더 검토할 수 있어 업무의 효율이 올라감을 느꼈다. 그러나 시간이 지날수록 회사에서는 재택임을 고려하여 업무의 강도를 높였고 이를 수행하는 데 어려움을 느낄 때도 있었다. 그리고 적응되지 않은 온라인 시스템 등도 업무에 지장을 주기도 하였다. 수시로 메신저를 통해 전달하는 업무 추가 내용이나 업무 확인은 스트레스를 불러일으키기도 하였다.
2) 변화과정에서 나타나는 저항의 형태
기업은 새로운 환경 변화에 적응하기 위해 사람, 구조, 기술 등 세 가지의 구성요소를 계속하여 변화시키고 있다. 기업 내부 조직 시스템을 구성하는 세 가지 요소는 독립적이며 부분적 변화를 이룰 수 있지만 보통 한 부분의 변화가 다른 부분의 변화를 유발한다. 세 가지 조직 변화의 구성요소는 조직 구성원들이 저항감을 가지도록 한다. 변화 저항은 개인의 불확실성 대처능력, 개인적인 고민과 두려움 등 때문에 발생한다. 조직 변화 저항은 직무의 변화, 경제적 안정성 감소, 심리적 위협 등의 요소가 합쳐져 발생하기도 한다. 특히 재택근무를 시행한 입장에서 기존 대면 방식에서 비대면 방식으로 바뀌면서 업무 지시에 대해 적응의 문제가 발생하였다. 중간관리자들 또한 적절한 때에 업무평가가 힘들고 메신저 등을 통한 비규칙적인 업무 경과 확인은 직원들에게 불편함을 야기하였다.
3) 저항관리방법
사회적 변화로 인해 조직 변화는 필수적인데, 구성원들이 이를 거절하고 저항한다면 조직의 생산성과 유효성이 저하될 수밖에 없다. 조직은 조직 변화 저항을 극복할 수 있는 전략을 반드시 마련해야 한다. 교육과 의사소통, 참여, 상부의 지원, 협상, 타협 등을 그 예로 들 수 있다. 특히 조직 구성원들이 변화를 받아들이고, 공동의 목적 달성을 위해 상호 의사소통을 활발히 해야 한다. 의사소통 과정은 조직 변화의 적절성과 생산성을 높일 수 있고, 구성원 사이의 관계를 돈독히 할 수 있는 효과가 있다. 이러한 의사소통은 상호 간의 합의를 할 수 있을 뿐 아니라 조직 변화에 대한 저항을 극복하는 데 큰 도움이 될 수 있다. 따라서 조직은 의사소통 활동이 충분히 일어날 수 있도록 조직시스템을 구축하여야 한다.
참고문헌
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이길환, 김찬중 (2007). 여성 리더의 성 역할에 따른 직무만족과 조직몰입의 관계.
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