의사결정과 행정정보지원체제

소개글

의사결정과 행정정보지원체제에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 의사결정 개념

2. 의사결정 과정
(1)정보단계
(2)설계단계
(3)선택단계

3. 의사결정과정과 행정정보체제의 역할

< 중략>

본문내용

는 기준과 어긋난 것들은 없는지를 알아보는 일이다.
기회포착은 의사결정자 자신에게 유리한 기회를 줄 몇 가지 약정된 상황을 탐색하는 것으로 특정한 문제에 대해 결정을 내릴 때 그것이 가져올 결과에 대가가 조직뿐만 아니라 의사결정자 본인에게 이득이 될 수 있는 여건인지를 강구하려는 활동을 말한다.
이러한 의사결정과정에서 첫 번째 절차인 정보 단계는 자료의 수집, 분류, 처리 및 제시를 포괄한다.
(2) 설계단계
의사결정 과정의 설계 단계에서 의사결정자는 대안적인 해결방안을 모색해야 하는데, 대안적 해결 방안에는 일련의 활동들로 구성되어 있는 경우가 많다 그러한 활동으로는 관리과학이나 체제분석에서 사용하는 계량분석 기법과 통계적 모형이나 기타모형을 사용하여 각 대안에 가능한 결과를 예측한다.
각 대안적 해결책은 다음과 같은 기준에 의해 심사된다.
① 기술적, 경제적으로 활용 가능한가? ② 예산과 통상 실행에 일치하는가 ③ 예산과 시간적 제약을 감수하고 있는가, ④ 그 결과는 무엇인가 ⑤ 그 대안에 의해 영향을 받는 조직 단위는 그것을 채택하여 집행할 준비가 되어 있는가.
이런 과정에서 의사결정자는 활용 가능한 자료가 불충분할 경우에 의사결정과정이 다음 단계로 나아가기 전에 전 단계인 정보 단계로 회귀할 수 있기 때문에 이 설계단계에서는 최종결정이나 결과론적인 조치를 취하지 않는다. 이 때문에 의사결정과정을 연속적인 과정이라기보다 반복적인 과정이라고 한다.
(3)선택 단계
의사결정과정의 선택단계에서 의사결정자는 여러 가지 대안을 접하게 되어 그 중 하나를 선택해야 한다. 선택활동을 통해 비로소 공식적인 결정이 이루어지게 되고 결과적으로 취해질 조치를 발동하게 된다. 그런데 이 같은 최종 선택이 용이하지 않는데 , 그것은 다음과 같은 이유 때문이다.
① 다량선호가 최종대안을 어렵게 한다. - 즉 결과는 단일의 변수에 의해 측정되기보다 여러 변수들에 의해 측정되고 그들 모두가 항상 독립적이지 않기 때문이다.
② 결과에 관한 불확실성이 대안 선택을 어렵게 만든다.
③ 이해갈등이 대안의 선택을 어렵게 한다. 대개 조직은 각기 다른 선호와 기대를 가진 개인들과 집단들로 구성되어 있기 때문이다.
④ 선택 결과에 관한 통제여부가 선택과정에 장애가 되기도 한다.
특정대안이 선택된 경우, 그에 관련된 정책의 관리성이 부재할 때는 선택 자체에 지장을 준다.
⑤ 팀 의사결정의 어려움을 들 수 있다. - 조직에 결정을 대부분 개인적보다 팀 단위로 이루어지는 경우가 많기 때문에 팀 전원에게 만족을 주는 대안 선택은 사실상 불가능하고 복잡해짐에 따라 최종 대안의 선택은 그만큼 어려워진다.
결국 대안 선택 단계 역시 사소한 과정이 아님을 시사하고, 아울러 많은 경우 미결정 상태에서 전 단계인 설계 과정으로 되돌아가 대안적 해결책에 대해 조사를 다시해야 하는 반복적 의사결정 과정을 겪어야 한다.
3) 의사결정 과정과 행정정보체제의 역할
의사결정 과정의 각 단계는 본질적으로 의사결정 활동이 차이를 보임을 뜻하며, 아울러 그에 필요한 정보나 정보 지원

키워드

의사결정,   행정정보지원체제,   사회과학,   A+