2302해업)2209 의료서비스의 성격과 특성을 정리하고 자신의 의견을 제시하시오.

소개글

2302해업)2209 의료서비스의 성격과 특성을 정리하고 자신의 의견을 제시하시오.에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 서론

2. 본론

3. 결론

4. 출처 및 참고문헌

본문내용

서비스를 제공받게 될 것이다.
3. 결론
예전에는 의료의 사전적 정의인 병을 고치는 것이 전부였을지 모르지만 의료의 범위도 예방과 재활을 아울러 점점 커져가고 있다. 의료 서비스를 제공하는 수준에 있어서 소비자의 만족도가 의료 서비스를 제공하는 병원에 다시 방문하는데도 영향을 미친다. 의료 서비스에 영향을 미치는 요소에는 여러 가지가 있었다. 의료 서비스에 특성에 따라 영향을 미치는 요소들은 일반적 서비스와 차이를 보였다. 21세기에 변화되어지는 국내, 국외 현황에 맞춰 보건의료 체계의 개선과 변화가 필요하다고 생각해본다.
4. 출처 및 참고문헌
1) 『간호학대사전』, 1996.
2) 김지온, 박영희, 「의료서비스경험에 따른 외래 의료서비스 만족도와 영향 요인」, 『보건의료산업학회지』 vol.14 2020.
3) 이종경, 『의료서비스 마케팅』, 포널스출판사, 2013.
4) 윤성욱, 김수배, 「의료서비스에서 물리적 환경, 공정성, 지각된 대기시간이 재이용의도에 미치는 영향」, 『마케팅과학연구』 제12호, 2003.
5) 윤종록, 「의료서비스 질이 환자만족과 병원 재이용의사에 미치는 영향에 관한 연구」, 『인적자원개발연구』 vol.11, 2008.

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