인바스켓(현안업무처리) 역량평가 총정리 Ver 1

소개글

인바스켓(현안업무처리) 역량평가 총정리 Ver 1에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1) 핵심정리
2) 응시자가 평가 받는 역량
3) 제공되는 내용
4) 인바스켓에서 피해야 할 치명적인 실수들
4_1) 처리할 업무 확인하기
4_2) 우선순위 정하기
4_3) 통상적으로 시급하고 중요한 것.
4_4) 직접처리와 위임할 것인지 판단 필요
5) 기획보고서 작성하기
5_1) 문제점과 현황의 차이
6) 소과제 처리하기
7) 인텨뷰로 만회하기
7_1) 인터뷰에서 평가자가 응시자를 평가하는 기준
8) 자주 나오는 소과제
9) 보고서작성 (40~50%비중)
10) 언론대응 (신문보도)
11) 민원대응, 고객불만
12) 직원고충 (타부서나 직원 간 갈등)
13) 업무분장
14) 조직개편
15) 피드백
16) 심포지움 / 세미나 참석건
17) 업체선정
18) 스케줄관리
19) 평가자 코멘트
20) 스토리텔링
21) 실천적인 해결방안을 제시하라
22) 세부 추진 계획
23) 역량평가 사례

본문내용

1) 핵심정리

※ 역량평가는 기본적으로 인지적 사고 능력, 문제해결 능력을 평가하는 게임
※ ‘내가 평가위원이라면~’이런 질문을 스스로에게 던져보라. 내가 평가위원이라면 내가 여러 사람 중에서 상대적으로 우수한 사람으로 평가될까? 내가 평가 위원이라면 내가 보여준 행동이 절대적 관점에서 매우 우수한 행동으로 평가될 수 있을까? 내가 평가 위원이라면 몇 점을 줄 수 있을까?
※ 자신감이 필수. 역량평가는 결코 두려운 존재가 아니다.
※ 서술할 필요 없음. 개조식으로 기재할 것.
※ 인터뷰시에 묻는 말에 군더더기 없이 결론만 간단히 대답한다.
※ 간결하게 답변한다. 두괄식으로. (3가지입니다. 첫 번째...두 번째... 세 번째..)
※ 상대(평가자)의 눈으로 봐야한다.
※ 문제인식(빠른 파악) → 방안(분석, 지능) → 문제해결
※ 조직의 본질은 [일/사람]이다. 즉 [기획력/조정력]이다.
※ 역량은 [문제를 해결하는 능력]이다. 그리고 문제해결의 본질은 [생각정리하기]이다.
※ 먼저 속독을 한번 하고, 2번째 정독을 한다.
※ 속독: 제목과 전환어구 주목, 빨리 읽기X → 스토리식 읽기O
※ 정독: 현황 / 문제점 / 발생원인을 생각하며 읽기
※ 문제점은 노랑색 / 빨간색 현광펜 사용, 해결방법은 초록색 / 파랑색 현광펜 사용
※ 수기 작성 시에 줄 간격을 2칸 정도 띄어쓰기를 할 필요가 있다. (추가 작성을 할 때 활용)
※ 한 번에 한 과제에만 집중하라
※ 평가자가 날카로운 질문을 했다. 필요하면 “10초만 생각하고 답변 드리겠습니다”라고 하자.

키워드

공무원,   역량,   인바스켓,   현안업무처리