[간호지도자론 2024] 1. 개인의 의사소통유형 4가지, 본인이 1) 가족, 2) 친구, 3) 직장과 나누는 대화를 관찰 결과를 바탕으로 (1) 본인 의사소통유형, (2) 이유, 관련 대화 예시 (3) 본인 의사소통의 장점 및 단점 2. 보건의료분야에서 윤리적 리더십을 발휘하기 위해 리더의 개인 특성과 조직 내 제도, 근무 여건 등 조직 특성

소개글

[간호지도자론 2024] 1. 개인의 의사소통유형 4가지, 본인이 1) 가족, 2) 친구, 3) 직장과 나누는 대화를 관찰 결과를 바탕으로 (1) 본인 의사소통유형, (2) 이유, 관련 대화 예시 (3) 본인 의사소통의 장점 및 단점 2. 보건의료분야에서 윤리적 리더십을 발휘하기 위해 리더의 개인 특성과 조직 내 제도, 근무 여건 등 조직 특성에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. '개인의 의사소통유형'(교재 pp.219~236) 4가지에 대해 이해한 후, 일주일간 본인이 1) 가족, 2) 친구, 3) 직장(또는 낯선 타인)과 나누는 대화를 관찰합니다. 그리고 관찰 결과를 바탕으로 1) 가족, 2) 친구, 3) 직장(또는 낯선 타인) 각각에 대해 ①본인 의사소통 특성을 잘 설명한다고 생각하는 의사소통유형(4가지 중 1가지) 및 본인에게 해당하는 '하위 유형'은 무엇인지 모두 제시하고, ②그렇게 생각한 이유를 적되, 관련 대화 예시를 포함하여 설명하시오. 그리고 ③본인 의사소통의 장점 및 단점 등 특징을 기술하시오. (1.5페이지 이상, 20점)
1) 개인의 의사소통유형
2) 가족
3) 친구
4) 직장
2. 본인 경험을 바탕으로, 보건의료분야에서 윤리적 리더십(교재 pp. 75-~77)을 발휘하기 위해 1)리더가 갖추어야 할 개인 특성(행동, 성격 특성 등)과 2)조직 내 제도, 근무 여건 등 조직 특성에 대해 자유롭게 기술하시오. (1페이지 이상, 10점)
1) 보건의료분야에서 윤리적 리더십을 발휘하기 위해 리더가 갖추어야 할 개인 특성
2) 조직 내 제도, 근무 여건 등 조직 특성에 대해 자유롭게 기술하시오.

Ⅲ. 결론

Ⅳ. 참고문헌

본문내용

선해야 할 부분을 명확하게 인지하게 하고, 다음 보고서 작성 시에는 개선할 수 있게 해주기 때문에 효과적이라고 생각된다.
- 과장님이 등산을 같이 가자는 제안에 나는 회유형 의사소통을 했다. 이로 인해 나는 과장님에게 신뢰를 구축할 수 있었다.
< 단점 >
- 내가 부하 직원에게 초이성형 의사소통으로 대화하면 서로의 관계가 딱딱해질 수 있고, 부하 직원은 스트레스를 받을 수 있다는 단점이 있다.
- 사실 주말까지 직장상사와 함께 등산가기는 싫었지만, 회유형 의사소통으로 이를 수락하였다. 이러한 선택으로 나는 피곤한 상태임에도 불구하고 등산가야 하므로 내 휴식시간과 에너지를 낭비하는 것이다.
2. 본인 경험을 바탕으로, 보건의료분야에서 윤리적 리더십(교재 pp. 75-~77)을 발휘하기 위해 1)리더가 갖추어야 할 개인 특성(행동, 성격 특성 등)과 2)조직 내 제도, 근무 여건 등 조직 특성에 대해 자유롭게 기술하시오. (1페이지 이상, 10점)
1) 보건의료분야에서 윤리적 리더십을 발휘하기 위해 리더가 갖추어야 할 개인 특성
첫째, 간호리더는 구성원들과 효과적인 의사소통을 해야 한다.
A병동의 수간호사님은 구성원들과 협동과 조정이 필요할 때 토의를 통해 문제를 해결하려고 한다. 간호사들과 수평적으로 자유로운 의사소통을 통해 의견을 적극적으로 반영한다.
A병동의 수간호사님은 간호사들의 어려움을 공감해주고, 간호사들의 문제를 해결해주도록 노력한다. 그리고 상부에 보고 시 간호사들의 고충을 성실히 보고하여 개선하고자 노력한다.
둘째, 간호리더는 환자 컴플레인 시 경청하고, 공감하고, 소통하고, 공정하게 처리해야 한다.
A병동의 수간호사님은 환자들의 컴플레인에 대해 즉각적으로 반응하고 융통성 있게 대한다. 수간호사님은 환자의 요구사항에 대해 경청하고, 부족한 부분은 개선하려고 노력한다. 그리고 환자들에게 개선된 부분에 대해서 이야기 해준다.
셋째, 간호리더는 신규간호사가 어려워하는 부분이 있을 때 격려하고, 구체적인 방법을 제시해준다.
신규간호사들이 어려워하는 부분이 있을 때 B프리셉터는 먼저 친근하게 다가가 말한다. “○○간호사 어려운 부분이 있으면 언제든지 물어봐. 함께 해결해 나가자고” 하면서 격려해주고, 구체적인 방법도 제시해준다.
넷째, 수간호사는 병원 내에서 뿐 아니라 사적인 면에서도 윤리적으로 행동함으로써 부하 직원에게 관리자 스스로 모범을 보이도록 노력해야 한다. 이는 간호조직 전체의 윤리적 문화 형성에 기여하며, 직원들의 신뢰와 존경을 얻는 데 중요한 역할을 한다.
2) 조직 내 제도, 근무 여건 등 조직 특성에 대해 자유롭게 기술하시오.
첫째, 내가 다니는 병원의 간호리더들은 직접 구성원들에게 윤리적인 행동을 모델로 보여주고, 간호사의 윤리적 가치를 강조하고 있다.
둘째, 내가 다니는 병원에는 온라인 윤리 교육 프로그램을 활용하여 간호사들이 시간과 장소에 구애받지 않고 교육을 받을 수 있도록 하고 있다.
셋째, 내가 일하는 A병동에서는 멘토링 프로그램이 있다. 멘토링 프로그램은 경험이 많은 선배 간호사와 신규 간호사를 연결해 멘토링으로 신규간호사의 성장을 지원한다. 이를 통해 신규 간호사는 병동의 빠른 적응을 돕고, 업무에 자신감을 얻을 수 있다.
넷째, 내가 일하는 병원에서는 환자 만족도 조사에서 높은 점수를 받는 간호사에게 수당을 인상해주고 있다. 이 때문에 병원의 간호사들은 환자에게 친절하게 대하려고 노력하고 있다.
Ⅲ. 결론
Satir(1972)는 일치적 의사소통과 비일치적 의사소통으로 나누었다. 비일치적 의사소통유형에는 비난형, 회유형, 초이성형, 부적절형 등 4가지의 형태로 구분하였다. 비난형은 지배적이고 다른 사람을 비난하는 유형, 회유형은 자신의 의사보다는 다른 사람의 의견에 동조하려고 애쓰는 유형, 초이성형은 객관적이고 냉담하여 정서적 교류를 하지 않는 유형, 부적절형은 주변 일에 무관심한 태도를 취하는 유형을 말한다.
나는 가족과의 의사소통에서는 비난형과 회유형을 많이 사용했다. 나는 동생과의 의사소통에서는 비난형 의사소통을 쓰고, 엄마와의 대화에서는 회유형 의사소통을 썼다. 나는 친구와의 의사소통에서는 비난형과 회유형을 많이 사용했고, 가끔씩 술 마시고 취했을 때는 부적적형 의사소통을 사용하기도 했다. 나는 직장에서 회유형과 초이성형을 많이 사용했다. 직장상사와의 의사소통에서는 회유형 의사소통을 썼고, 부하직원과의 의사소통에서는 초이성형 의사소통을 썼다.
보건의료분야에서 윤리적 리더십을 발휘하기 위해 리더가 갖추어야 할 개인 특성은 다음과 같다. 첫째, 간호리더는 구성원들과 효과적인 의사소통을 해야 한다. 둘째, 간호리더는 환자 컴플레인 시 경청하고, 공감하고, 소통하고, 공정하게 처리해야 한다. 셋째, 간호리더는 신규간호사가 어려워하는 부분이 있을 때 격려하고, 구체적인 방법을 제시해준다. 넷째, 수간호사는 병원 내에서 뿐 아니라 사적인 면에서도 윤리적으로 행동함으로써 부하 직원에게 관리자 스스로 모범을 보이도록 노력해야 한다.
조직 내 제도, 근무 여건 등 조직 특성에 대해 자유롭게 기술해보면 다음과 같다. 첫째, 내가 다니는 병원의 간호리더들은 직접 구성원들에게 윤리적인 행동을 모델로 보여주고, 간호사의 윤리적 가치를 강조하고 있다. 둘째, 내가 다니는 병원에는 온라인 윤리 교육 프로그램을 활용하여 간호사들이 시간과 장소에 구애받지 않고 교육을 받을 수 있도록 하고 있다. 셋째, 내가 일하는 A병동에서는 멘토링 프로그램이 있다. 넷째, 내가 일하는 병원에서는 환자 만족도 조사에서 높은 점수를 받는 간호사에게 수당을 인상해주고 있다.
과제를 수행하면서 내 의사소통 유형을 객관적으로 분석해보고, 개선해야 할 부분을 파악할 수 있었다. 향후 내 장점을 살리고, 단점을 보완해 더욱 효과적인 의사소통을 할 수 있도록 노력할 것이다. 그리고 간호 조직의 윤리적 리더십은 간호의 질 향상과 환자 안전 확보를 위해 매우 중요하다고 생각된다.
Ⅳ. 참고문헌
이상미,고문희,박광옥(2016). 간호지도자론. 한국방송통신대학교출판문화원.
김영애(2014). 사티어 모델. 김영애가족치료연구소.
정문자(2007). 사티어 경험적 가족치료. 학지사.

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