기업의 인터넷 활용 현황분석 -국내 500대 기업

목차

I. 연구의 개요

II. 기업의 인터넷 활용 모델

III. 실증분석의 결과

IV. 결론 및 제언

본문내용

장 활발하게 진행되고 있는 분야가 바로 인터넷을 이용한 방법이다. 이에 본 연구에서는 기업의 입장에서 인터넷을 어떻게 이용하고 있는 지를 살펴보았다.
먼저 이론적인 모델로서 인터넷을 이용한 기업의 정보 흐름 모델을 새롭게 선보였으며, 이 모델을 통해 기업과 고객간 정보교류, 기업간 정보교류, 기업내부 정보교류로 사용 주체에 따라 분류하였다. 또한 이러한 인터넷을 통한 정보의 교류가 기업의 가치부가 활동에 어떤 영향을 미치는 지를 살펴보고자 인터넷 가치창출모형을 만들었다. 이 가치창출 모형을 통해 기업의 인터넷 활용 단계를 정보의 전달단계, 정보의 교류단계, 정보를 통한 거래 단계라는 3가지 단계로 나누어 보았다.
그 다음으로는 위의 모델에서 기업과 고객간 정보교류를 대상으로 하여 실증적 연구를 수행하였다. 국내 500대 기업을 대상으로 홈페이지의 존재유무를 조사한 결과 50.4%인 252개 기업이 홈페이지를 가지고 있는 것으로 나타났으며, 매출액이 높을수록 홈페이지를 가지고 있는 비율이 높은 것으로 나타났다. 제조업의 경우 기계장비와 통신장비 제조업체가, 비제조업의 경우 금융권에서 상대적으로 높은 비율로 홈페이지를 가지고 있는 것으로 나타났다.
마지막으로 위의 조사목록을 가지고 인터넷의 사용수준을 조사하였다. 그 결과를 볼 때 아직까지 많은 기업들이 홈페이지를 단순히 기업의 정보나 상품의 정보 전달에만 활용하고 있는 수준인 것으로 나타났다. 또한 고객과 정보를 교류하고 있는 기업들도 고객의 정보를 알아내는 것에만 관심이 있고, 고객이 인터넷을 편리하게 사용할 수 있도록 홈페이지를 고안하는 등의 고객 욕구를 충족시키는 데는 많은 관심을 기울이지 않는 것으로 나타났다. 그러나 이러한 수동적인 자세에서 탈피하여야 먼저 이 분야에서 경쟁력을 얻을 수 있다.
이 연구의 목적은 이러한 우리나라 기업들의 현 상황을 파악할 수 있는 기초자료를 제공하는 것이다. 이것을 통해 우리나라 기업이 자신들의 현 상황을 바로 알고 벤치마킹(benchmarking)을 통하여 경쟁력을 높일 수 있으면 하는 바람이다.
결론적으로 인터넷에서 경쟁우위를 차지하도록 해 주는 간단하고도 손쉬운 전략이란 있을 수 없다. 다만 정보화 시대를 살아가고 있는 각 기업들은 그들이 처해 있는 환경을 끊임없이 분석해서 스스로 기회를 얻어야 한다. 인터넷을 통해 기업과 고객간, 기업간, 기업내부 정보교류에 있어서 다양한 가치를 창출해야만 살아 남을 수 있을 것이다.
마지막으로 본 연구의 범위는 인터넷에 기업과 고객간의 정보교류에 국한되어 있다. 이는 기업의 보안상 문제로 인하여 기업의 인트라넷이나, 인터넷 EDI에 접근을 할 수 없었기 때문이다. 그러므로 전반적인 기업의 인터넷 활용측면을 보지는 못하고 소비자와의 관계에서만 연구했다는 한계가 있다.
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