SK텔레콤의 기업분석 (이동통신사업)

소개글

SK텔레콤의 기업분석 (이동통신사업)에 대한 보고서 자료입니다.

목차

머 리 말
1. 이동 통신 사업의 특성
1). FCB 그리드 모델에 의한 이동 통신 사업

서 론
1. 상황 분석
1). 이동 통신 시장 상황 분석
2). 고객 시장 분석
3). 시장점유율
2. 기업 분석
1). 기업 소개
2). 기업 연혁
3). BCG 매트릭스에 의한 SK 텔레콤
4). SK 텔레콤의 SWOT 분석

본 론 I
1. 마케팅 전략
1). 시장세분화 (Segmentation)
2). 시장표적화 (Targeting)
3). 시장위치화 (Positioning)

본 론 II
1. 광고의 변화
1). 기업 PR
2). SPEED 011
3). UTO
4). TTL
5). ting
2. 광고의 변화 분석
1). 기업 PR 분석
2). SPEED 011 분석
3). UTO 분석
4). TTL 분석
5). ting 분석

결 론
1. 광고의 변화 분석 결과
1). 고객중심경영 이념이란?
2). 고객중심경영을 위한 SK 텔레콤의 실천

참고문헌

본문내용

성되어 있는데 두 편 모두 그 또래들의 커다란 공감대를 끌어내고 있는 평이다.
화면의 오른쪽, 옆모습을 보이는 모델 그 맞은편으로 서로 자기가 짝이라고 자청하는 모델들이 차례대로 등장한다.
그리곤 "팅팅팅 팅팅 팅팅팅팅팅" 사운드에 맞추어 고개를 흔든다.
그러나 둘의 마음이 맞지 않는지 눈도 서로 맞지 않는다.
눈조차도 서로 맞지 않는 둘, 서로는 서로의 짝이 될 수 없다.
한 명, 두 명이 지나 마지막 상대 둘은 서로의 짝임을 인지하고 씩 미소짓는다. 그리고 들리는 멘트, "우리, 팅하자, 팅"
마지막으로 TTL 로고에서 ⓣing 로고로 바뀐다 .
『뜀틀 편』
ⓣing의 2번째 테마는 역시 만남이다.
이 CF에 동원된 엑스트라는 여자100명, 남자100명으로 무려 200명.
그들은 모두 담을 넘지 못하고 부딪혀 떨어져 서로 뒤엉켜 담을 타고 올라가려 애쓰는 슬픈 운명의 10대 남,녀의 역할(?)을 훌륭히 소화했다.
특히 마지막 컷을 찍기 위해서 7m나 되는 높은 벽기둥에 200여명의 남,녀 엑스트라가 실제로 매달려야 했기에 아찔한 순간도 많았다고 한다.
그러나 팅 사운드와 합께 뽀빠이 알통을 보여주며 자신 있게 뜀틀을 넘는 남자주인공. 팅이 10대들의 만남을 지원해준다는 것을 상징적으로 보여준다.
이번 CF에서도 10대들의 돌발적인 창조욕구를 대변하는 팅 사운드 캐릭터가 끊임없이 등장한다.
특히 이번 뜀틀편의 팅팅팅...소리로는 만화 뽀빠이의 주제곡을 사용했다고 한다.
이 뽀빠이송은 아이들에게 친숙한 사운드이며 쉽게 흥얼거릴 수 있다는데 착안하여 최종결정이 되었다.
『우주 소풍 편』
티티엘 팅의 2002년 뉴 캠페인의 첫 탄인 우주 소풍편. 2002년 뉴 캠페인의 테마는 실제 1318의 학생들을 대상으로 아이들이 꿈꾸는 이상적인 학교에 대한 철저한 사전 조사를 통해서 이루어진 ‘팅학교’이다.
10대에 가까이 접근하여 만들어진 티티엘 팅의 새 CF는 실재감과 재미요소를 살리기 위해 촬영용 우주선을 직접 제작하였고, 백뮤직도 <나처럼 해봐요, 요렇게>라는 동요에서 힌트를 얻어 팅처럼 해봐라, 팅팅팅이라는 테마 메시지를 담아, 팅학교에 오면 꿈에서나 바라던 일들이 실현될 수 있다고 말을 해주고 있다.
실제로 011 SK 텔레콤에서는 우주로 소풍을 간다는 새 CF의 내용과 연계하여 아이들의 바램을 실현시켜주기 위해 새 캠페인 프로모션 이벤트로 <팅학교 우주여행 페스티벌>진행한 바 있다.
뉴캠페인의 테마가 ‘팅처럼 해봐라, 팅팅팅’인것처럼 팅처럼만 하면 다만 상상이었던 일들이 실제가 되는 것이다.
『청소시간 편』
2002년 뉴캠페인 컨셉인 ‘팅학교’의 두번째 CF로, 역시 팅학교와 타학교와의 우월적 비교구도를 통한 프리미엄과 십대들의 상상 속의 일들을 표현하여 재미요소를 부각시키고 있다.
이번에는 새학기의 시작에 맞추어 학교에서 일어나는 일들 가운데 아이들이 귀찮고 번거롭게 생각하는 청소시간을 팅만의 시각으로 재밌게 풀어낸 티티엘 팅의 새 CF.
코믹한 상황설정과 까메오의 적절한 사용을 통해 십대들의 눈을 뗄 수 없게하는 재미의 요소를 놓치지 않은 제작진은 다시한번 아이들이 원하는 상상속의 학교를 만들어냈다.
이렇게 만들어진 이 CF는 라이브함을 살리기 위해 촬영 셋트장을 직접 만들어낸 것은 물론이며 아이들 사이에서 유행처럼 번지고 있는 팅처럼 해봐라, 팅팅팅이라는 테마 메시지를 한층 더 발랄하게 표현해, 팅학교에 오면 꿈에서나 바라던 일들이 실현될 수 있음을 말해주고 있다.
결 론
이번에 SK Telecom의 광고를 분석하면서 SK Telecom의 마케팅 전략변화를 알 수 있었다.
그것을 간단히 나타내자면 SK Telecom 경영활동의 중심은 '고객'이라는 것이며, 이는 세계최고의 기술도 고객이 있어야 의미가 있기 때문이라는 것이다.
1). 고객중심경영 이념이란?
모든 경영활동을 할 때 고객의 입장에서 고객 중심적 사고를 가지고 의사결정을 함으로써 고객을 만족시키고, 이를 통해 회사도 성장하는 것을 추구하는 경영을 말한다.
2). 고객중심경영을 위한 SK 텔레콤의 실천
① 먼저 사람이 변화되어야 한다는 판단에서 고객중심경영 이념을 전직원이 공유하고 실천하도록 하기 위한 상시적인 교육체계를 갖추어 운영.
② 실제 업무에서 고객중심경영을 실천하는 정도를 정기적으로 평가하고, 이를 향상시키기 위한 다양한 방안을 수립하여 시행.
③ 직원들의 고객중심경영 실천의지를 바탕으로 회사의 모든 업무 Process를 고객 중심적으로 재 구축하는 것도 함께 추진 .
④ 고객이 원하는 바를 파악하여 이에 맞는 상품과 제도를 만들고, 다양한 경로를 통해 고객이 불편을 느끼는 사항을 파악하여 이를 개선해나가는 활동들을 전개.
⑤ 최적의 통화 환경 구축을 위한 기지국의 신설 및 재배치, 중계기 설치를 통한 통화음영 지역의 해소, 단말기 음질의 지속적인 개선 등을 제공.
⑥ 지점이나 대리점을 직접 방문하거나 고객센터에 전화로 상담하시는 고객들에게 최상의 상담 서비스를 제공하기 위하여 인력 충원 및 교육, 상담시스템의 고도화 등에도 많은 노력.
위에서 살펴본 바와 같이 SK Telecom은 단지 광고의 변화만이 있었던 것이 아니라 기업 전체가 이동 통신 시장과 고객들의 변화에 빠르게 발맞추어 변화했음을 알 수 있다. 즉 마케팅의 변화가 수반되지 않고는 광고의 변화는 있을 수 없다는 것이며, SK Telecom은 시장점유율 1위 기업의 자신감을 무기로 미래를 내다보며 고객만족과 고객가치의 창조, 고객과의 관계 중시를 통해 앞으로도 계속해서 이동 통신 시장에서 선두기업의 입지를 공고히 하며 나아가 세계 시장 진출에도 앞장설 것이라 생각된다.
참고문헌
·마케팅 원론, Philip Kotler & Gary Armstrong 공저, 도서출판 석정, 2001년
·현대광고홍보론, William F.Arens 저· 리대룡외 3인 공역, McGraw-Hill Korea, 2002년
·현대광고의 이해, 조병량외 11인 공저, 나남출판, 1998년
·Http://www.sktelecom.com
·Http://www.speed011.co.kr
·Http://www.TTL.co.kr
·Http://www.myuto.com

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