중국 관광시장의 현황과 중국인 관광객 유치방안

소개글

중국 관광시장의 현황과 중국인 관광객 유치방안에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 서론

2. 중국 시장의 현황
1) 환경 변화 요인
2) 사회 경제 동향
3) 중국인 출입국객 현황
4) 해외여행 개방내용
5) 방한 동향 (2001, 11월 기준)
6) 한중 관광교류 현황
7) 중국관광객 방한 성수기

3. 중국 관광시장의 환경과 특성
1) 시장 잠재력
2) 소비시장으로서의 특징
3) 아웃바운드 여행업
4) 방한 여객 수송 능력
5) 해외 여행 성수기

4. 중국인 해외여행 특성 조사분석
1) 방한 중국관광객 조사
2) 중국인 잠재관광객 조사

5. 중국인 관광객 유치방안
1) 마케팅 전략
2) 법·제도 개선
3) 수용태세 개선 전략
4) 기타

6. 결론

본문내용

불편을 감수하면서 방한 관광을 나서고 있다. 그 중 가장 큰 관건인 사증발급 인정서 제도의 개정으로 인하여 그간의 문제가 어느정도 해소가 예상된다.
(2) 지정 여행사제도의 개선
당초 시장의 과열을 막고 무자격 소형 여행사의 난립을 억제하겠다는 취지로 도입된 지정 여행사 제도는 시장 규모가 커지면서 지정 여행사들이 영업권을 독점함으로써 불필요한 음성적 유통 비용 발생과 시간낭비는 물론 책임 소재 불명, 지정 여행사의 상품 개발 및 투자 기피 등의 부작용이 나타나면서 당초의 취지와는 달리 시장질서가 왜곡되고 있다. 전담여행사중 중국인관광객 유치실적이 없거나 저조한 업체에 대하여는 일정 유예기간을 부여한 후 지정 취소하고, 새로 선정하는 절차는 중국인 관광객 유치능력, 시도별 안배등을 감안하여 선정할 필요가 있다. 그러나 장기적으로는 지정 여행사제도는 폐지하는 것이 바람직하다.
3) 수용태세 개선 전략
중국은 과거 장구한 역사와 풍요로운 문화대국으로서의 자존심을 견지하며, 현재는 거대 인구를 바탕으로 한 경제력과 군사력을 갖춰가는 아시아의 맹주를 자처하는 처지다. 여유와 포용력을 가지고 있으며 민족적 자긍심도 강하다. 몇 가지 중요한 문제점을 중심으로 중국 관광객을 맞이하는 우리의 수용태세를 착실히 개선해 나간다면 중국시장은 크게 열리게 될 것이다.
(1) 음식
중국인은 여럿이 둘러앉아 한 상 차려 먹는 것이 식사 관행이다. 한국 전통 음식 문화는 이국적 체험으로 이해할 것이다. 입에 맞지 않은 것도 있겠으나 문제는 단체 관광객들이 먹는 음식의 질이 한국에서도 보통 이하인 경우가 많다는 데 있다. 한국에 있는 중화요리는 보편적 중국식과 차이도 많지만 수준에 비해 비싸고 양도 너무 적다한다. 무리하게 음식비 지출을 줄인 탓이다.
.중국인이 선호하는 식단을 개발(기름진 음식, 불고기, 삼계탕 등)하여 중국인 전용 전문
식당을 지정, 운영
.중국인들이 음식을 선택할 수 있도록 음식 모형 및 중국어 음식 설명서를 비치
.중국인 전용 정통 중국식당을 지정 및 마케팅 활동 지원
.중국인 먹거리 촌을 조성
(2) 안내 및 쇼핑
우선 한국에 있는 중국어 가이드 중 유자격자는 크게 부족한 것이 현실이다. 대부분의 가이드는 화교 인력으로 충당되고 있으나 이것은 그들 특유의 생존전략에서 나온 임기응변적인 것이며, 국가관이나 자질 면에서는 많은 문제를 안고 있다. 또한 상당수의 여행사가 쇼핑 커미션에 영업이윤을 의존하기 때문에 가이드의 역할은 매우 중요하다. 이들은 쇼핑을 유도하기 위하여 무리하게 많은 시간을 지정 쇼핑점으로 안내하는가 하면 한국에서의 자신들의 처지를 들추어 관광객들의 동정심을 자아내기도 한다.
- 중국어 관광안내원 재교육
- 무자격 화교가이드 대상 특별교육 및 임시자격증부여
- 중국어 통역안내원 자격시험 추가실시
- 전국 대학 중국어 관련학과 학생 대상 통역안내원 자격시험 홍보
(3) 숙박
여행업계에서 한국을 싸구려 여행국으로 만들어 가고 있는 것은 매우 안타까운 일이다. 한국의 별 다섯 짜리 호텔이 중국의 별 넷 짜리 보다 못하다고 불평한다. 중국인이 이용하는 3급까지 내려가고 있으며 심지어 시흥, 인천, 용인. 수원 등 점점 변두리로 밀려나고 있으며, 호텔을 포기한 채 콘도미니엄 이용으로 바뀌고 있다. 대부분 숙박 시설이 차를 타서 마실 수 있는 뜨거운 물이 없는 것에 대해서도 큰 불편을 느낀다. 의무사항이 아니더라도 일상 생활화되어 있는 그들의 차(茶)문화를 헤아려 배려한다면 좋아할 것이다.
.중국어 가능 종사자 1명이상 고용업소를 지정
.관광지, 도심, 광장, 터미널 등 도심 인접지역 선정
.10분내 중국인이 이용할 수 있는 식당이 있는 업소 등을 선정
.지정된 업소를 안내물에 게재하여 중국상품개발 여행사에 홍보
4) 기타
(1) 한자표지판 및 중국어 안내체계 강화
외래 관광객의 약 65%를 구성하는 한자문화권 관광객의 편의를 위해 주요 관광지 관련 표시는 한자를 병기할 만하다. 또한 중국인 주요 관광지에서 중국어 안내가 가능하도록 통역 안내원들을 배치하는 것 또한 바람직하겠다.
(2) 중국 주요 도시와 자매결연 추진
중국시장에 대한 마케팅협의체를 구성하여, 자매관계의 지자체 및 지역내의 지정여행사의 상품개발을 유도하고, 이를 통해 지자체별 고유상품을 연계한 신상품 개발, 효율적인 인센티브 관광과 초청사업의 공동추진, 지자체별 중국인 전문 접대업체 활성화를 추진한다.
(3) 한중 관광협력
- 관광전문인력 교환 및 교육 프로그램을 개발함.
- 한중 공동 크루즈(cruise) 상품을 개발함.
- 한중 관광포럼(forum)의 결성을 통하여 정기적으로 양국의 관광정보를 교환하고 협력과제 를 논의함.
6. 결 론
지난해 세계무대에서 중국의 위상은 실로 '잠자는 종이 호랑이'에서 '잠에서 막 깨어나 입맛을 다시며 꿈틀거리는 맹호'로서의 면목을 보여주기 시작한 한 해라고 할 수 있다.
"2008년 북경올림픽 유치" "2002 월드컵 본선 진출" "상해 APEC정상회담 개최" 그리고 11월10일 역사적인 "WTO가입"까지 스포츠, 경제, 외교의 국제무대에서 일대 전기를 마련한 화려한 부활의 한 해 가 아니었을까 생각한다.
여하튼 중국의 대내외 환경변화와 높은 경제성장, 중산층의 확대와 이번 개혁조치 등으로 중국인의 해외여행이 날개를 달 것은 분명하다.
따라서 중국관광객의 선호도 및 만족도에 근거한 관광상품의 개발 및 홍보가 시급히 필요하며, 경쟁력 있는 관광상품 개발을 위해서는 다방면의 제도적 여건조성과 홍보 방안들이 수립되어야 한다.
관광상품 개발 및 여건조성과 더불어 중국관광객 유치 확대를 위해서는 법 제도의 개선 방안, 수용태세 개선 방안 및 홍보 활동에 대한 방안 또한 실천적으로 실행되어야 한다.
중국 해외여행이 비약하고 있다. 혹자는 2020년에 1억명의 중국인이 해외여행에 나설 것이라도 한다. 문전옥답(門前沃畓), 이는 중국을 두고 하는 말이 아닐까. 이제 문전옥답으로 물을 잘 댈 수 있도록 물길을 닦아놓아야겠다.
<참고자료>
※ 한국관광공사 통계자료
※ 최승담·박기홍 저 『중국관광객유치방안』교통개발연구원
※ 기타 인터넷 신문 자료

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