코카콜라는 어떻게 산타에게 빨간 옷을 입혔는가 감상문

소개글

코카콜라는 어떻게 산타에게 빨간 옷을 입혔는가 감상문에 대한 보고서 자료입니다.

목차

◆ 1장. 마케팅 환경변화와 CRM

◆ 2장. 브랜드 사이언스

◆ 3장. 끊임없는 테스트를 통한 학습

◆ 4장. 제휴마케팅

◆ 5장. 제휴 및 서비스 개념의 확장

◆ 6장. 다채널 관리

본문내용

등장과 마케팅 정보시스템의 획기적인 발전으로 과거보다 훨씬 신속하고 저렴하게 테스트를 수행할 수 있게 되었다. 과거 신제품 테스트 시장의 경우 수억 원의 테스트 비용이 들고 결과를 얻는 데 소요되는 시간도 몇 개월이나 걸렸다. 그러나 최근 소프트웨어의 개발로 마케팅 캠페인 테스트는 비용도 몇 백만 원, 테스트 수행 시간도 몇 주 밖에 소요되지 않는다. 그래서 미래의 불확실성을 줄이는 방법으로 테스트의 중요성이 상대적으로 높아지게 되었다.
◆ 4장. 제휴마케팅
학창시절에 간혹 그림을 잘그리는 친구와 글을 잘쓰는 친구가 서로의 힘을 합쳐서 자신은 그림을 친구는 글을써서 만화책을 만들어서 여러친구들에게 보여주었던 기억들이 있을것이다. 나만의 기억인지 몰라도 제휴라는 말이 어렵게 들릴지 모르겟지만 아마 어렸을때부터 몸소 우리가 체험하면서 자랐던게 아닐까 하는 생각도 들었다. 요즘 세상에는 혼자 살아가기 힘든 시대이다. 간혹 혼자 잘 살아보겠다고 설치다가 망가지는 것을 여러 보았다. 기업도 마찬가지다. 혼자의 힘으로 하는시대는 지났다고 본다. 저자가 더욱 자세한 사례와 설명으로 소개를 해났기에 나도 역시 많은 배울점 이있었다. 시디나우(CDNow)는 1994년 제이슨 오림과 배튜 오림 형제가 창립한 음악 CD를 판매하는 온라인 사이트로 1999년 음악 관련 최대 온라인 브랜드로 성장했다. 오림 형제는 초창기에 시디나우를 사람들에게 알리기 위해 배너광고를 이용했다. 그러나 그들은 노출횟수 기준으로 광고비를 청구하는 인터넷 배너광고의 관행이 마음에 들지 않았다. 시디나우 배너광고에 노출된 고객 중 몇 명이나 시디나우를 방문하는지, 그리고 방문한 고객 중 몇 명이나 구매하는지에 대해 회의적이었다. 오림 형제는 실제 구매를 기준으로 광고비를 청구하는 방법을 제안하였지만 받아들여지지 않았다. 보다 경제적인 광고 방식을 찾기 위해 고민하던 어느 날, 그들은 게펜(Geffen) 레코드 회사를 만나면서 새로운 광고 방식에 대한 영감을 얻었다. 게펜 레코드는 자신과 계약을 맺고 있는 음악가와 그들의 음반을 선전하는 인터넷 사이트를 개설해 놓고 있었는데, 게펜 레코드 사이트를 방문하여 바로 음반을 구매하고 싶어하는 팬들이 꽤 있었다. 당시 게펜 레코드는 소속 음악가의 음반을 음반 소매점에 도매로 판매하고 있었지만, 소비자에게 직접 판매한 적은 없었다. 따라서 인터넷으로 소비자에게 CD를 직접 판매하는 문제를 해결하기 위해 게펜 레코드와 시디나우는 양자 모두에게 이익이 되는 제휴협정을 맺기로 했다. 게펜 레코드 사이트에 시디나우로 접속할 수 있는 배너 링크를 만들어 놓는 아주 간단한 마케팅 제휴였다. 게펜 레코드 사이트에 방문한 팬은 음반 구매를 원하면 시디나우 배너를 클릭하여 음반을 구매할 수 있다. 시디나우는 공짜로 신규고객을 확보할 수 있어 만족이었고, 게펜은 자신이 직접 수행하고 싶지 않은 음반 소매판매를 시디나우에서 대행해주기 때문에 게펜 사이트를 방문한 팬들을 만족시키고 또한 도매 음반 판매량도 증대시킬 수 있었다. 오림 형제는 케펜 레코드와의 제휴로부터 영감을 받아 ‘바이웹(BuyWeb)’이라는 제휴 마케팅 프로그램을 도입했다. 시디나우의 제휴 프로그램에 가입한 사이트는 자신의 사이트에 시디나우로 접속할 수 있는 배너 링크를 만들어 놓기만 하면 되었다. 시디나우는 이들 제휴 사이트에 수익 공유라는 인센티브를 제공했다. 처음에는 판매액의 3%에 해당하는 금액을 제휴 사이트에 제공하였다가 나중에는 판매액의 고저에 따라 7～15%에 해당하는 금액을 제공하고 있다. 제휴 마케팅 프로그램에 가입한 파트너는 주로 음악과 관련된 컨텐츠를 무료로 제공하는 사이트들이다. 이들은 배너광고를 제외하고는 특별한 수익이 없었기 때문에 시디나우의 제휴 프로그램을 환영하였다. 자신의 사이트에 시디나우 배너 링크만 달아주는 것으로 일정 수익을 창출할 수 있게 되었기 때문이다. 반면 시디나우는 바이웹 제휴 프로그램을 통해 광고비 한 푼 들이지 않고 제휴 파트너 사이트에 배너 링크를 올리고, 신규 고객을 확보할 수 있게 되었다. 마케팅 제휴를 하는 근본적인 이유는 마케팅 자원을 공유하여 시너지를 창출하기 위해서이다. 이는 곧 타사의 마케팅 자원을 큰 투자 없이 내 마케팅 자원처럼 사용하자는 것이다. 제휴 마케팅은 참여자의 제휴 목적에 따라 크게 네 가지 유형으로 나눌 수 있다. 첫 번째 유형은 제휴에 참가하는 파트너가 각각 타사의 핵심 마케팅 자원을 활용하는 경우이다. 제너럴밀스라는 미국 식품회사는 유럽시장에 진출할 때 유럽시장에서 이미 방대한 식품 유통망을 구축한 네슬레(Nestle)와 손을 잡았다. 제너럴밀스는 네슬레의 유통자원을, 네슬레는 제너럴밀스의 제품과 브랜드 자원을 활용하기 위해서였다. 제휴 마케팅의 두 번째 유형은 이미 구축된 타사 브랜드의 명성을 통해 자사 브랜드의 이미지를 제고하는 경우다. 신용카드의 제휴카드나 대부분의 협력광고가 이 유형에 속한다. 넓게 해석하면 유명 연예인을 광고모델로 쓰는 경우도 연예인의 브랜드 이미지를 활용하려는 의도로 볼 수 있다. 제휴 마케팅의 세 번째 유형은 보완관계에 있는 제품들이 제휴를 통해 판매를 증진하고자 하는 경우로, 가장 흔한 제휴 마케팅 유형이다. 제휴 기간은 보통 단기적이고 공동프로모션 형태를 띠는 경우가 많다. 치약 브랜드와 칫솔 브랜드, 커피 브랜드와 커피프림 브랜드의 공동프로모션 행사가 그 대표적 예다. 감기 치료에 필요한 제품이라는 공통점을 가지고 있는 타이레놀 감기약과 크리넥스 화장지의 공동이벤트 행사도 이 유형에 속한다. 마지막으로 규모의 경제를 통해 마케팅 비용을 절감하기 위해 다수의 업체들이 마케팅 자원을 공유하는 경우가 있다. 세계 자동차 산업과 항공 산업이 제휴 네트워크를 구축하는 경우나 해외시장 개척을 위해 중소 영세업체들이 모여 공동 브랜드를 구축하는 경우가 이 유형에 속한다.
◆ 5장. 제휴 및 서비스 개념의 확장
가격에 별차이가 없다면 아마 다들 더욱 많은 서비스를 받는곳에서 물건을 사고 싶어할것이다. 나도 마찬가지로 같은 가격이나 약간의 차이가 없다면 이왕이면 다홍치마라고 이쁘고 깔끔한곳을 자주 이용한다. 그것이 작은 물건이

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