조직문화의 필요성, 특징, 유형, 각 나라별 특징, 강한 조직문화 방안 및 그 사례들(A+ 대박 레포트)

목차

Part 1. 조직 문화
1. 조직 문화의 정의와 필요성
2. 조직 문화의 특징과 유형
3. 조직 문화의 형성, 전파 그리고 유지
4. 조직 문화의 변화
5. 기업 문화의 구성과 패턴
6. 한국 기업 문화 수준과 미국, 일본과의 비교

Part 2. 강한 조직문화
1. 강한 조직문화의 의미와 필요성
2. 강한 조직문화 구축
3. 강한 조직문화의 중요가치
4. 강한 조직문화로 위기를 극복한 사례

본문내용

었다. 직원들의 낮은 이직률을 얻었을 뿐만 아니라 최저의 고객 불평 수, 가장 신속한 수화물 처리, 정시 도착률 등 각종 평가지표에서 선두를 기록하는 성과를 이끌었다. 미국 비즈니스 잡지「포춘」이 선정한 2003년 ‘미국에서 가장 존경받는 10대기업’에서 항공업계 1위, 전 분야를 통틀어서 2위를 차지할 만큼 이상적인 회사로 손꼽히고 있다.
나. 디즈니사
(1) 위기상황
창업자인 월트디즈니가 서거한 후 플로리다주에 또 하나의 디즈니랜드인 디즈니 월드를 건설하는 문제를 놓고 찬반양론이 거세게 일어났다. 건조한 캘리포니아의 디즈니랜드와 다르게 플로리다는 비가 많이 왔기 때문에 놀이 공원으로써 기후가 맞지 않았기 때문이다. 하지만 당시 회장이었던 로이 디즈니는 디즈니 월드의 건설계획 의지를 확고히 하였고, 결국 개장에 이르렀다. 하지만 플로리다의 기후는 바꿀 수 없었다. 역시나 비가 자주 내렸기 때문에 관람객들의 발길이 끊길 수밖에 없었다.
(2) 해결책
-숙박시설의 확충, 당시 플로리다의 올랜도는 외곽지역으로 숙박시설이 충분하지 않았기 때문에 장기 투숙객을 겨냥하여 주위에 많은 숙박시설을 지었다.
-rain parade event, 플로리다의 잦은 날씨변화 때문에 우천시를 대비한 이벤트를 기획하였다. 비가내리면 관람객이 비를 피하면서 거리에서 벌어지는 퍼레이드에 관심을 갖게 만드는 것이다. 이 이벤트는 디즈니 월드의 명물이 되었고, 캘리포니아의 디즈니랜드로 역수출되었다고 한다.
-main street eletric parade, 폐장시간이 다 되어서는 저녁시간에 손님이 끊긴다는 애러점을 해소하기위하여 환한 레이저와 불꽃, 전깃불 아래의 멋진 퍼레이드로 사람들의 발길을 잡았다.
(3) 위기상황의 극복요인: 강한 조직문화
이 사례는 디즈니사의 강한 조직문화를 바탕으로 위기를 극복한 대표적인 사례라 할 수 있다. 이와 같은 위기상황에서 디즈니사는 위기를 기회로 삼아 해결책을 강구하고, 더 좋은 결과를 얻을 수 있었다. 이러한 결과는 디즈니사의 강한 조직문화에서 기인한다. 디즈니사의 조직문화는 직원들 간 가족주의를 바탕으로 자유로운 생각과 창의성을 존중한다.
디즈니사의 조직문화는 창업자 월트디즈니의 확고한 경영철학에서 비롯된다. 월트디즈니는 꿈, 믿음, 용기, 실천이라는 네가지 핵심요소를 바탕으로 10가지 기본경영원칙을 제시하고 있다. 이를 바탕으로 한 조직문화 속에서 종업원은 고객의 입장에서 생각하고 여기서 비롯된 아이디어 창출과 서비스에 대한 완벽한 실천을 함으로써 지금의 디즈니의 명성을 가능하게 하였다. 더불어 디즈니사는 종업원들로 하여금 디즈니 가족들이 가져야 할 특별한 자부심을 갖고, 고취시키고자 모든 지원과 격려를 아끼지 않는다.
이처럼 창업자 월트디즈니는 자신의 좌우명에서 출발한 경영신념을 바탕으로 종업원들이 자신과 같이 꿈을 갖고, 그 꿈속에서 창의성을 발휘할 수 있도록 하였다. 그 결과 종업원들의 적극적인 참여와 함께 완벽을 지향하고, 끊임없이 노력하며, 도전하면서 실패를 두려워하지 않는 강한 조직문화를 만들 수 있었다. 위 사례는 이러한 디즈니사의 창의적이고, 도전적인 강한 조직문화로 하여금 위기극복이 가능했음을 알 수 있는 사례라 할 수 있다.
다. 삼원정공
(1) 상황
삼원정공은 1974년 설립되어 직원 130명의 중소기업이다. 자동차부품에서 휴대폰, 가전제품용까지 3천여가지 제품을 생산하는 스프링 전문기업이다. 삼원정공은 마진이 낮기로 유명한 스프링제조업임에도 불구하고 15%의 순이익을 달성했으며 종업원들은 동종업계 최고의 대우를 받는다. 1999년~2004년 6년 동안 매출액은 142억1959만원에서 195억 7089만원으로, 당기순이익은 33억 7659만원으로 연평균 10%이상씩 꾸준히 성장해왔다. 6년 동안 이익만 합쳐도 161억원에 달한다. 유동비율은 319.34% 부채비율은 26.09%이며 차입금 0%의 알짜 기업이다.
삼원정공은 마진이 낮은 스프링업체임과 동시에 중소기업들이 고유가와 환율금리로 고전을 면치 못할 때 빛을 발할 수 있었다. 이러한 위기상황 속에서도 성장을 유지할 수 있었던 이유는 삼원정공만의 강한 조직문화 때문이라 할 수 있다. 삼원정공의 조직문화는 중소기업뿐만 아니라 대기업에서조차 배워갈 만큼 강한 조직문화를 통한 경영혁신사례로 주목받고 있다. 삼원정공은 기업의 강한 조직문화를 만들기 위해 다음과 같은 제도를 시행한다.
(2) 5S 프로그램
5S 프로그램은 일본 도요타의 품질혁신을 강조하는 도요타방식에서 비롯된다. 5S는 정리하기(세이리), 정돈하기(세이톤), 청소하기(세이소우), 청결규칙만들기(세이케추), 자기단련 유지하기(시추케)의 S를 나타낸다. 오류와 결함, 작업장의 재해의 원인이 되는 낭비를 제거하기 위한 일련의 활동 프로그램이다.
(3) 초관리 운동
시간의 낭비를 막자는 전략. 연봉을 근무시간으로 나누어 모든 일을 초단위로 계산한다. 일 외에 불필요한 시간을 없애기 위함이다.
(4) 사력 0.01운동
사력을 다해 1%의 낭비요소를 줄이자는 것. 업무에 불필요하게 소비되는 자원들을 아낌으로써 비용을 줄이고자 함이다.
(5) 강한 조직문화의 성과
이러한 절약운동 결과 초창기 한달에 몇 십 만원 절약하기도 힘들 던 것이 지난 한달 동안에만 9천 500만원 절약한 것으로 나타났다. 단순한 것에서부터 시작하여 꾸준한 실천으로 큰 성과를 얻을 수 있었고 더불어 종업원들의 업무에 대한 몰입과 생산성 향상으로 이어질 수 있었다.
그리고 이러한 운동들을 단지 하자는 식에 끝나는 것이 아니라 명시적으로 이름을 붙임으로써 종업원들에게 조직의 성장에 대한 의지를 전달하고 참여를 이끌 수 있었다.
삼원정공의 이 같은 운동은 1980년 매출액 1억 원대에서 1989년 60억 원대를 넘어섰으며 1980년~2004년 25년 동안 매출액이 195배 늘어나는 성과를 얻을 수 있었다. 그리고 10년차 생산직 사원의 연봉은 동종업계 최고이고, 종업원의 교육에 지원을 아끼지 않는다.
이기업의 경영자는 자신의 솔선수범을 통해 직원들의 참여를 이끌었으며 이를 통해 산업의 특성과 중소기업이라는 약점을 극복할 수 있었다.

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