CS 극대화를 위한 생보사의 대응전략

목차

Ⅰ. 서론
1. 우리 생보산업의 현황
2. 본격적인 시장개방 체제하에서의 변화

Ⅱ. 본론
1. CS 극대화를 위한 방안
(1) 우리 국민의 보험에 대한 인지수준
(2) CS극대화를 위한 대응전략
2. 금융시장 개방에 따른 국제 경쟁력 강화방안

Ⅲ. 결론

참고 문헌

본문내용

특수성 때문에 마케팅 기법의 도입이나 새로운 전략수단모색보다는 내부의 판매조직관리가 중요시 되어왔다. 그러나 시장의 성숙화, 사회환경의 변화, 국민 의식의 변화, 그리고 생보산업의 질적 변화는 시장에 대한 발상의 전환을 요구하고 있고 그 결과로 토털 마케팅 시대로 접어들게 되었다. 시장경쟁이 본격적으로 이루어지고 이를 구체적으로 실현하기 위해서는 지속적인 교육활동과 광고홍보에의 투자, 철저한 시장조사를 통한 각 부문별세대별 마케팅 집중이야말로 어려운 환경변화 속에서 국제 경쟁력을 가지고 살아남을 수 있는 유일한 방법이다. 또한 우리 나라의 보험업계도 외국진출을 서둘러야 할 것이다. 아울러, 현재의 상황을 오히려 21세기 세계 보험 선진국의 대열에 진입할 수 있는 도약의 기회로 생각하고 최고의 CS추구를 위한 기업이미지를 구축하고 대응전략을 추진해야할 것이다.
참고 문헌
1993 보험산업의 전망과 과제김병기보험조사 월보93.1
신설 생보사의 경영전략 보험조사 월보93.4
보험과 최대 선의 의무 이상화보험학 회보97호
고도정보화 사회에 있어서 생보의 시스템 구축방향
김제성보험개발 연구93.1
생보구매에 영향을 미치는 라이프스타일 변수
보험조사 월보93.2

키워드

Ⅰ. 서론,   Ⅱ. 본론,   Ⅲ. 결론