비언어적 의사소통 정리

소개글

비언어적 의사소통 정리에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 비언어적 커뮤니케이션의 이해 :
1) 비언어적 커뮤니케이션의 발생
2) 비언어적 커뮤니케이션의 개념과 특성
3) 비언어적 커뮤니케이션의 기능
4) 언어적 커뮤니케이션과의 차이점 및 유사점
5) 비언어적 커뮤니케이션의 유형
6) 비언어적 커뮤니케이션의 성격
7) 비언어적 커뮤니케이션의 분류

2. 신체언어 :
1) 신체언어의 의미
2) 신체언어의 종류 및 기능
3) 신체언어와 문화
4) 신체부위별 제스처
5) 제스처의 이해

3. 참고문헌 :

본문내용

달리 비언어적 커뮤니케이션은 수화에 관한 것을 제외하고는 사전이 없다.
(4) 비언어적 커뮤니케이션은 잘 알아듣지 못했거나 이해하지 못한 내용을 상대방에게 반복해서 물어볼 수 없다.
(5) 언어는 자신의 목적을 위해 생각하는 내용을 의도적으로 통제하거나 왜곡해서 전달할 수 있으나 비언어적 커뮤니케이션은 통제하기가 어렵다.
(6) 비언어적 커뮤니케이션 행위는 언어와 일치하지 않는 경우가 많다.
위와 같이 비언어적 커뮤니케이션 행위들은 인간의 학습되지 않은 행위들을 포함하고 있고, 일반화시키기가 어려워 체계적 연구가 쉽지 않다. 또한 반복 및 통제가 불가능하며 종종 언어와 상반된 의미를 전달하는 특성을 갖고 있다.
여러 학자들의 견해를 종합한 비언어적 커뮤니케이션의 특성은 다음과 같다.
첫째, 비언어적 커뮤니케이션은 언어적 커뮤니케이션과 마찬가지로 희사전달의 기능을 가진다. 일시적이고 아주 작은 움직임일지라도 개개의 의미를 담고 있기 때문에 상대를 좀더 효과적으로 이해하기 위해서는 이 비언어적 단서들을 제대로 통제할 수 있어야 한다.
둘째, 비언어적 커뮤니케이션은 표현의 강도에 따라 전달의미의 단호함을 나타내고 확인의 정도를 전달할 수 있다. 미소나 얼굴을 찌푸리는 행위 또는 껴안는 정도의 강, 약에 따라 의미의 해석이 달라지는데, 이것은 특히 비언어적 행위를 통해 잠재된 의식이나 억제된 욕망, 두려움의 요인들이 파악될 수 있음을 나타낸다.
셋째, 비언어적 커뮤니케이션은 상황적 해석에 근거하여 그 의미가 결정된다. 같은 행위일지라도 상황에 따른 의미해석은 전적으로 다르다. 거짓으로 누군가를 속이기 위해 한쪽 눈을 깜박이는 행위와 예쁜 아가씨를 보고 짓궂은 남자들이 보이는 행위의 의미는 서로 다르다. 또한 병행되는 언어적 단서가 무엇인가에 따라서도 의미는 변화한다. 그러나 무엇보다 가장 큰 의미의 변화는 역시 문화적 상황이 다른 경우에서 찾아볼 수 있을 것이다.
넷째, 비언어적 커뮤니케이션은 신뢰도가 높은 커뮤니케이션 수단으로 이어진다. 긍정적 단서들이 언어적 채널을 통해 표현되지만 비언어적 채널을 통해서 부정적 단서들이 표현되는 경우 의미해석은 비언어적 행위에 근거하여 전달된 메시지의 진실성을 파악하게 된다.
다섯째, 비언어적 커뮤니케이션에는 언어적 커뮤니케이션과 마찬가지로 일정 규칙이 적용된다. 언어학자들이 언어적 의미의 규칙들을 정형화하여 이해하려는 것처럼 비언어적 연구분야에서도 비언어적 규칙들을 유형화하려는 시도가 있었다. 특정 문화 속에서 비공식적으로 익혀져온 눈의 접촉이나 앉은 자세, 걸음걸이, 인사하는 방법 등에 의식적, 무의식적으로 답습된 문화적 습관들을 근거로 그 규칙들이 정형화된다. 그리고 사회가 변화하거나 대인간의 관계에 변화가 발생되었을 때는 이 규칙의 적용도 바뀌게 된다.
마지막으로, 전달된 의미를 해석하는 과정에서 발생하는 애매함 또한 비언어적 커뮤니케이션의 한 특성으로 지적된다. 채널간의 표현이 언제나 같지 않기 때문에 표현과 해석의 방법에 일관성을 기대하기 힘든 특성을 지닌다.
3) 비언어적 커뮤니케이션의 기능
아가일(Argyle)은 인간의 커뮤니케이션에서 비언어적 커뮤니케이션의 기능으로 다음과 같이 네가지를 들고 있다.
(1) 감정을 표현해 준다.
(2) 대안적 태도를 전달해 준다.
(3) 자신의 성격을 나타낸다.
(4) 반응이나 주목 등을 전달하는 데 말과 동반된다.
위 내용은 인간의 감정이 얼굴표정이나 시선, 의사언어 등 비언어적 행위에 의해 상대방에게 전달되는 경우가 많다는 것을 말해준다. 즉, 비언어적 커뮤니케이션은 언어에 의해 전달되기 어려운 인간의 내면적 상태나 반응을 표현하는 중요한 역할을 하는데, 이러한 기능들은 언어과 함께 동반되기도 하고 언어적 메시지와 따르 기능하기도 한다. 비언어적 커뮤니케이션의 역살은 다음과 같은 비언어적 커뮤니케이션의 특성을 고려해 볼 때 그 기능이 더욱 뚜렷해진다.
(1) 상호작용적 상황에서 의미의 전달이 가능하다.
(2) 상황의 제약을 받는다.
(3) 매우 신뢰할 만하다.
(4) 종합적 형태로 발생한다.
(5) 커뮤니케이션을 보완하는 역할을 한다.
이러한 비언어적 커뮤니케이션 행위들은 하나하나가 분리되어 독립적으로 작용하기보다는 여러 가지의 행위가 복합적으로 작용하는 경우가 많다. 그리고 비언어적 커뮤니케이션은 자신의 감정이나 태도 및 반응을 자연스럽게 표현하는 경우가 대부분이기 때문에 신뢰성이 높다고 할 수 있다.
에크먼(Ekmann)과 프리슨(Friesen)은 인간 커뮤니케이션에서 비언어적 커뮤니케이션의 역할을 다섯 가지로 나누어 설명하였다.
(1) 반복
인간은 자신이 전하고자 하는 메시지를 분명히 하기 위해 비언어적 커뮤니케이션 요소를 이용한다. 즉, 송신자가 어떤 메시지를 전달할 때 객관적 사물, 차트 또는 다른 시각적 자료의 제시나 자신의 얼굴 표정, 몸동작, 음성의 강약 및 장단 등의 비언어적 요소를 이용하여 전하고자 하는 메시지의 뜻을 보다 명백히 해주고 송신자가 의도했던 커뮤니케이션 효과를 극대화시키기 위해 그러한 요소들을 동원하여 언어적 메시지를 반복한다.
(2) 상반
언어적 메시지와 비언어적 메시지가 서로 상반될 때, 보다 신뢰할 수 있는 메시지는 비언어적 요소가 전달하는 메시지다. 그럼에도 불구하고 종종 송신자는 메시지가 서로 모순된다는 것을 알아차릴 수 있는 메시지를 의도적으로 사용한다. 이것은 보통 풍자적이거나 또는 아이러니한 메시지를 전달하고자 할 때이다. 즉, 송신자는 수신자에게 비언어적 메시지가 전달되기를 의도하면서 비언어적 표현이 내포하는 의미와 상반되게 언어적 메시지를 표현함으로써 언어에 의한 직접적 메시지 전달이 어려운 커뮤니케이션 상황에서 의도한 바를 표현, 전달한다.
(3) 보완
비언어적 커뮤니케이션 요소는 언어적 메시지를 보완해 준다. 의사소통 과정에서 수신자가 전체 메시지를 이해하기 위해 메시지를 보내는 사람, 즉 송신자와 그 사람의 기분, 태도 및 전체 분위기 등을 이용하는데, 이때 비언어적 커뮤니케이션 요소는 메시지 전달 및 해독에 보완적 역할을 한다. 비언어적 요소들은 전달되는 메시지와 보내는 자에 대해 많은 것을 말해 준다. 송신자의 외모, 표정과 몸

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